Risolvere i problemi di Skype for Business online
Importante
Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se non hai ancora aggiornato gli utenti di Skype for Business Online, questi verranno pianificati automaticamente per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.
Skype for Business online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.
[] A volte, le cose non vanno come previsto. Ecco un elenco di articoli che possono aiutarti a risolvere i problemi, indipendentemente dal fatto che tu stia amministrando Skype for Business online o aiutando gli utenti a risolverli.
Risolvere i problemi di amministrazione relativi a Skype for Business online
Puoi ottenere risposte alla maggior parte delle domande su Skype for Business online nell'articolo Verificare le cause comuni degli errori di accesso a Skype for Business Online. Il seguente articolo della Knowledge Base include anche molte risorse per la risoluzione dei problemi e riferimenti a codice di errore: Risoluzione degli errori di accesso a Skype for Business Online per gli amministratori.
Per i problemi dei servizi di conferenza telefonica, vedere Risoluzione dei problemi e problemi noti relativi ai servizi di audioconferenza.
Ulteriore assistenza per i problemi di amministrazione di Skype for Business online
Gli utenti di Skype for Business online non possono comunicare con i contatti esterni
Guida alla risoluzione dei problemi di Skype for Business e Lync (PDF scaricabile)
Diagnosi e risoluzione dei problemi di connessione di PowerShell con Skype for Business online
Aiutare gli utenti di Skype for Business Online
La maggior parte dei problemi che devono affrontare gli utenti di Skype for Business online riguardano le password dimenticate. Puoi risolvere la maggior parte dei problemi di accesso seguendo le istruzioni in questi due articoli:
Ulteriori risorse per aiutare gli utenti di Skype for Business online
Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto.
Gli amministratori di Microsoft 365 Apps for Business possono accedere gratuitamente agli operatori del supporto microsoft ben informati per il supporto pre-vendita, per l'account e per la fatturazione e per la risoluzione di problemi tecnici. È anche possibile contattare il supporto per conto degli utenti di Microsoft 365 e Office 365 nell'organizzazione.
Nota
Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, contattare il team di supporto 21Vianet.
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Consentire agli utenti di Skype for Business di aggiungere contatti Skype