Customer Insights - Data で Copilot を使用してデータと対話する (プレビュー)
[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]
パーソナライズされたエクスペリエンスを推進するには、顧客のプロフィールと好みを理解することが不可欠です。 Customer Insights - Data は生成 AI 機能を使用して、自然言語で質問し、顧客に関する分析情報をすばやく生成します。 マーケティング担当者、営業担当者、サービス代理店などのエンドユーザーは、IT チームや他のツールのサポートを受けることなく、顧客をよりよく理解し、サービスを提供するための分析情報を簡単に得ることができます。
たとえば、顧客ロイヤルティの向上を目的としたキャンペーンを実施したいとします。 Copilot に、「ロイヤルティ プログラムの会員ではないが、過去 6 ヶ月間に 1,000 ドル以上利用した顧客は何人いますか？」と尋ねることができます。 次に、この情報を使用してターゲット セグメントを作成し、電子メール キャンペーンを実行してロイヤルティ プログラムのメンバーシップを増やすことができます。 可能性は無限大です。 顧客のプロファイル、行動、アクティビティを調査、評価、よりよく理解するために、日常的な言葉で質問をすることで、今すぐデータと対話できます。
応答は Microsoft の Responsible AI Standards に従って生成されます。詳細については、データとの対話に関する FAQ を参照してください。
前提条件
- 顧客データは インポート され、 統合されます。
- 最適な結果を得るには、活動データ をインポート、統合することをお勧めします。
- 管理者または共同作成者の権限を持っている。
- Azure OpenAI の Copilot 機能を有効化する の設定を オン にします。 既定は オン です。
- 環境はサポートされている地域にあり、サポートされている言語を使用しています。
データから分析情報を発見します
Customer Insights - Data で、 分析情報>検出 に移動します。
ポップアップ ボックスで機能について説明し、生成される結果または回答の品質を継続的に向上させるためにプロンプトを共有することに同意するよう求められます。 基本設定を選択します。 同意する必要があるのは一度のみで、後でいつでも 検出 ページで設定を変更できます。
顧客に関する分析情報を自然言語で発見する ページには、次の 4 つの主要なコンポーネントが含まれています:
プロンプト ボックス: 質問を自然言語で入力します。たとえば、私のロイヤルティ プログラムで 100 ポイントを超える顧客が何人いますか? Customer Insights - Data の Copilot は、2,000 文字までのサポートする言語による質問をサポートしています。 このセクションには、プロンプトを共有するための同意設定も含まれています。 顧客について具体的な質問をし、質問に答えるために関連データがインポートされていることを確認してください。 あまりにも曖昧な質問や不適切な内容を含む質問は避けてください。
チップ
- 一度に 1 つずつ質問してください。 1 つのプロンプトに複数の質問を組み合わせないでください。
- 質問に略語が含まれている場合など、明確な情報を追加します。
- テーブルと列の名前を参照して、質問をできるだけ具体的にしてください。
- SQL ステートメントを質問として入力しないでください。 会話言語を使います。
結果: 質問に応じて生成された回答と結果、およびその他の関連する分析情報があれば、このセクションに表示されます。 データが不十分であるか、分析情報が重要ではない場合、他の分析情報は利用できない可能性があります。
さらに詳しく調べる: このセクションには、さらに調査して新しい分析情報を生み出すための質問が含まれています。 質問を選択して、応答を促します。 提案された質問の新しいセットを生成するには、他の例を見る を選択します。
検証用の SQL クエリ: このセクションには、回答を生成した SQL クエリが表示されます。 これは自然言語の質問を表します。 これを使用して、システムが質問を理解し、関連する結果を返したことを確認します。
フィードバックの共有
結果の関連性、精度、価値、そして一般的なユーザー エクスペリエンスを継続的に向上させるために、皆様からのフィードバックをお待ちしています。 親指を上げたり下げたり、フィードバック ボックスを使用して意見を共有してください。