Risolvere gli errori quando si lavora con Viva Insights
Questo articolo elenca i messaggi di errore per Viva Insights.
Dati analitici avanzati
Accesso alla pagina e accesso alla pagina
| Messaggio d'errore | Dettagli | Soluzione | Risorse |
|---|---|---|---|
| Come si può osservare, Il sistema non è ancora pronto per l'esecuzione di query. Rivolgersi all'amministratore di Viva Insights se sono state assegnate almeno 10 licenze. Se già fatto, attendere che il sistema sia pronto per l'esecuzione di query. | La configurazione potrebbe non essere ancora stata completata o l'organizzazione potrebbe non disporre di licenze sufficienti assegnate. | Per elaborare i dati di collaborazione di Microsoft 365 e per consentire agli utenti assegnati di ottenere le autorizzazioni appropriate, sono necessari alcuni giorni per Viva Insights. La maggior parte dei clienti è in grado di accedere all'app da quattro a cinque giorni dopo che l'amministratore di Insights assegna le licenze. Contattare l'amministratore di Microsoft 365 per assicurarsi che l'organizzazione disponga di licenze assegnate sufficienti. Almeno 10 persone devono avere licenze. |
Domanda 4, domande frequenti Configurare informazioni dettagliate avanzate Assegnare licenze |
| Come si può osservare, Non è ancora stato assegnato un ruolo in Viva Insights. Contattare l'amministratore di Microsoft 365 per l'assegnazione di ruolo. | È possibile che questo errore venga visualizzato nell'app Advanced Insights per uno dei tre motivi seguenti:
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Contattare l'amministratore di Microsoft 365 per verificare che sia stata assegnata la licenza e il ruolo corretti. Controllare se il ruolo dispone delle autorizzazioni per accedere a questa pagina. Se applicabile, attivare il ruolo in PIM. È possibile convalidare e visualizzare le attivazioni dei ruoli in sospeso usando Microsoft Entra ID. Per informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Attivare un ruolo. |
Domanda 4, domande frequenti Assegnare licenze Assegnare ruoli Accesso alle funzionalità Attivare un ruolo |
| Come si può osservare, C'è qualcosa di sbagliato e non è possibile eseguire il rendering di questa pagina in questo momento. Riprova più tardi. | È possibile che non si disponga di una licenza o del ruolo corretto assegnato per accedere a questa pagina. | Contattare l'amministratore di Microsoft 365 per assicurarsi di aver assegnato la licenza e il ruolo corretti. | Domanda 4, domande frequenti Assegnare licenze Assegnare ruoli Accesso alle funzionalità |
| Come si può osservare, C'è qualcosa di sbagliato e non è possibile trovare quella pagina. | Fare riferimento alle informazioni in "Oops! C'è qualcosa di sbagliato e non è possibile eseguire il rendering di questa pagina in questo momento..." | ||
| Non è ancora possibile modificare le impostazioni di Gestione. Riprovare tra qualche giorno. | È possibile che venga visualizzato questo errore nella pagina delle impostazioni di Manager per tre motivi:
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Per elaborare i dati di collaborazione di Microsoft 365 e per consentire agli utenti assegnati di ottenere le autorizzazioni appropriate, sono necessari alcuni giorni per Viva Insights. La maggior parte dei clienti è in grado di accedere all'app da quattro a cinque giorni dopo che l'amministratore di Microsoft 365 assegna le licenze. Se sono passati da quattro a cinque giorni:
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Assegnare licenze |
Caricamento dati
| Messaggio d'errore | Dettagli | Soluzione | Risorse |
|---|---|---|---|
| Il 0% delle informazioni dettagliate che usano i dati dell'organizzazione sono disponibili a causa di campi dati mancanti o di bassa qualità | Non sono stati aggiunti dati all'app insights avanzata e la qualità dei dati di Microsoft Entra ID è troppo bassa. | Aggiungere dati aziendali all'app insights avanzata per aumentare questa percentuale e sbloccare informazioni dettagliate diverse. | Caricare i dati dell'organizzazione Qualità dei dati |
| È in corso un'altra azione di caricamento o eliminazione. Per continuare, attendere il completamento dell'azione. | L'utente o un altro amministratore ha aggiunto dati all'app insights avanzata ed è ancora in fase di elaborazione. | Attendere alcune ore per completare l'elaborazione e aggiornare la pagina oppure annullare l'aggiornamento e avviarne uno nuovo. | Caricare i dati dell'organizzazione |
| Invio per il caricamento non riuscito. Se è già in corso un'azione di caricamento o eliminazione, attendere il completamento. In caso contrario, riprovare. | Si è verificato un errore nel caricamento. | Se non si ha un altro caricamento in corso, controllare la presenza di errori nel file e provare a caricarlo di nuovo. Se è in corso un altro caricamento, attendere il completamento dell'elaborazione. Se si continua a ricevere questo errore, contattare il team di supporto. | Caricare i dati dell'organizzazione Supporto |
Se i dati richiedono giorni o settimane per l'elaborazione, contattare il team di supporto per assistenza. Se l'amministratore di Microsoft 365 ha appena assegnato le licenze, possono essere necessari fino a cinque giorni prima che i dati diventino disponibili.
