Configurare l'autenticazione dell'utente per le azioni

Quando crei un'azione Copilot Studio per un progetto Copilot Studio autenticato, puoi abilitare l'autenticazione dell'utente o fornire un set di credenziali che l'agente utilizzerà per conto dell'utente.

• Seleziona Autenticazione autore agente se l'accesso al servizio associato all'azione è implicito o per casi d'uso a basso rischio. Ad esempio, utilizza questa impostazione di autenticazione per trovare il numero di telefono del team di supporto in un determinato codice postale. OPPURE quando utilizzi un'API meteo per ottenere le previsioni attuali.
• Seleziona Autenticazione utente se devi limitare l'accesso ai dati a gruppi o individui specifici nella community di utenti. Ad esempio, utilizza questa impostazione di autenticazione se lo scopo dell'agente è recuperare dati a cui solo l'utente ha accesso o eseguire un lavoro per conto dell'utente.

Creazione di connessioni

Agli utenti viene richiesto, quando visitano una qualsiasi finestra di dialogo che utilizza un'azione dell'utente, di eseguire l'accesso all'esperienza. Vengono avvisati non appena inizia la conversazione ed eseguono l'autenticazione con agente.

Quando gli utenti esaminano la pagina delle connessioni, possono vedere la connessione da configurare perché l'azione completi una determinata finestra di dialogo e altre connessioni che le tue azioni potrebbero richiedere nell'intera esperienza.

Il completamento della connessione e il ritorno alla conversazione con l'agente consentono ai clienti di "riprovare" l'azione. Viene quindi completato con l'accesso ai dati del cliente.

Informazioni sulla gestione delle autorizzazioni e sull'accesso ai dati

Copilot Studio Non memorizza alcuna credenziale e richiede nuovamente agli utenti l'accesso se il token per l'accesso scade o viene revocato sul lato servizio. Inoltre, possono accedere manualmente a questa pagina di connessione e aggiornare o revocare le autorizzazioni una volta che hanno finito di parlare con il tuo agente.

Canali supportati

La tabella seguente descrive in dettaglio i canali che attualmente supportano l'autenticazione dell'utente per le azioni.

Channel	Supportato
Canali del servizio Azure Bot	Non supportato
Sito Web personalizzato	Supportato
Sito Web demo	Non supportato
Facebook	Non supportato
Microsoft Teams1	Supportato
App per dispositivi mobili	Non supportato
Multicanale per Customer Service2	Supportato

¹ Se hai anche il canale Teams abilitato, devi seguire le istruzioni di configurazione nella documentazione Configurare Single Sign-On con Microsoft Entra ID per gli agenti in Microsoft Teams. Se non si configurano le impostazioni Single Sign-On (SSO) di Teams come indicato in quella pagina, gli utenti non riusciranno mai a eseguire l'autenticazione quando usano il canale Teams.

² È supportato solo il canale della live chat. Per ulteriori informazioni, vedi Configurare il passaggio a Dynamics 365 Customer Service.