Contattare il supporto di Surface per le aziende e l’istruzione
Prima di contattarci
Esaminare le principali soluzioni di supporto per i dispositivi Surface.
Eseguire Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT). SDT consente agli amministratori IT di analizzare, risolvere e risolvere rapidamente i problemi relativi a hardware, software e firmware con i dispositivi Surface.
Se si verifica ancora un problema dopo aver esaminato le soluzioni principali ed eseguito il toolkit, usare le schede in questa pagina per selezionare un'opzione di supporto.
A seconda delle sottoscrizioni di prodotti attive dell'azienda o delle offerte di supporto a pagamento, sono disponibili soluzioni convenienti per gestire le richieste di supporto dei dispositivi Surface singolarmente e in blocco. Seguire il collegamento più adatto al profilo dell'azienda.
Supporto generale di Surface
Surface Support Portal offre una soluzione self-service centralizzata per cercare i piani di garanzia e protezione correnti, creare richieste di servizio individuali o bulk e tenere traccia dello stato dei casi di supporto.
Se è la prima volta che si accede a Amministrazione Microsoft 365 Center, seguire questa procedura di onboarding: Semplificare l'accesso a Surface Support Portal
Se si verifica un problema durante la creazione di un account e si ha una necessità di supporto tempestiva, fare riferimento allo strumento di supporto legacy: Supporto per le aziende. Per un supporto online migliorato e più veloce, è consigliabile passare al portale di supporto di Surface nel Amministrazione Microsoft 365 Center il prima possibile.
Clienti con contratto Premier o Unified Support
Creare, gestire e tenere traccia delle richieste di supporto rimanendo aggiornati sulle tecnologie Microsoft con accesso per selezionare percorsi di apprendimento autogestita. Altre informazioni o Ottenere supporto.
Intune utenti
Integrato in Intune, Surface Management Portal offre una soluzione centralizzata per il self-service, la gestione e il monitoraggio dei dispositivi Surface su larga scala. Altre informazioni o Ottenere supporto.
Hai ancora bisogno di assistenza?
Passare a Microsoft Community o usare lo strumento di supporto legacy Services Hub.
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