Domande frequenti sulla configurazione della chat di Teams
Visualizza le risposte alle domande sulla configurazione della chat di Teams nelle app di interazione con i clienti.
Come posso disattivare la collaborazione di Teams?
In Dynamics 365, vai a una delle app ed esegui i passaggi seguenti.
- Interfaccia di amministrazione Customer Service
- Hub del servizio clienti - Gestione servizi (deprecato)
Nella mappa del sito, in Esperienza agente in Collaborazione.
In Chat incorporata tramite Teams, seleziona Gestisci.
Imposta l'interruttore su No per Disattivare le chat Microsoft Teams all'interno di Dynamics 365.
Salva le modifiche.
Come posso attivare la collaborazione di Teams per specifiche app?
In Dynamics 365, vai a una delle app ed esegui i passaggi seguenti.
- Interfaccia di amministrazione di Customer Service
- Hub del servizio clienti - Gestione servizi (deprecato)
Nella mappa del sito, in Esperienza agente in Collaborazione.
In Chat incorporata tramite Teams, seleziona Gestisci.
Nella pagina Collaborazione e chat di Microsoft Teams, abilita l'interruttore Attiva le chat di Microsoft Teams all'interno di Dynamics 365.
Seleziona Attiva per le app Dynamics 365 selezionate, quindi seleziona le app desiderate.
Nota
Se stai utilizzando la chat di Teams per la prima volta o hai abilitato l'impostazione in precedenza, Customer Service workspace e Hub di Customer Service sono preselezionati e vengono visualizzati nell'elenco delle app selezionate.
Salva le modifiche.
Vedi anche
Configurare la chat di Teams
Installare e configurare l'integrazione di Microsoft Teams
Usare la chat di Teams