Microsoft 通話プラン番号を使用して Teams で SMS を計画する
注意
米国、プエルトリコ、カナダの Teams 通話プランの SMS は、現在、一般提供のためにロールアウトされています。
この記事は、Microsoft の Teams 管理センターでテナントに対してショート メッセージ サービス (SMS) を有効にする予定の IT 管理者と IT プロフェッショナル向けです。
概要
Microsoft Teams Calling プランは、米国、プエルトリコ、カナダのユーザーに対して、Teams チャット内でのショート メッセージ サービス (SMS) テキスト メッセージの送受信をサポートします。
米国、PR、および CA のユーザーは、SMS を受信できる番号に SMS メッセージを送信でき、米国、PR、またはカナダの受信者に地域的に割り当てられます。
米国、PR、カナダ以外で SMS メッセージを送受信する Teams ユーザーはサポートされていません。
Teams との間のすべての SMS メッセージングが考慮されます。
- ビジネス メッセージング
- コンシューマー以外のメッセージング
- Application-to-Person (A2P) メッセージング
これらの参照は同じ意味で使用されます。 特に、Teams の SMS はコンシューマー SMS メッセージングとして分類されていません。
米国および PR では、PSTN (公衆交換電話網) 業界では、オペレーターは、10DLC (10 桁の長いコード) ネットワークと呼ばれる特殊なネットワークを介して A2P メッセージングを受信者に送信する必要があります。 特殊なネットワークの目的は、サブスクライバーへの A2P アクセスを制御し、A2P メッセージがスパムとしてフラグ付けされる可能性を減らすことです。
開発については、 Microsoft 365 ロードマップ を確認してください。
10DLC ネットワークを使用するための登録
オペレーターが A2P メッセージを 10DLC ネットワークとそのサブスクライバーに送信する前に、10DLC オペレーターは SMS 送信者の会社の次の 2 つの側面を承認する必要があります。
- 会社の有効性
- このネットワークにアクセスするための会社の意図
10DLC ネットワークオペレーターが正当な SMS メッセージングを検証するために使用する、共有、独立、および承認機関 は、キャンペーン レジストリ (TCR) です。
Microsoft は、通話プラン番号を SMS で有効にする前に、お客様がキャンペーン レジストリに登録Microsoft Teamsを容易にするために必要です。
TCR への登録には、次の 2 つの部分が含まれます。
- ブランド: 会社の識別と検証
- キャンペーン: SMS 操作の目的とコンテキスト
注意
TCR と参加している通信事業者が信頼スコアを決定します。 TCR では、次の場合にブランド審査が必要です。
- メッセージのスループットと配信率を向上させるために、信頼スコアを高くするため。
- 10DLC (10 桁の長いコード) メッセージングのブランド審査は、通常、ラッセル 3000 リスト外の企業に必要です。
TCR で承認を受けるために、Teams 管理者は Teams 管理センターを使用して、会社のブランドとキャンペーンの情報を TCR に渡します。 その後、TCR はブランドとキャンペーンをレビューします。これにより、SMS メッセージングの整合性、コンプライアンス、業界標準に対するアビリティが保証されます。
注意
米国、PR、CA のMicrosoft Teamsのお客様は、Teams で SMS に対して任意の番号を有効にする前に、ブランド と キャンペーンの承認を受ける必要があります。 TCR がブランドとキャンペーンを承認するまで、Teams の電話番号を SMS に対して有効にすることはできません。
Teams 通話プラン番号の登録と SMS の有効化は、次の図にまとめることができます。
ブランドとキャンペーンの承認要件は、大量のテキストやマーケティングを行う企業や、個々のメッセージを送信する企業に適用されます。マーケティング 目的ではない場合でも、
ブランドの承認
ブランドの承認を申請する場合は、会社に関する法的に識別可能な情報 (次の情報を含む) を送信する必要があります。
- ビジネス ID
- 法的住所
- ストック シンボル
- Web サイト
詳細については、「 手順 1: ブランドを作成する」を参照してください。
キャンペーンの承認
キャンペーンの承認を申請する場合は、次の情報を含む、会社のキャンペーン運営に関するリソースを送信する必要があります。
- SMS ユース ケース
- メッセージ・フロー・アクション (オプトインおよびオプトアウト・ワードを記述)
- A2P SMS のプライバシーに関する声明
- A2P SMS の使用条件
詳細については、「 手順 2: キャンペーンを作成する」を参照してください。
ライセンス
