Eventi di transizione dal marketing in uscita ai percorsi in tempo reale

Importante

Il modulo marketing in uscita verrà rimosso da Customer Insights - Journeys in data 30 giugno 2025. Per evitare interruzioni, passa ai percorsi in tempo reale prima di questa data. Per altre informazioni, vedi Panoramica relativa alla transizione.

Informazioni chiave

Puoi trovare gli eventi di marketing in uscita e i percorsi in tempo reale nell'area di lavoro Pianificazione eventi in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

La creazione di eventi nei percorsi in tempo reale è per lo più la stessa del marketing in uscita. Tuttavia, con le nuove funzionalità nei percorsi in tempo reale, l'esperienza è migliorata.

Nota

Il sistema visualizza un avviso se crei eventi di marketing in uscita con una data di inizio o di fine successiva alla rimozione del marketing in uscita.

Confronto tra eventi di marketing in uscita e percorsi in tempo reale

La gestione degli eventi comprende tre aree:

1. Configurazione di eventi: l'impostazione include la creazione di eventi, sessioni di configurazione, tracce, relatori, prenotazioni di sale e altro ancora.
2. Registrazione eventi: la registrazione include il modulo di registrazione, i campi personalizzati non mappati e la pubblicazione dell'evento.
3. Comunicazioni sugli eventi: le comunicazioni includono inviti, conferma della registrazione all'evento, promemoria e follow-up post-evento.

Configurazione di eventi

La creazione e l'impostazione di eventi, temi, sessioni, relatori e iscritti è un'esperienza simile nei percorsi in tempo reale, con due differenze:

• La registrazione multisessione negli eventi dei percorsi in tempo reale consente di gestire la capacità di eventi e sessioni in modo più efficiente. Per altre informazioni, vedi Impostare la registrazione a livello di sessione.
• L'esperienza di registrazione e pubblicazione è migliorata. Per altre informazioni, consulta Creare un'esperienza di registrazione all'evento in Customer Insights - Journeys.

Le funzionalità in arrivo rilevanti per l'allestimento dell'evento offrono funzionalità migliori rispetto a quelle disponibili nel marketing in uscita.

• Massimizzare la capacità dell'evento con la registrazione in lista d'attesa.
• Data di fine registrazione (disponibile a breve).
• Pass per l'evento (disponibili a breve).

Registrazione e pubblicazione degli eventi

L'esperienza di registrazione nei percorsi in tempo reale è alimentata da un modulo di registrazione eventi, un tipo di modulo di Customer Insights - Journeys. I moduli di registrazione agli eventi dei percorsi in tempo reale offrono opzioni di personalizzazione avanzate che ti consentono di riutilizzare i moduli per eventi diversi. I moduli possono includere contenuti dinamici tra cui il nome dell'evento, il luogo, l'elenco dei relatori, le sessioni e altro ancora. Puoi creare un'esperienza di registrazione all'evento nei modi seguenti:

• Modulo di registrazione ospitato come pagina autonoma: un'unica pagina contenente il modulo di registrazione con tutti i dettagli sull'evento. La pagina è ospitata dall'infrastruttura Customer Insights - Journeys e non è necessaria alcuna licenza aggiuntiva. Per ulteriori informazioni, vedi Pubblica il modulo.
• Modulo di registrazione incorporato nel tuo sito Web: puoi incorporare il modulo di registrazione all'evento nel tuo sito Web. Per ulteriori informazioni, vedi Pubblica il modulo.
• Portale di registrazione su Power Pages: puoi utilizzare il modello di registrazione all'evento per creare un sito Web utilizzando Studio di Power Pages.
• Soluzione personalizzata che utilizza l'API eventi: per altre informazioni, consulta Utilizzo dell'API eventi nei percorsi in tempo reale.

Sono in fase di pianificazione le seguenti funzionalità per migliorare la registrazione e la pubblicazione degli eventi:

• Campi personalizzati non mappati.
• Creare portali degli eventi con dettagli sull'evento e la registrazione utilizzando Power Pages.
• Creare portali degli eventi con dettagli sull'evento e sulla registrazione nel proprio sito Web.

