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Domande frequenti sui dati analitici avanzati

  • Articolo

In questo articolo vengono fornite le domande più frequenti sugli strumenti di analisi nell'app Advanced Insights di Microsoft Viva Insights. Queste domande sono state raggruppate nelle sezioni seguenti:

Fare riferimento qui per domande frequenti e risposte sulle query.

Funzionalità e funzionalità

Ruoli

D1. Viva Insights è uno strumento per la pianificazione delle risorse umane?

A1. No. Viva Insights è uno strumento di analisi della collaborazione per l'analisi del comportamento e dei modelli di rete.

D2. In che modo le informazioni dettagliate personali, di manager, leader e avanzate sono diverse?

R2.

  • Le informazioni dettagliate personali e private sono solo per uso individuale.
  • Le informazioni dettagliate sui manager sono destinate ai responsabili delle persone o ai responsabili del team.
  • Le informazioni dettagliate sui leader sono destinate ai leader aziendali.
  • Le informazioni dettagliate avanzate sono destinate agli analisti per eseguire analisi top-down su informazioni dettagliate avanzate con metriche aggregate e de-identificate.

Privacy e conformità

D1. Quanti dati vengono raccolti Viva Insights?

A1. I dati inizialmente di 13 mesi vengono raccolti ed elaborati per Viva Insights. Tramite gli aggiornamenti settimanali, il sistema continua ad aumentare questa cronologia fino a quando non vengono raccolti 27 mesi di dati. In qualità di cliente Microsoft, è possibile inviare una richiesta, ad esempio per motivi di sicurezza, per fornire Viva Insights con meno di questo importo predefinito. In tal caso, l'importo minimo che può essere raccolto è di un mese.

D2. Le informazioni dettagliate avanzate supportano un ambiente dati separato che rispetta i requisiti normativi e di conformità, ad esempio quelli richiesti dal governo?

R2. Le informazioni dettagliate avanzate non sono attualmente disponibili negli ambienti cloud dati che Microsoft gestisce per le agenzie governative.

D3. In che modo Viva Insights rispettare i requisiti di elaborazione e archiviazione dei dati a livello di area, ad esempio quelli richiesti dal GDPR?

A3. Viva Insights archivia ed elabora i dati dei clienti in una posizione conforme, come richiesto dalle normative regionali e statali. Per altre informazioni sull'impegno di Microsoft per la residenza dei dati, vedere Panoramica dei limiti dei dati di Microsoft EU. Per altre informazioni sulla posizione in cui vengono archiviati ed elaborati i dati per la propria posizione, vedere i collegamenti seguenti:

Supporto lingue

D1. È possibile usare l'app Advanced Insights in una lingua diversa dall'inglese?

A1. Sì, è possibile usare l'app Web in lingue diverse dall'inglese. Esistono tuttavia alcune funzionalità disponibili solo in inglese: nomi riservati al sistema per gli attributi dei dipendenti e degli attributi di riunione. Queste funzionalità verranno tradotte in futuro.

D2. È possibile caricare un file di dati dell'organizzazione con parole o lettere non in inglese?

R2. Sì. Il file di dati dell'organizzazione può avere parole o lettere non in inglese. Si noti tuttavia quanto segue:

  • I nomi di file e le singole righe possono avere parole o lettere non in inglese.
  • Ogni intestazione di colonna deve essere mappata a un attributo con un nome in inglese.

D3. È possibile creare una query con filtri o righe dell'oggetto della riunione che contengono parole o lettere non inglesi?

A3. Sì. È possibile usare filtri nelle query che includono:

  • Attributi o valori dei dati dell'organizzazione che includono parole o caratteri non inglesi.
  • Righe dell'oggetto della riunione (che possono includere parole o caratteri non inglesi) come criteri di filtro specifici.

Installazione e configurazione

D1. Cosa è necessario fare per abilitare le informazioni dettagliate avanzate?

A1. Per abilitare le informazioni dettagliate avanzate per l'organizzazione, è necessario:

  • Assegnare le licenze.
  • Assegnare ruoli.

Facoltativamente, dopo l'accesso, è possibile:

  • Configurare le impostazioni.
  • Caricare i dati dell'organizzazione.

Per informazioni dettagliate sull'installazione, vedere l'elenco di controllo per l'installazione.

Importante

Per l'esecuzione dell'app Advanced Insights, almeno 10 persone nell'organizzazione devono avere licenze Viva Insights. L'app richiede questo numero perché le analisi attendibili richiedono almeno 10 dipendenti. Per altre informazioni, vedere La panoramica dell'assegnazione delle licenze.

D2. Il numero di assegnazioni di ruolo degli analisti è limitato?