10DLC ネットワークにアクセスするために会社のブランドとキャンペーンを登録することに加えて、ユーザーには次のライセンスが割り当てられている必要があります。
- Teams
- Teams 電話
- Microsoft Teams通話プラン
受信および送信 SMS メッセージングのサポートは、サポートされている国と地域のMicrosoft Teams Calling プランに含まれています。
音声の有効化
ライセンスに加えて、ユーザーには Teams 通話プランの電話番号が割り当てられ、"音声が有効になっている" 必要があります。
Teams 通話プランの電話番号を取得して割り当てるには、「Office 365の通話プラン」を参照してください。
ユーザーを音声で有効にするには、Teams 管理センターまたは PowerShell を使用できます。
- Teams 管理センターで、[ ユーザー>管理ユーザー ] に移動し、編集するユーザーを選択します。 [アカウント] タブ> [割り当てられた電話番号] で、[エンタープライズ VoIP] を [オン] に変え、[保存] を選択します。
- PowerShell の場合は、 Set-CsPhoneNumberAssignment コマンドレットを使用し、
-EnterpriseVoiceEnabledパラメーターを$trueに設定します。
SMS メッセージのセグメントとしきい値
1 つの SMS メッセージの最大サイズによって、SMS メッセージのアカウンティングが決まります。 1 つの SMS メッセージ セグメントのサイズは、140 バイトまたは 160 GSM 7 ビットエンコードの標準テキスト文字です。
送信された SMS メッセージが文字数制限を超えると、複数のセグメントに分割されます。 これらのセグメントは個別に送信され、受信者のデバイスによって再構成され、完全なメッセージが形成されます。 各メッセージ セグメントには、1 つの Teams SMS メッセージが含まれます。
たとえば、Teams ユーザーが 240 文字のメッセージを送信し、2 つのメッセージ セグメントを必要とする場合、使用量は請求の 2 つの SMS メッセージに相当するコストを示します。
通話プラン ライセンスごとの SMS メッセージ セグメントの数は、割り当てられた Microsoft 通話プランによって異なり、次の表で決定できます。
| Teams 通話プラン | SMS 機能をサポート | 含まれている SMS (超過分を支払う前のしきい値) |
|---|---|---|
| PAYG (従量課金制) | Yes | 0 |
| 国内 120 | Yes | 100 |
| 国内 | はい | 200 |
| 国内+国際 | Yes | 200 |
| Teams 電話 + 通話プラン バンドル | Yes | 電話 + 国内 = 200 (通話プラン バンドルとして購入した場合) / 電話 + PAYG = 0 (PAYG バンドルとして購入した場合) |
受信した受信メッセージの合計と送信メッセージの通話プラン アカウントに割り当てられたメッセージの数。
通話時間 (分) と同様に、ライセンスを持つユーザーごとに割り当てられた SMS メッセージの数は、テナント レベルでプールされます。 超過料金は、テナント内のすべてのユーザーのプランにわたってプールされたリソースが請求期間内に消費されるまで適用されません。
使用状況と課金
国内通話プラン ライセンスの場合、割り当てられた SMS メッセージは、テナント内のすべての SMS 対応ユーザーに対してプールされ、超過分のサポートがあります。
従量課金制通話プラン ライセンスの場合、SMS メッセージは使用ごとに課金されます。
送受信されたメッセージに対するすべての通話プラン アカウントでの SMS 使用量。
同じ通話プランを持つ米国、PR、CA 内の同じテナント内のすべてのユーザーは、SMS メッセージの共通プールを共有します。 たとえば、米国、プエルトリコ、カナダの 100 人のユーザーに国内通話プランがある場合、各ユーザーには 200 SMS が割り当てられ、20,000 SMS メッセージの共有プールが作成されます。 このプールを超える受信メッセージまたは送信メッセージは、メッセージごとに課金されます。
プールは、同じ通話プランにのみ適用されます。
レート制限
10DLC の高品質なサービスが提供される SLA と一致するように、オペレーターは TCR 登録エンティティから送信できるメッセージの数に対してレート制限を適用します。 次のようないくつかの要因に応じて、さまざまなレート制限があります。
- ブランドのレベル
- ユーザーの代わりに SMS を送信する 10DLC オペレーター
- キャンペーンのユース ケース
受信者の SMS サービスを提供する演算子は、レート制限を適用する演算子です。 レート制限の違いは、次の表で確認できます。
| オペレーター | UCaaS 低ボリューム | UCaaS 大量 |
|---|---|---|