Comunicazione eventi

La comunicazione relativa agli eventi nei percorsi in tempo reale fornisce trigger predefiniti ad esempio Registrazione evento di marketing creata, Check-in dell'evento di marketing creato e Registrazione evento di marketing annullata. Puoi comunicare con i partecipanti più rapidamente, come mostrato nel diagramma seguente.

Sebbene il processo di invito e registrazione dei partecipanti sia coerente con quello del marketing in uscita, è necessario creare nuove e-mail e percorsi per la comunicazione sugli eventi. Per ulteriori informazioni, vedi Segmenti di transizione, e-mail, percorsi e risorse.

Indicazioni per la transizione

Le sezioni seguenti illustrano le linee guida sulla transizione per gli eventi in tempo reale.

Tempistica della transizione

Gli eventi in tempo reale sono disponibili per tutti i clienti. Si consiglia di iniziare la transizione il prima possibile. Per impostazione predefinita, tutti gli eventi che non richiedono funzionalità nella roadmap devono essere creati come eventi in tempo reale.

Anche il programma dell'evento dovrebbe essere preso in considerazione quando si elabora il programma di transizione.

Percorso migrazione

Per trasferire gli eventi e le relative comunicazioni, effettua i seguenti passaggi:

1. Esegui la migrazione di tutte le comunicazioni relative agli eventi ai percorsi in tempo reale, indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando eventi in uscita o in tempo reale. L'orchestrazione del percorso, la segmentazione e altre risorse funzionano anche con le registrazioni degli eventi in uscita.
2. Identifica gli eventi esistenti che hanno un periodo di registrazione aperto dopo la rimozione del marketing in uscita e ricreali utilizzando percorsi in tempo reale.
3. Identifica i nuovi eventi che stai pianificando di eseguire e verifica se ci sono funzionalità critiche che ti impediscono di utilizzare i percorsi in tempo reale. Se non vengono identificate lacune, crea tutti i nuovi eventi solo nei percorsi in tempo reale.
4. Ricrea l'esperienza di registrazione all'evento in base alle indicazioni nella sezione successiva.

Transizione dell'esperienza di registrazione agli eventi migliorata

C'erano più opzioni su come creare un'esperienza di registrazione all'evento nel marketing in uscita. Ognuna di queste opzioni ha un percorso di migrazione leggermente diverso:

• Portale degli eventi ospitato su Power Portals: crea un nuovo sito Web di registrazione agli eventi utilizzando il modello Power Pages. Per altre informazioni, vedi Creare un sito Web per la registrazione di eventi tramite Power Pages.
• Portale eventi non ospitato su Power Portals–: il percorso di migrazione consigliato consiste nel creare una nuova esperienza di registrazione all'evento usando il nuovo elenco di frammenti di codice una volta disponibile.
• Modulo di marketing in uscita per la registrazione all'evento: sostituisci questi moduli con moduli di registrazione per eventi in tempo reale. Per altre informazioni, consultare Aprire l'area di lavoro Gestione eventi.
• Soluzione personalizzata che utilizza l'API di gestione degli eventi del marketing in uscita (non utilizzando l'applicazione Angular): utilizzare la nuova API degli eventi. Per altre informazioni, vedi Uso dell'API eventi nei percorsi in tempo reale.

Domande frequenti

Quali sono le differenze tra gli eventi di marketing in uscita e marketing in tempo reale?

Come per altre parti del sistema, gli eventi in tempo reale si basano sulla tecnologia più avanzata che ci consente di scalare il nostro prodotto e offrire l'esperienza guidata dalla sicurezza più aggiornata. La differenza più grande è l'esperienza di registrazione all'evento. Un'altra differenza consiste nel fatto che quando introduciamo nuove funzionalità per gli eventi in tempo reale, prendiamo in considerazione il feedback ricevuto da anni di esperienza con gli eventi in uscita e introduciamo diversi miglioramenti. Per altre informazioni, vedi Transizione in tempo reale.

Cosa accadrà una volta rimosso il marketing in uscita?

