Risolvere i problemi in Customer Service e domande frequenti su Customer Service
Articoli sulla risoluzione dei problemi
Gli articoli sulla risoluzione dei problemi spiegano come diagnosticare e risolvere i problemi che potresti riscontrare quando utilizzi Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Per altre informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Domande frequenti
I seguenti articoli con domande frequenti sono relativi a problemi specifici di Customer Service. Ognuno di questi articoli include più domande frequenti per un'app o un area di funzionalità specifica.
- Domande frequenti sull'interfaccia di amministrazione di Customer Service
- Domande frequenti sulla distribuzione unificata
- Domande frequenti sulla gestione dei casi
- Domande frequenti sulla creazione automatica di record
- Domande frequenti sui suggerimenti di intelligenza artificiale per casi e articoli della Knowledge Base
- Domande frequenti su Multicanale per Customer Service
- Domande frequenti sul calcolo del tempo personalizzato degli indicatori KPI del contratto di servizio
- Domande frequenti sul canale vocale
- Domande frequenti sugli impegni e sulla bacheca Sequenza temporale
- Domande frequenti sull'aggiunta di utenti al profilo di esperienza agente
- Domande frequenti sulla configurazione della chat di Teams