データとの対話に関する FAQ (プレビュー)
[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]
これらのよくある質問 (FAQ) は、データを含む Dynamics 365 Customer Insights - Data ダイアログ機能の AI への影響について説明しています。
データを含む対話とは何ですか？
データとの対話では、自然言語で質問をすると、Copilot in Customer Insights - Data がその質問に答え、分析情報を生成します。
特徴の機能とは何ですか？
データとの対話を次のように活用できます:
顧客の性別分布を把握するなど、顧客のプロフィールに関する分析情報を得るための質問をします。
顧客の基本設定、行動、取引に関する分析情報、例えば、最も価値の高い顧客がどこに住んでいるかを特定するための質問をします。
質問した内容に関連する自動生成された顧客情報を取得することで、顧客に関するより多くの分析情報を得ることができます。
自動生成された質問候補を取得することで、元の質問の枠を超えてより深く探求することができます。
AI が生成した結果を SQL 文と関連する自然言語による説明で確認することで、どのテーブル、列、属性が結果の生成に使用されたかを簡単に理解できます。
機能の使用目的とは？
データとの対話は、マーケティング担当者、営業担当者、サービス代理店などのエンドユーザーが、IT チームや他のツールのサポートなしに、顧客をよりよく理解し、簡単にサービスを提供するための分析情報を得られるようにすることを目的としています。
データを含む対話はどのように評価されましたか？ パフォーマンスの測定にはどのようなメトリックが使用されますか?
データとの対話は、使いやすさ、正確さ、パフォーマンス、責任ある AI の原則の遵守について評価されています。 評価には、ユーザーの意図を正しく理解するためのユーザビリティ テスト、正確に生成された結果、システム全体のパフォーマンス、および責任ある AI が含まれます。 この機能には、不適切なコンテンツ、悪意、脱獄などのシナリオ テストが含まれていました。 システムのパフォーマンスと責任ある AI については、継続的な監視が行われています。
データを含む対話にはどのような制限がありますか？ システムを使用する際、ユーザーはどのようにすれば制限の影響を最小限に抑えられますか？
この機能は、自然言語のプロンプトを SQL クエリに変換して Synapse サーバーレス サーバーで実行し、自然言語応答に再翻訳される結果を生成します。
顧客に関する質問のみがサポートされます。 ビジネス関連以外の質問は入力しないことをお勧めします。
Customer Insights - Data に対応するデータが存在する質問のみがサポートされます。
「ご存知でしたか」セクションと「さらに詳しく調べる」結果の生成は、Azure OpenAI サービス モデルに依存していますか?
サポートされている地域と言語は何ですか?
この機能を効果的かつ責任を持って使用するためには、どのような運用要因や設定が必要ですか？
Customer Insights - Data の管理者は、 同意エクスペリエンスを使用して、ソリューションごとにすべての Copilot 機能を無効にするよう選択できます。
結果は AI によって生成され、不正確になる可能性があることに注意してください。 AI 機能の結果は、ビジネス上の意思決定に使用する前に、正確さと適切性を常にレビューおよび検証する必要があります。 AI 機能は、ビジネス上の意思決定における潜在的な偏りや不公平を最小限に抑えるため、常に注意と責任を持って使用する必要があります。