Utilizzare misure calcolate in Customer Insights - Journeys e altre applicazioni basate su Dataverse

Dynamics 365 Customer Insights ti consente di creare esperienze altamente personalizzate per i tuoi clienti utilizzando il profilo unificato dei tuoi clienti nei percorsi. Puoi migliorare ulteriormente queste esperienze con misure dei clienti per personalizzare percorsi, fornire offerte personalizzate e contenuti basati su punti fedeltà, valori di durata e altre misure calcolate. Inoltre, puoi utilizzare misure semplici in Power Apps sviluppate su Microsoft Dataverse.

Limitazione

• Fino a 10 milioni di righe in una misura calcolata. Per più di 10 milioni di righe, suddividere la misura in più parti.

Creare una tabella di misura calcolata

Per creare misure che il sistema memorizza come tabelle in Dataverse, assicurati di soddisfare questi prerequisiti:

• Utilizza solo una dimensione per la misura. La dimensione è CustomerInsights.CustomerId dalla tabella Customer.
• Fornisci nomi significativi sia per la misura che per il calcolo. Questo aiuta a identificare facilmente la tabella in Customer Insights - Journeys o nelle app create con Power Apps.

1. Crea una nuova misura con l'opzione Crea la tua misura.

2. Imposta Tipo misura su Cliente e Tabella. Le misure aziendali non supportano le tabelle Dataverse.

3. Esegui la misura e attendi finché non viene aggiornata.

   Per verificare lo stato, vai su Impostazioni>Sistema e rivedi le sezioni Misure e Misure in Dataverse. A seconda del numero di clienti e della dimensione dei dati rispetto ai quali viene aggregata la misura, il processo può richiedere diversi minuti.

Il sistema scrive la misura in una tabella Dataverse con una relazione al profilo cliente nella tabella Cliente. Ora puoi utilizzare la tabella delle misure appena creata per l'orchestrazione o la personalizzazione percorso del cliente in Customer Insights - Journeys o per moduli o visualizzazioni in Power Apps.

Nota

Se utilizzi il Componente aggiuntivo Scheda cliente e desideri che una misura venga visualizzata lì, continua a creare misure di tipo Cliente e Attributo.

Scenari di esempio

L'elenco seguente contiene alcuni spunti per le misure unidimensionali del cliente e come utilizzarle in un percorso del cliente:

• Utilizza misure del cliente che misurano parametri come la spesa complessiva in percorsi come condizione ramo. Ad esempio: se la spesa complessiva è maggiore di 500 USD, indirizza i clienti direttamente al supporto di livello 1.
• Personalizza il contenuto delle e-mail in base alla spesa totale. Ad esempio, invia via e-mail uno sconto in base all'importo speso.
• Crea un segmento di contatti in Customer Insights - Journeys in base alla spesa totale.
• Utilizzare la misura per un modulo in Power Apps. Ad esempio: crea una pagina per il tuo team di assistenza clienti in modo che possano vedere la spesa complessiva di un cliente quando cercano i dettagli del cliente.