Panoramica del portale di gestione di Surface
Surface Management Portal, integrato nel Microsoft Intune Amministrazione Center, offre una piattaforma centralizzata per gestire e monitorare i dispositivi Surface su larga scala. Offre visibilità end-to-end, consentendo di risolvere i problemi prima dell'escalation.
Con Surface Management Portal è possibile:
- Ottenere informazioni dettagliate sulla conformità dei dispositivi, sulle attività di supporto e sulla copertura della garanzia.
- Monitorare lo stato di ogni dispositivo, incluse le scadenze della garanzia e le richieste di supporto attivo.
- Centralizzare l'amministrazione di dispositivi specifici di Surface in un singolo ambiente.
- Accedere automaticamente a informazioni complete dai dispositivi Surface registrati Intune, che vengono trasmessi nel portale di gestione di Surface quando gli utenti accedono per la prima volta.
Accedere a Surface Management Portal
Se non si ha una sottoscrizione Intune
- Visitare la pagina del prodotto Intune per altre informazioni sul servizio.
- Selezionare Avvia una versione di valutazione gratuita per iniziare il processo di iscrizione, come descritto in Prova Microsoft Intune gratuitamente.
- Seguire le istruzioni per creare un account e scegliere un piano di sottoscrizione adatto alle esigenze dell'organizzazione.
- Completare la configurazione guidata per configurare l'ambiente Intune, aggiungendo utenti e configurando i criteri del dispositivo in base alle esigenze.
- Anche se Intune supporta un'ampia gamma di dispositivi, è necessario registrare almeno un dispositivo Surface per accedere a Surface Management Portal.
- Dopo aver effettuato la sottoscrizione a Intune e aver registrato almeno un dispositivo Surface, passare alla sezione successiva.
Se si dispone di una sottoscrizione Intune
Accedere al Microsoft Intune Amministrazione Center e selezionare Tutti i servizi>Surface Management Portal.
Prerequisiti
Prima di procedere, è necessario configurare almeno un ruolo di amministratore. Per altre informazioni, vedere:
Attività IT in Surface Management Portal
Questa sezione include attività chiave per garantire che i dispositivi Surface rimangano conformi, aggiornati e completamente funzionali:
- Gestire la garanzia e la copertura dei dispositivi Surface
- Creare e tenere traccia delle richieste di supporto
- Creare e tenere traccia delle richieste di servizio per la sostituzione o la riparazione del dispositivo
- Ottenere informazioni dettagliate per monitorare e gestire in modo proattivo i dispositivi Surface
- Visualizzare gli strumenti IT di Surface correlati
- Estendere la funzionalità con surface Gestione API service
- Visualizzare le emissioni di carbonio per i dispositivi Surface
- Esaminare i ruoli di amministratore
Gestire la garanzia e la copertura dei dispositivi Surface
La gestione dello stato della garanzia di ogni dispositivo consente di rimanere sempre aggiornati sulle garanzie in scadenza e sui dispositivi fuori copertura. Il portale consente di visualizzare rapidamente:
- Dispositivi entro il periodo di garanzia.
- I dispositivi scadono presto.
- Dispositivi fuori garanzia.
- Dispositivi idonei per la copertura facoltativa.
Creare e tenere traccia delle richieste di supporto
Surface Management Portal offre visibilità sull'attività di supporto e sullo stato di ogni richiesta.
Per creare e inviare nuove richieste per uno o più dispositivi:
- Passare alla scheda Supporto e selezionare Nuova richiesta di supporto.
- Selezionare il dispositivo: scegliere il prodotto dall'elenco a discesa.
- Descrivere il problema: fornire informazioni dettagliate sul problema.
- Immettere i dettagli di contatto: specificare le informazioni di contatto e il metodo di comunicazione preferito.
- Rivedi e invia: verifica tutte le informazioni e quindi seleziona Invia.
- Tenere traccia delle richieste di supporto: passare alla home page di Surface Management Portal e selezionare Visualizza tutte le richieste di supporto.
Creare e tenere traccia delle richieste di servizio per la sostituzione o la riparazione del dispositivo
- Selezionare Crea richiesta di servizio nella schermata degli ordini di assistenza.
- Scegli il dispositivo o l'accessorio da riparare: seleziona se si tratta di un dispositivo/accessorio serializzato (ad esempio, copertine tipo, dock) o di un accessorio non serializzato (ad esempio mouse, alimentatore).
- Aggiungi dettagli richiesta di servizio: immettere i dettagli necessari e selezionare il prodotto dal menu a discesa. È anche possibile selezionare più dispositivi scegliendo + Seleziona dispositivi.
- Descrivere il problema: fornire una descrizione dettagliata del problema e allegare eventuali file pertinenti.
- Specificare le informazioni di contatto: immettere i dettagli di contatto e specificare il metodo di comunicazione preferito.
- Esaminare e inviare la richiesta: dopo la verifica, selezionare Invia.
- Tenere traccia delle richieste di riparazione: passare alla home page di Surface Management Portal e selezionare Visualizza tutti gli ordini di assistenza.
Ottenere informazioni dettagliate per monitorare e gestire in modo proattivo i dispositivi Surface
La scheda Informazioni dettagliate consente di monitorare l'integrità, la conformità e le proprietà di tutti i dispositivi Surface gestiti. Il dashboard visualizza varie informazioni dettagliate, ognuna rappresentata da una scheda. È possibile aggiungere, riorganizzare o espandere queste schede per visualizzare altri dettagli.