R2. Non viene imposto alcun limite per i ruoli degli analisti di Insights .

D3. Viva Insights ignora le persone a cui non viene assegnata una licenza?

A3. Viva Insights non ignora le persone senza licenze, ma non le misura né elabora i dati. Tuttavia, poiché queste persone sono collaboratori interni di dipendenti misurati, Viva Insights usa i dati di collaborazione per l'analisi quando i dipendenti misurati collaborano con loro tramite riunioni, posta elettronica, chiamate non pianificate o chat.

D4. L'amministratore ha assegnato le licenze necessarie. Perché gli analisti di Insights non possono accedere all'app Advanced Insights?

A4. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che Viva Insights elabori i dati di collaborazione di Microsoft 365 e che gli utenti assegnati ottengano le autorizzazioni corrette. La maggior parte dei clienti è in grado di accedere all'app da quattro a cinque giorni dopo l'assegnazione delle licenze da parte dell'amministratore di Insights.

Se si riceve un errore, è possibile porre le domande seguenti:

  • È stato assegnato il ruolo corretto? Prima di poter accedere all'app Advanced Insights, è necessario assegnare un ruolo specifico Viva Insights nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Gli analisti hanno bisogno del ruolo Dianalista di Insights . Potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di Microsoft 365 dell'organizzazione di verificare se il ruolo è stato assegnato all'utente nell'interfaccia di amministrazione. Per altre informazioni sull'assegnazione di ruolo, vedere Assegnare ruoli utente per Viva Insights.

    Nota

    Prima di poter usare l'app, i clienti con Privileged Identity Management potrebbero dover completare alcuni passaggi aggiuntivi per attivare il proprio ruolo. Per altre informazioni, vedere Assegnare ruoli Microsoft Entra in Privileged Identity Management.

  • Con il mio ruolo, è possibile accedere a questa funzionalità? Solo alcuni ruoli possono accedere ad alcune parti dell'app. Per informazioni sulle funzionalità disponibili per il ruolo, vedere Ruoli utente.

  • A un numero sufficiente di persone sono assegnate licenze? Per consentire agli analisti di accedere all'app Advanced Insights, il team di amministrazione deve assegnare un determinato numero di licenze agli utenti dell'organizzazione. Questo numero deve essere uguale o maggiore delle dimensioni minime del gruppo. La dimensione minima predefinita del gruppo è 10, quindi almeno 10 persone nell'organizzazione hanno bisogno di una licenza prima che gli analisti possano accedere e iniziare a usare informazioni dettagliate avanzate.

Dati organizzativo

D1. Cosa causa un caricamento non riuscito o non valido?

A1. Un caricamento può non riuscire se i dati hanno valori non validi, se mancano i dati necessari o per altri motivi. Per informazioni dettagliate, vedere questi articoli:

D2. Per i campi obbligatori, quale percentuale è necessaria per la soglia di validità?

R2. I campi PersonId ed EffectiveDate devono soddisfare il 100% della soglia di validità, perché ogni riga di dati deve avere un PersonId per ogni persona dell'organizzazione. Gli altri campi obbligatori, ad esempio ManagerId, devono superare il 95% della soglia di validità. I calcoli per la soglia di validità considerano solo due tipi di valori di dati: valori validi e valori vuoti. Per la soglia di validità del 95%, la colonna supererà la convalida se meno del cinque% dei valori nella colonna è vuoto e il resto è valido. Tuttavia, se anche una cella contiene dati non valido, l'intero caricamento del file avrà esito negativo.

D3. Cosa accade se un dipendente (rappresentato da un PersonId) ha più di un manager (rappresentato da ManagerIds)?

A3. Viva Insights non genera errori di caricamento se una persona non dispone di un solo gestore primario. È tuttavia consigliabile un manager per dipendente. Questo manager è rappresentato dal ManagerId per tale PersonId in un oggetto EffectiveDate specificato. Si noti che il Amministrazione insights ("amministratore" in questo articolo) può usare il campo EffectiveDate nei dati dell'organizzazione per indicare che il responsabile primario di un dipendente è cambiato da un mese all'altro.

D4. Chi ottiene i dati dell'organizzazione da caricare?

A4. Anche se Microsoft Entra ID è l'origine dati predefinita, è preferibile caricare un file manuale. In genere, le risorse umane assegnano questi dati all'amministratore, che quindi lo prepara e lo carica.

D5. Chi può accedere ai dati dell'organizzazione dopo il caricamento?

A5. Per motivi di privacy, nessuno può scaricare i dati non elaborati caricati. Viva Insights amministratori e analisti possono visualizzare i metadati sui dati dell'organizzazione nella pagina Qualità dei dati, ma non possono vedere come i valori degli attributi vengono mappati a singoli utenti.

