Effettuare chiamate da Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili con dispositivi che supportano la realtà aumentata
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili facilita le operazioni di riparazione e le ispezioni remote fornendo ai tecnici la possibilità di effettuare videochiamate individuali con collaboratori remoti all'interno o all'esterno dell'organizzazione. Gli esperti possono anche utilizzare l'app per dispositivi mobili per aggiungere annotazioni.
Dynamics 365 Remote Assist per dispostivi mobili è disponibile per chiamate tra:
- Due utenti di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili
- Un utente di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e un utente Teams per desktop
- Un utente di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e un utente Teams per dispositivi mobili
Nota
I seguenti scenari non sono attualmente supportati su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili:
- Effettuare chiamate a Teams basato su browser.
- Partecipare a chiamate da Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili a Dynamics 365 Remote Assist su HoloLens.
Prerequisiti
- Per eseguire le procedure in questa guida, devi utilizzare un dispositivo mobile con supporto ARCore o ARKit. Informazioni sui requisiti del dispositivo per Dynamics 365 Remote Assist.
- I tecnici devono disporre di un abbonamento a Dynamics 365 Remote Assist.
- I collaboratori remoti devono disporre di un abbonamento o di una versione di valutazione gratuita di Dynamics 365 Remote Assist e/o di un abbonamento o di una versione di valutazione gratuita di Microsoft Teams. Altre informazioni su come configurare Dynamics 365 Remote Assist con Teams per desktop e Teams per dispositivi mobili.
Funzionamento
Avvia e accedi a Dynamics 365 Remote Assist sul tuo dispositivo iOS o Android.
Cerca il nome del collaboratore remoto.
Seleziona il nome del collaboratore remoto, quindi seleziona Avvia chiamata.
Nota
Se il collaboratore remoto riceve la chiamata su un dispositivo mobile in cui sono installati sia Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili sia Teams per dispositivi mobili, il collaboratore remoto può rispondere solo su Teams per dispositivi mobili. Entrambi gli utenti avranno a disposizione le stesse funzionalità.
Se il collaboratore remoto risponde alla chiamata su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, il feed video live del tecnico verrà condiviso sullo schermo del dispositivo del collaboratore remoto.
Tecnico Collaboratore remoto 
Se il collaboratore remoto risponde alla chiamata su Teams per desktop, il feed video live del tecnico verrà condiviso sullo schermo del dispositivo del collaboratore remoto.
Tecnico Collaboratore remoto 
Il tecnico può utilizzare la barra degli strumenti di controllo chiamata per passare da una videochiamata a una chiamata solo audio, disattivare o riattivare il microfono, attivare o disattivare l'altoparlante o terminare la chiamata.
Il pulsante Altro della barra degli strumenti di controllo chiamata consente al tecnico di aggiungere partecipanti, condividere il proprio spazio e le annotazioni, condividere il proprio schermo o registrare la chiamata.