Informazioni dettagliate disponibili
- Dispositivi non conformi: visualizza il numero di dispositivi non conformi ai criteri dell'organizzazione, ad esempio aggiornamenti mancanti o requisiti di sicurezza non validi.
- Dispositivi inattivi da oltre 30 giorni: Elenchi dispositivi inattivi da oltre 30 giorni.
- Dispositivi non registrati: mostra i dispositivi che non sono stati registrati nel sistema.
- Dispositivi coperti: visualizza il numero di dispositivi attualmente coperti da programmi di garanzia o di supporto.
- Dispositivi in scadenza entro 60 giorni: identifica i dispositivi la cui garanzia o copertura del supporto scade entro 60 giorni.
- Dispositivi idonei per la copertura facoltativa: visualizza i dispositivi idonei per i piani di copertura facoltativi ma non registrati.
- Dispositivi scaduti: Elenchi dispositivi la cui garanzia o copertura del supporto è scaduta.
- Dispositivi non crittografati: mostra i dispositivi senza la crittografia delle unità abilitata, che potrebbe rappresentare un rischio per la sicurezza.
- Dispositivi con spazio di archiviazione inferiore al 10%: visualizza i dispositivi con spazio su disco insufficiente.
- Dispositivi idonei per l'aggiornamento Windows 11: Elenchi i dispositivi idonei per un aggiornamento a Windows 11 ma non ancora aggiornati.
Personalizzare il dashboard delle informazioni dettagliate
- Gestisci informazioni dettagliate: selezionare Gestisci informazioni dettagliate per aggiungere o rimuovere informazioni dettagliate dal dashboard. È possibile trascinare e rilasciare schede di informazioni dettagliate per riordinarle in base alle priorità.
- Visualizza dettagli: selezionare il titolo di qualsiasi scheda informazioni dettagliate per visualizzare altri dettagli, ad esempio nomi dei dispositivi, date e azioni disponibili.
Informazioni dettagliate consigliate
- Monitoraggio proattivo: esaminare regolarmente informazioni dettagliate come "Dispositivi non conformi" e "Dispositivi non crittografati" per mantenere la sicurezza e la conformità.
- Gestione della garanzia: usare informazioni dettagliate come "Dispositivi in scadenza entro 60 giorni" e "Dispositivi scaduti" per evitare interruzioni del servizio.
Visualizzare gli strumenti IT di Surface correlati
La sezione Strumenti IT di Surface fornisce informazioni e collegamenti a vari strumenti progettati per semplificare la gestione e il supporto dei dispositivi Surface.
Surface IT Toolkit
Fornisce strumenti di gestione dei dispositivi in un'applicazione scaricabile per centralizzare e migliorare l'amministrazione dei dispositivi per i team IT.
Programmi di installazione della libreria di strumenti (disponibili in Surface IT Toolkit)
- Tag asset: un'interfaccia della riga di comando (strumento dell'interfaccia della riga di comando per visualizzare, assegnare e modificare un tag di asset archiviato nell'UEFI del dispositivo Surface).
- Assembly UEFI: programma di installazione leggero per applicare gli assembly di gestione UEFI tramite PowerShell.
- Console dell'app di diagnostica: strumento per la diagnostica remota e l'acquisizione dei log.
- Controllo luminosità: strumento per ottimizzare la gestione dell'alimentazione regolando le impostazioni di luminosità per scenari in modalità tutto schermo o "sempre attiva".
Estendere la funzionalità con surface Gestione API service
Il servizio Surface Gestione API fornisce l'accesso diretto alle informazioni di copertura e entitlement Microsoft per i dispositivi Surface tramite gli endpoint API. Questo servizio si integra con i sistemi per semplificare la gestione di dispositivi e asset.
Per altre informazioni, vedere Introduzione al servizio Surface Gestione API.
Visualizzare le emissioni di carbonio per i dispositivi Surface
La scheda Emissioni di carbonio consente di tenere traccia e ridurre potenzialmente l'impatto ambientale dei dispositivi Surface fornendo informazioni dettagliate sulle emissioni durante il ciclo di vita del prodotto.
- Selezione dell'età del prodotto: filtrare i dati sulle emissioni di carbonio in base all'età dei dispositivi Surface.
- Stima delle emissioni totali: visualizzare le emissioni stimate dalla produzione e dall'utilizzo.
Ciclo di vita delle emissioni
- Produzione (86,10%): la maggior parte delle emissioni proviene dai materiali e dalla produzione.
- Trasporti (0,03%): emissioni minime dai dispositivi di trasporto.
- Utilizzo (13,88%): consumo di energia durante l'utilizzo del dispositivo.
- Fine vita (0,00%): emissioni stimate dallo smaltimento dei dispositivi.
Esaminare i ruoli di amministratore
Per informazioni dettagliate su tutti i ruoli di amministratore disponibili, vedere Assegnare ruoli di amministratore per i portali di Surface.
Per altre informazioni sulla configurazione dei ruoli, vedere Aggiungere un amministratore.
Provare Surface Management Portal gratuitamente
Surface Management Portal è disponibile per i clienti che usano Microsoft Intune Amministrazione Center e registrano almeno un dispositivo Surface tramite Intune. Se non si ha familiari Intune, configurare il tenant di Intune subito visitando Prova Microsoft Intune gratuitamente.