Usare dati analitici avanzati

Esclusioni di riunione

D1. In che modo le impostazioni di privacy e le regole delle metriche sono diverse?

A1. Gli amministratori configurano le impostazioni di privacy per la modalità di estrazione dei dati, ad esempio impedire l'inclusione dei dati in qualsiasi calcolo. Si noti che le modifiche alle impostazioni di privacy si applicano alle estrazioni di dati future e non sono retroattive ai dati precedenti. Per informazioni sulla privacy di Insights, vedere Privacy.

Convalida, verifica e uso dei dati

D1. Perché la popolazione misurata è inferiore al numero di dipendenti con licenze assegnate?

A1. Questo scenario può verificarsi se:

  • È stato selezionato solo un subset del popolamento per l'analisi.
  • L'amministratore ha escluso un subset della popolazione dai dati dell'organizzazione caricati.

Per altre informazioni, vedere Assegnare licenze.

D2. Perché la linea di tendenza della posta elettronica o della riunione non viene estesa per l'intero periodo cronologico di 13 mesi (o per il periodo di tempo personalizzato selezionato)?

R2. I criteri aziendali possono influire sui dati cronologici elaborati per Viva Insights. Quando si visualizzano i dati cronologici, se si verifica un calo costante o un calo temporizzato dell'attività di posta elettronica e/o riunione, è possibile che:

  • È stato archiviato un messaggio di posta elettronica.
  • Le riunioni ricorrenti sono state eliminate prima dell'estrazione dei dati.

Tuttavia, queste azioni influiscono solo sui dati di base iniziali. Le eliminazioni future non influiscono sui dati settimanali raccolti in precedenza.

D3. In che modo Viva Insights elaborare i dati per le riunioni e i messaggi di posta elettronica inviati alle liste di distribuzione?

A3. Viva Insights elabora i dati di posta elettronica e riunioni per una lista di distribuzione come singola entità o persona. Non espande la lista di distribuzione e assegna le ore di riunione e di posta elettronica ai membri dell'elenco. Per dati più accurati, caricare gli attributi dei dati dell'organizzazione per questi elenchi aggiungendo attributi dei membri della lista di distribuzione o qualsiasi altra cosa che descriva meglio il popolamento degli elenchi.

D4. Quali informazioni di collaborazione vengono elaborate da Microsoft Teams?

A4. Teams fornisce informazioni sulle attività di collaborazione, ovvero messaggi diretti (chat) e chiamate. Non fornisce informazioni sui canali di Teams.

D5. Quando una persona invia un messaggio o un invito alla riunione per la cassetta postale condivisa di un gruppo o per conto di un'altra persona, chi ottiene il credito per l'invio?

A5. Dipende dal tipo di cassetta postale e dalle autorizzazioni impostate per la cassetta postale Exchange Online. Per informazioni dettagliate, vedere Autorizzazioni per le cassette postali.

  • Una cassetta postale condivisa (cassetta postale del gruppo di Microsoft 365) ha in genere un numero di membri del gruppo che condividono l'accesso e le autorizzazioni per la cassetta postale del gruppo. Un esempio di cassetta postale condivisa è LeadershipTeam@Contoso.com. Per informazioni dettagliate, vedere Quali autorizzazioni usare nelle cassette postali condivise.
    • Autorizzazione Invia come: quando un membro del gruppo con l'autorizzazione Invia come per una cassetta postale condivisa invia un messaggio o un invito alla riunione dalla cassetta postale del gruppo, Exchange concede credito alla cassetta postale condivisa, che verrà risolta in una singola entità (mappata all'ID oggetto Microsoft Entra della cassetta postale). Viva Insights attribuirà le informazioni dettagliate all'ID oggetto Microsoft Entra della cassetta postale.
    • Autorizzazione Invia per conto: questa autorizzazione non è disponibile per le cassette postali condivise in Exchange Amministrazione Center. Tuttavia, se è impostato con PowerShell (parametro GrantSendonBehalf), la persona che invia il messaggio ottiene il credito per questo nei calcoli Viva Insights.
  • Una singola cassetta postale (o una cassetta postale collegata) con un proprietario della cassetta postale primaria può collegare o concedere l'accesso delegato e una delle autorizzazioni seguenti a un'altra persona per inviare messaggi o inviti alle riunioni per il proprietario della cassetta postale primaria. Ad esempio, un assistente con accesso delegato può inviare un messaggio o un invito alla riunione dalla cassetta postale del responsabile. Un delegato può avere una delle autorizzazioni seguenti. Per informazioni dettagliate, vedere Assegnare le autorizzazioni della cassetta postale a un altro utente.
    • Autorizzazione Invia come: il proprietario primario della cassetta postale ottiene il credito per l'invio del messaggio o l'invito nei calcoli Viva Insights.
    • Autorizzazione Invia per conto: la persona che invia il messaggio per conto del proprietario della cassetta postale ottiene il credito nei calcoli Viva Insights.
    • Autorizzazioni SendAs e Send on Behalf: se la persona delegata ha entrambe le autorizzazioni impostate, vengono usate le autorizzazioni SendAs e tale persona non ottiene credito per l'invio del messaggio o l'invito in Exchange e pertanto Viva Insights accredita il proprietario della cassetta postale nei calcoli.
D6. Perché una determinata riunione viene conteggiata in base alle metriche delle riunioni di un utente, ma non a quella di un altro utente?

