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Testare l'accesso per il router di posta elettronica

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Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics CRM 2015

Gestione configurazione router e-mail è in grado di verificare l'accesso per utenti, code e cassette postali di inoltro di Microsoft Dynamics 365. Mediante la funzionalità di verifica dell'accesso, è possibile risolvere i problemi che possono impedire il corretto funzionamento del Router e-mail.

Errore di Verifica accesso

In presenza di un problema di configurazione della posta elettronica in uscita, quando si fa clic su Verifica accesso in Gestione configurazione router e-mail, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Stato posta in uscita: Errore - Errore durante il controllo della connessione al server di posta elettronica EXSERVERNAME. L'indirizzo richiesto non è valido nel contesto".

Risolvere i problemi relativi alla verifica dell'accesso

  1. Per verificare che vi sia connettività tra il computer che esegue il Router e-mail e Microsoft Exchange Server, avviare lo strumento Telnet e digitare il comando seguente:

    TELNET EXSERVERNAME PORT

  2. Verificare che nel server che esegue Exchange Server non siano in esecuzione servizi antivirus o firewall che impediscono la connessione sulla porta 25.

Messaggio di errore visualizzato quando si invia un messaggio di posta elettronica utilizzando l'applicazione Web CRM

Inoltre, quando si invia un messaggio di posta elettronica utilizzando l'applicazione Web Microsoft Dynamics 365, è possibile ricevere un messaggio di errore simile a quelli seguenti:

  • Messaggio non ancora inviato per il recapito. Tentativi eseguiti fino a questo momento: 1.

  • Impossibile recapitare il messaggio. Deve essere inviato nuovamente per un'ulteriore elaborazione.

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di verifica dell'accesso, vedere "Verificare l'accesso per utenti, code e cassette postali di inoltro" nella Guida di Gestione configurazione router e-mail, oltre che gli argomenti seguenti in questa guida.

Vedere anche

Risoluzione dei problemi del router di posta elettronica
Pianificazione e installazione di CRM per Outlook per Microsoft Dynamics CRM 2015 e Dynamics CRM Online

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