Gli eventi sono una funzionalità condivisa tra i percorsi in tempo reale e il marketing in uscita: vengono utilizzate le stesse tabelle. Le tabelle e i dati non vengono rimossi. Tuttavia, esistono alcune differenze fondamentali nei moduli e nelle pagine degli eventi tra il marketing in uscita e i percorsi in tempo reale. Pertanto, gli eventi creati dal marketing in uscita smettono di funzionare una volta rimosso il marketing in uscita.

Che cosa accadrà ai record degli eventi di marketing in uscita esistenti?

Il record dell'evento è ancora visibile nell'interfaccia utente. Tuttavia, è in modalità di sola lettura. Ciò significa che puoi vedere l'evento, le relative impostazioni e le registrazioni, ma non puoi più modificare l'evento.

Che cosa accadrà alle registrazioni agli eventi di marketing in uscita?

I record di registrazione del marketing in uscita continuano a essere visibili nel record del contatto in quanto si tratta di un'entità Dataverse.

Le tabelle dei dati degli eventi verrano modificate?

La struttura dei dati per gli eventi dei percorsi in tempo reale è ora la stessa, ma man mano che introduciamo modifiche e miglioramenti al sistema, potremmo implementare alcune funzionalità in modo diverso.

Per tutte le funzionalità che non sono state ancora introdotte, possiamo presumere che funzionino allo stesso modo?

Stiamo cercando di evitare di apportare modifiche al modello alle entità evento di base. Non è consigliabile creare soluzioni personalizzate su entità di sistema per funzionalità che non sono ancora disponibili nei percorsi in tempo reale, in quanto ciò potrebbe comportare un certo livello di rischio.

Il portale degli eventi continuerà a funzionare dopo la rimozione del marketing in uscita?

Una volta rimosso il marketing in uscita, non è più possibile creare eventi di marketing in uscita o registrarsi per eventi di marketing in uscita. C'erano più opzioni su come creare un'esperienza di registrazione agli eventi e portali nel marketing in uscita. Ognuna di queste ha un percorso di migrazione diverso.

Cosa accadrà ai portali ancora attivi dopo la rimozione del marketing in uscita?

I servizi interrompono l'elaborazione delle registrazioni e il sito non è più disponibile. C'è un messaggio intuitivo che li informa che la pagina di registrazione all'evento non è più disponibile. Consigliamo di annullare la pubblicazione di tutti i portali esistenti prima della rimozione del modulo di marketing in uscita.

Esiste uno strumento che mi aiuta a trasferire i miei eventi dal vivo?

Nr. Per tutti gli eventi attivi che accettano registrazioni, la registrazione deve essere chiusa prima della rimozione del modulo di marketing in uscita. Dopo la rimozione del modulo di marketing in uscita, non verranno più elaborate le registrazioni inviate tramite i moduli del modulo di marketing in uscita.

Cosa devo fare se le funzionalità di cui ho bisogno per la pianificazione di eventi non sono disponibili?

Le funzionalità più utilizzate hanno una data di rilascio pianificata prima della data di rimozione del modulo di marketing in uscita. Comprendiamo che alcune funzionalità potrebbero essere importanti per la tua azienda e potrebbero non essere ancora disponibili. È possibile eseguire la transizione in più fasi. Tutti gli eventi che non necessitano di tali funzionalità possono essere creati come eventi in tempo reale. Puoi anche trasferire tutte le tue comunicazioni in tempo reale poiché gli eventi in uscita possono essere utilizzati con percorsi ed e-mail in tempo reale. In questo modo si riduce il numero di risorse necessarie per la transizione quando la data si avvicina.

Blog e soluzioni alternative

• Soluzione alternativa per i campi personalizzati non mappati: raccolta dati e personalizzazione del percorso migliorate con campi modulo non mappati. Per ulteriori informazioni, vedi Blog FastTrack.
• Campi a catena in cui le opzioni fornite in un campo dipendono da un valore in un campo precedente che non è ancora supportato. Per ulteriori informazioni, consulta il blog Implementazione dei campi a discesa a catena nei moduli dei percorsi in tempo reale.
• Invio di promemoria programmati prima di un evento. Per altre informazioni, vedi Ottimizzare il coinvolgimento nell'evento con i percorsi.