| AT&T – 1 分あたりの最大 SMS、キャンペーンごと | 修正済み: 75 | ブランド スコアによって異なります。 240 (クラス F) 2,400 (クラス D) 4,500 (クラス B) |
| T-Mobile – ブランドごとの 1 日あたりの最大 SMS | 修正済み: 2,000 | ブランド スコアによって異なります。 10,000 (Low Mid) 40,000 (High Mid)、 100,000 (上位) |
注意
ユーザーがオペレーターのレート制限上限によって定期的にブロックされ、大量の SMS メッセージングが保証されている場合は、 Microsoft の電話番号サービス (TNS) - サービス デスクに問い合わせてレート制限の引き上げを申請できます。
SMS の使用料金
SMS メッセージの価格は、メッセージ セグメントごとに発生します。 メッセージごとのセグメント料金は、次の表に示すように、メッセージの国/地域に基づいています。
| 国/地域 | メッセージの送信 | メッセージの受信 |
|---|---|---|
| 米国とプエルトリコ | $0.0075 USD | $0.0075 USD |
| カナダ | $0.1028 CAD | $0.01028 CAD |
運送業者手数料
米国、PR、および CA 10DLC オペレーターは、ネットワーク上のユーザーが送受信した SMS メッセージを処理するために追加料金を適用します。
- 送信メッセージの場合、 受信者の番号 の運送業者によって追加料金が決まります。
- 受信メッセージの場合、 送信者の番号 の運送業者によって追加料金が決まります。
通貨換算を含む SMS 使用量に関連するメッセージごとのセグメント価格については、「 SMS の価格」を参照してください。
この処理追加料金は、メッセージ セグメントごとの料金であり、時間の経過に伴って異なる場合があります。 追加料金料金が変更されることが予想される場合は、価格変更の実装の 30 日前に SMS 価格表が更新されます。
通話プランに割り当てられたメッセージには、運送業者の料金が含まれます。 超過分の場合は、メッセージごとに使用料金に運送業者の料金が加算されます。
課金とレポート
メッセージ単位での詳細な SMS 使用状況は、Teams 管理センターの [分析] & レポートで分析できます。 SMS レポートの詳細については、「 手順 3: SMS を有効にする」を参照してください。
使用量に対して発生したコストは、請求に使用される課金アカウントの種類に応じて監視および管理できます。 課金アカウントの種類とそれぞれのコスト管理方法の例を次の表で確認できます。
| 課金アカウントの種類 | コスト管理方法 |
|---|---|
| Microsoft Online サブスクリプション契約、エンタープライズ契約、レガシ ダイレクト、レガシ クラウド ソリューション パートナー (CSP) | Microsoft 365 管理センターのプリペイド通信クレジット |
| Direct または Enterprise 経由のMicrosoft 顧客契約 | Microsoft 365 管理センターでの後払いコスト管理 |
| クラウド ソリューション パートナー経由のMicrosoft 顧客契約 | パートナーで管理される後払いの使用料金 |
前払いまたは後払いのモデルに関連する資金調達とコストの分析については、「 Microsoft 通話プランの概要 」と 「コミュニケーション クレジット」を参照してください。
考慮事項と制限事項
テナントごとに 1 つのブランドと 1 つのキャンペーンが許可されます。
既定では、キャンペーンでは最大 49 個の Microsoft 通話プラン番号を SMS 対応にすることがサポートされています。 SMS で 49 を超える番号を有効にする必要がある場合は、「 手順 2: キャンペーンを作成する」のメモを参照してください。
Teams で SMS の電話番号を有効にし、ユーザーに番号を割り当てると、ユーザーは SMS メッセージの送受信を開始できます。 ユーザーが送受信するメッセージの数を制限するポリシー ガバナンスはありません。
Teams 通話プランでは、送信者の種類が 10 桁の長いコード (1-234-123-1234) である SMS の送信がサポートされています。 Teams 通話プランでは、現在、フリーダイヤル番号 (1 から 8XX)、ショート コード (12345)、または英数字送信者 ID (CONTOSO) はサポートされていません。
その他の前提条件と次の手順については、「手順 1: ブランドを作成する」を参照してください。
Teams の SMS メッセージは、1 対 1 のチャット会話でサポートされています。 MMS、添付ファイル、絵文字、ステッカー、GIF は現在サポートされていません。
エンド ユーザーのドキュメントについては、「 Microosft Teams での SMS の送受信」を参照してください。