A6. Questa discrepanza nelle metriche delle riunioni, ad esempio le ore delle riunioni e i conteggi delle riunioni, si verifica quando i partecipanti non rispondono con "Invia risposta" quando accettano un invito alla riunione.

Quando viene inviato un invito alla riunione, i partecipanti hanno la possibilità di rispondere con "Invia risposta". Se un partecipante accetta la riunione ma non invia una risposta, questa accettazione non viene registrata nella cassetta postale dell'organizzatore. Di conseguenza, la riunione potrebbe non essere conteggiata nelle metriche della riunione per tutti i partecipanti, causando discrepanze.

Le regole delle metriche definiscono le riunioni incluse o escluse dalle metriche. Ad esempio, la regola predefinita "Esclusioni di collaborazione" esclude le riunioni in cui il numero di persone che hanno accettato la riunione, incluso l'organizzatore della riunione, è inferiore a due. Se un partecipante non invia una risposta, una riunione potrebbe essere esclusa dalle metriche per l'organizzatore, causando discrepanze nelle ore di riunione segnalate.

Ad esempio, se un manager organizza una riunione 1:1 con uno dei report diretti e il report diretto accetta la riunione ma non risponde con "Invia risposta", la riunione potrebbe essere conteggiata per "Ore di riunione con manager 1:1" per il report diretto, ma potrebbe non essere conteggiata come riunione "Ore di coaching manager 1:1" per il manager. Dal punto di vista della cassetta postale del report diretto, il numero di persone che hanno accettato la riunione, incluso l'organizzatore, è due. Tuttavia, dal punto di vista della cassetta postale del responsabile, il numero di persone che hanno accettato la riunione, incluso l'organizzatore, è uno.

Per garantire un rilevamento accurato delle ore di riunione, è importante che i partecipanti rispondano con "Invia risposta" quando accettano gli inviti alle riunioni. Ciò garantisce che l'accettazione venga registrata e riflessa nei risultati dell'analisi delle riunioni per tutti gli utenti.

D7. Perché i dati di questa settimana non vengono visualizzati nelle analisi?

A7. I dati di collaborazione di Microsoft 365 vengono aggiornati settimanalmente per informazioni dettagliate avanzate e altre analisi applicabili. Durante la prima parte di ogni settimana, Viva Insights elabora i dati di collaborazione dell'organizzazione della settimana precedente, inclusi la domenica precedente e il sabato.

D8. Perché i dati della settimana scorsa non sono visualizzati nelle analisi?

A8. Se si prevede che l'analisi includa i dati di collaborazione della settimana scorsa e vengano visualizzati solo i dati relativi alla domenica precedente, tutti i periodi di più giorni (settimane e mesi) inclusi nell'analisi riflettono il primo giorno del periodo di tempo specificato. Ad esempio, per una query aggregata per settimana, si noterà che inizia con domenica. Se viene visualizzata una riga "7 novembre" in una query aggregata settimanale, significa che le metriche includono dati fino a sabato 13 novembre.

Schermate degli errori

D1. Viene visualizzata una schermata di errore quando si tenta di accedere alle informazioni dettagliate avanzate. Perché?

Sono state compilate alcune schermate di errore che potrebbero essere visualizzate nel documento di riferimento degli errori, insieme a ciò che potrebbe causarle.

Community e apprendimento

D1. Come posso rimanere aggiornato con le funzionalità di Viva Insights più recenti e imparare dai colleghi che usano lo strumento per le loro esigenze aziendali?

A1. È consigliabile che tutti gli utenti di informazioni dettagliate Viva visitino e si registrino nella community Viva Insights. La community ha:

  • Forum per connettersi con i peer e discutere di esperienze condivise.
  • Forum per contribuire e ricevere supporto su problemi comuni che vengono regolarmente esaminati dal nostro team di esperti.
  • Post di blog mensili per informazioni su nuove funzionalità e strumenti.
  • Spazi per condividere idee e interagire con il team di sviluppo del prodotto.