Risoluzione dei problemi e problemi noti relativi ai servizi di audioconferenza
Importante
Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se non hai ancora aggiornato gli utenti di Skype for Business Online, questi verranno pianificati automaticamente per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.
Skype for Business online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.
Questo articolo è rivolto agli utenti Skype for Business che utilizzano Microsoft come provider di servizi di audioconferenza. Non si applica ai clienti che utilizzano un provider di servizi di audioconferenza di terze parti.
Risoluzione dei problemi e problemi noti
I servizi di audioconferenza che utilizzano Microsoft come provider di servizi di audioconferenza presentano problemi correnti che vengono monitorati e esaminati attivamente e che potrebbero essere risolti quando la funzionalità verrà aggiornata nelle versioni future di Microsoft 365.
Per il momento, usa questa opzione come riferimento per risolvere potenziali problemi relativi alla configurazione e al funzionamento delle audioconferenze per le persone che usano Skype for Business nella tua organizzazione.
| Problema | Comportamento/sintomi | Soluzione alternativa nota | Data di scoperta |
|---|---|---|---|
| L'opzione che riproduce una notifica quando qualcuno accede a una riunione o l'abbandona è attiva all'avvio della riunione, ma viene disattivata subito dopo. |
Per impostazione predefinita, le notifiche di accesso o abbandono sono disattivate per le riunioni alle quali i partecipanti accedono dalle app Skype for Business e tramite telefono. Gli annunci possono essere attivati nelle Opzioni riunione Skype nel'app Skype for Business. Per una riunione alla quale tutti i partecipanti accedono tramite telefono, le notifiche di accesso o abbandono sono attive per impostazione predefinita, poiché i presenti non possono visualizzare l'elenco dei partecipanti. Quando una riunione inizia con solo i partecipanti che chiamano, le notifiche di entrata e uscita sono attivate. Le notifiche vengono disattivate quando un partecipante partecipa utilizzando un'app Skype for Business. Se sono state disattivate, le notifiche possono essere attivate nuovamente mediante le Opzioni riunione Skype nell'app Skype for Business. |
Non ci sono soluzioni alternative. |
30/8/2017 |
| Se viene eseguito il provisioning di un utente per la prima volta tramite l'assegnazione di una licenza E5, è possibile che l'e-mail di benvenuto per i servizi di audioconferenza non venga recapitata all'utente se la cassetta postale non è abilitata. |
In questo caso, puoi sempre inviare di nuovo le informazioni sui servizi di audioconferenza dell'utente utilizzando i servizi di audioconferenza nell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business o tramite PowerShell. Vedi Abilitare o disabilitare l'invio di messaggi di posta elettronica quando le impostazioni delle audioconferenze vengono modificate. Nota: Per inviare nuovamente il PIN dei servizi di audioconferenza all'utente, è necessario reimpostarlo. L'operazione può essere eseguita tramite l'opzione Servizi di audioconferenza nell'UNRESOLVED_TOKEN_VAL(Skype for Business admin center) o tramite PowerShell. |
Non ci sono soluzioni alternative. |
30/8/2017 |
| La visualizzazione delle chiamate per i servizi di audioconferenza nei rapporti sull'utilizzo può richiedere fino a 24 ore. |
Nei prossimi aggiornamenti del servizio, ci impegniamo a introdurre miglioramenti in proposito. |
Non ci sono soluzioni alternative. |
30/8/2017 |
| Quando un chiamante accede a un bridge di conferenza tramite telefono dopo che la riunione è stata bloccata da un utente Skype for Business, nell'app Skype for Business non è presente alcuna notifica che indica che l'utente è in sala di attesa. |
Si tratta di un'impostazione inerente alla progettazione; tuttavia, alla luce dei feedback raccolti, abbiamo deciso di introdurre un supporto per questa funzionalità nei prossimi aggiornamenti del servizio. |
Non ci sono soluzioni alternative. |
30/8/2017 |
| Un utente Skype for Business Server (locale) a cui è stata assegnata la licenza per i servizi di audioconferenza prima del 1° marzo 2019 potrebbe non vedere le coordinate di accesso esterno negli inviti alle riunioni. |
Il provisioning degli utenti di Skype for Business Server per i servizi di audioconferenza di Teams non è stato supportato fino a tale data. Ora è supportato ed è un componente di Riunioni per primo. L'utente deve avere una licenza di Teams. |
La pipeline di provisioning deve essere riattivata. Rimuovi la licenza per i servizi di audioconferenza dell'utente, attendi un paio d'ore e riassegna la licenza. |
3/1/2019 |
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