Per errori di convalida specifici correlati al file di dati, vedere la documentazione relativa al caricamento dei dati.
Workplace Analytics
| Messaggio d'errore | Dettagli | Soluzione | Risorse |
|---|---|---|---|
| Sembra che non si abbia accesso a questo spazio. Passare alla piattaforma Viva Insights nuova e migliorata per l'esperienza più aggiornata. | Questo errore viene visualizzato nell'app Workplace Analitica legacy se non si ha più accesso. | A tutti i clienti viene assegnato un periodo di 90 giorni per passare dall'app Legacy Workplace Analitica alla nuova app insights avanzata. Dopo questo periodo, verrà visualizzato questo errore. Per accedere temporaneamente all'app Workplace Analitica legacy per recuperare i dati, contattare il team di supporto per assistenza. Se sono assegnati solo ruoli per la nuova piattaforma, non è possibile accedere all'app legacy. |
Introduzione alle informazioni dettagliate avanzate Ruoli utente |
App Viva Insights in Teams e sul Web
| Messaggio d'errore | Dettagli | Soluzione | Risorse |
|---|---|---|---|
| Si è verificato un problema | È possibile che non si disponga della licenza o dei ruoli appropriati per accedere alle informazioni dettagliate dell'organizzazione. In alternativa, il team potrebbe non soddisfare le dimensioni minime del team. | Contattare l'amministratore di Microsoft 365 per assicurarsi che assegnino la licenza e il ruolo corretti. Per visualizzare le informazioni dettagliate sull'organizzazione, è necessario avere almeno le dimensioni minime del team, impostate dall'amministratore nelle impostazioni di Manager. Il team può essere costituito da report diretti o indiretti, ma devono essere mappati correttamente ai dati dell'organizzazione caricati dall'amministratore in Viva Insights. |
Domanda 4. Domande frequenti Assegnare licenze Assegnare ruoli Accesso per ruolo Impostazioni del manager (per controllare le dimensioni minime del team) Dati analitici sull'organizzazione |
| Questo contenuto richiede dati aggiuntivi dell'organizzazione | Fare riferimento alle informazioni in "Si è verificato un problema". |
Informazioni dettagliate sull'organizzazione mancanti
Se non è possibile visualizzare informazioni dettagliate sull'organizzazione nell'app Viva Insights in Teams o sul Web, l'organizzazione potrebbe non avere il numero minimo di licenze assegnate o non si soddisfano le dimensioni minime del team.
Contattare l'amministratore di Microsoft 365 e l'amministratore di Insights per assicurarsi che:
- Almeno 10 persone dell'organizzazione hanno licenze.
- Si ha la licenza e il ruolo corretti assegnati per accedere alle informazioni dettagliate sull'organizzazione.
- Tutti i membri del team hanno licenze, il team soddisfa le dimensioni minime del team e i membri del team vengono mappati correttamente ai dati dell'organizzazione caricati in Viva Insights.
Passaggi successivi
Se la soluzione fornita non corregge il messaggio di errore, contattare il team di supporto per assistenza.