Distribuire Dynamics 365 Remote Assist
Suggerimento
I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti! Per la migliore esperienza di chiamata su HoloLens, usa Dynamics 365 Guides.
Con Guides, gli stessi esperti possono assisterti in remoto per risolvere un problema mentre hai davanti a te il contenuto olografico di una guida.
Nota
Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Altre informazioni.
Distribuire Dynamics 365 Remote Assist nell'organizzazione. Puoi anche distribuire in più tenant o abilitare l'uso di Dynamics 365 Remote Assist per i fornitori e gli appaltatori.
Prerequisiti
- Una licenza Dynamics 365 Field Service acquistata o una licenza Dynamics 365 Remote Assist acquistata.
- Gli utenti dispongono di un dispositivo supportato.
Aggiungere utenti e assegnare le licenze
Se hai acquistato Dynamics 365 Field Service, puoi saltare questo passaggio e chiedere agli utenti di scaricare e installare l'app sul proprio dispositivo.
Se hai acquistato Dynamics 365 Remote Assist o disponi di una versione di valutazione, determina i tipi di utenti:
- Tecnici di assistenza sul campo che necessitano di una licenza per Dynamics 365 Remote Assist, che include anche la licenza obbligatoria Microsoft Teams.
- Esperti remoti (che non sono sul campo) che richiedono solo una licenza Microsoft Teams.
Prerequisiti
L'organizzazione deve disporre di un account amministratore di Microsoft 365. Scopri di più sulle autorizzazioni di amministratore.
I singoli utenti dell'organizzazione devono disporre di un account Microsoft Entra per accedere all'app.
Aggiungere utenti e assegnare le licenze
Aggiungi e assegna licenze a singoli utenti o a un gruppo di utenti dell'organizzazione.
Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 utilizzando l'account di amministratore della tua organizzazione.
Aggiungi e assegna le licenze:
Per aggiungere un utente e assegnare una licenza contemporaneamente, vedi Aggiungere utenti e assegnare licenze contemporaneamente. Assicurati di fornire loro le licenze Dynamics 365 Remote Assist e Microsoft Teams.
Per aggiungere più utenti contemporaneamente, vedi Aggiungere più utenti contemporaneamente.
Per assegnare licenze a utenti esistenti, vedi Assegnare le licenze agli utenti.
Scaricare e installare l'app
Gli utenti possono installare e usare l'app su Dynamics 365 Remote Assist, HoloLens 2 o sui dispositivi mobili.
Prerequisiti
Una licenza Dynamics 365 Remote Assist e una licenza Microsoft Teams assegnate.
Un account Microsoft Teams. Vai a Usare Teams con Dynamics 365 Remote Assist per ulteriori informazioni.
Un account Microsoft Entra (solo per gli utenti HoloLens).
Passaggi per HoloLens 2
Vai al menu Start e seleziona Dynamics 365 Remote Assist per aggiornare o avviare l'app. Se non l'app non è già installata per impostazione predefinita, scaricala da Microsoft Store.
Accedi a Dynamics 365 Remote Assist con il tuo account Microsoft Teams. Viene visualizzata la pagina Contatti. Se stai usando una versione di valutazione gratuita, viene visualizzato un prompt per avviare la versione di valutazione gratuita di Dynamics 365 Remote Assist.
A questo punto puoi usare Dynamics 365 Remote Assist su HoloLens 2. Successivamente scopri come effettuare le chiamate.
Passaggi per i dispositivi mobili
Vai all'App Store appropriato, di iOS o di Android.
Cerca e scarica Dynamics 365 Remote Assist e avvia l'app.
Accedi a Dynamics 365 Remote Assist con il tuo account Microsoft Teams. Viene visualizzata la pagina Contatti. Se stai usando una versione di valutazione gratuita, viene visualizzato un prompt per avviare la versione di valutazione gratuita di Dynamics 365 Remote Assist.
Ora puoi usare Dynamics 365 Remote Assist nel tuo dispositivo mobile. Successivamente scopri come effettuare le chiamate.
Nota
Per gli ambienti Enterprise che gestiscono le distribuzioni di applicazioni usando un provider di gestione di dispositivi mobili (MDM), contatta d365rafb@microsoft.com per assistenza su come ottenere il file binario dell'applicazione Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili.