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Obtenir de l’aide sur la compatibilité des PC dans Windows Mixed Reality

  • Article
  • S’applique à:
    Windows 10 and Windows 11

Lorsque vous configurez Windows Mixed Reality ou que vous utilisez le portail Mixed Reality, vous obtenez un rapport sur l’accès de votre PC à la tâche. Nous avons décomposé des détails spécifiques sur ce que vous pouvez voir dans les sections ci-dessous.

Remarque

Les appareils Windows Mixed Reality ne sont pas pris en charge avec Windows 11, version 24H2 et versions ultérieures. La prise en charge de Windows Mixed Reality est limitée à Windows 10, version 20H2 via Windows 11, version 23H2.

Avant d’aller plus loin, essayez les correctifs les plus courants ci-dessous :

Si vous souhaitez entrer en contact, vous pouvez demander à la communauté, contacter le support technique ou consulter les informations de résolution des problèmes .

Tu es bon d’aller

Bonne nouvelle, si vous voyez le Message Vous êtes bon pour aller , votre PC peut exécuter Windows Mixed Reality ! Il existe toujours des variantes entre le matériel et la configuration de l’ordinateur, de sorte que l’expérience de réalité mixte peut ne pas être la même sur chaque PC.

Prend en charge certaines fonctionnalités

Si vous voyez le message Prise en charge de certaines fonctionnalités , votre PC peut exécuter certaines expériences Windows Mixed Reality, mais peut ne pas fournir la meilleure expérience possible. Les inconvénients possibles incluent les graphiques en retard, les résultats de performances et certaines applications et jeux que vous ne pouvez pas exécuter du tout. Nous avons répertorié les messages que vous pouvez voir et ce qu’il faut faire à leur sujet ci-dessous :

Ce PC dispose d’une carte graphique intégrée avec une RAM à canal unique

Les cartes graphiques intégrées offrent la meilleure expérience Windows Mixed Reality sur les PC avec la ram double canal. Si vous rencontrez des problèmes de performances :

PCIe représente l’interconnexion des composants périphériques Express, qui est la connexion qu’un PC utilise pour communiquer avec une carte graphique. Votre configuration peut fonctionner, mais si vous rencontrez des problèmes, vous devez basculer vers un PC compatible.

Le pilote graphique de ce PC peut ne pas fonctionner correctement avec Windows Mixed Reality

Essayez de télécharger un nouveau pilote graphique à l’aide de Windows Update par :

  • Sélection de la mise à jour des paramètres > de démarrage > et vérification de la sécurité > pour les mises à jour ou l’accès au site web de votre PC ou carte graphique
  • Rechercher les mises à jour

Si cela ne fonctionne pas, vous devez :

Le processeur de ce PC peut ne pas fonctionner correctement avec Windows Mixed Reality

Le processeur de votre PC peut ne pas fonctionner correctement avec Windows Mixed Reality, car il n’a pas suffisamment de cœurs. Si Windows Mixed Reality ne fonctionne pas correctement :

Ce PC n’a peut-être pas de configuration USB compatible

Pour les problèmes d’exécution de Windows Mixed Reality :

Si les problèmes persistent :

  • Branchez votre casque dans un autre port USB, si vous en avez un disponible.
  • Si cela ne fonctionne pas, désinstallez le pilote USB actuel de votre PC, puis réinstallez un pilote Microsoft :
  1. Sélectionnez Démarrer, puis tapez « Gestionnaire d’appareils » dans la zone de recherche .
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats.
  3. Développez la catégorie pour les contrôleurs Serial Bus universels, examinez les appareils répertoriés et désinstallez les pilotes incompatibles.
    • Si la liste inclut un élément « eXtensible Host Controller » qui n’a pas « Microsoft » à la fin du nom de l’appareil, ce pilote n’est pas compatible avec Windows Mixed Reality. Vous devez le désinstaller. Pour désinstaller un pilote, cliquez avec le bouton droit sur l’appareil dans la liste, puis sélectionnez Désinstaller l’appareil. Cochez la case Supprimer le logiciel de pilote pour cet appareil , puis sélectionnez Désinstaller.
    • Si la liste inclut un élément « eXtensible Host Controller » qui inclut « Etron » dans le nom, ce contrôleur USB n’est pas compatible avec Windows Mixed Reality. Vous devez utiliser un autre port USB sur le PC ou acheter un autre contrôleur hôte USB 3.0.
  4. Redémarrez votre PC.
  5. Revenez à Gestionnaire de périphériques et recherchez à nouveau l’élément eXtensible Host Controller. Si vous voyez maintenant « Microsoft » à la fin du nom de l’appareil, vous pouvez y aller. Si ce n’est pas le cas, répétez les étapes de désinstallation pour supprimer les versions supplémentaires autres que Microsoft du pilote.
  • Si cela ne fonctionne toujours pas, ajoutez une carte USB PCIe à votre PC.

Ce PC n’a pas Bluetooth 4.0 pour les contrôleurs

Les casques Windows Mixed Reality 2018 et les plus récents ont déjà le Bluetooth intégré, mais si vous avez un casque plus ancien, bluetooth 4.0 est requis pour les contrôleurs de mouvement de réalité mixte. Vous pouvez toujours utiliser Windows Mixed Reality avec un contrôleur Xbox, une souris et un clavier ou un adaptateur Bluetooth USB pour connecter des contrôleurs de mouvement à votre PC. Voir les adaptateurs recommandés

Selon votre casque, vous devrez peut-être utiliser un adaptateur Bluetooth pour utiliser des contrôleurs de mouvement

Certains casques ont bluetooth intégré afin que les contrôleurs puissent associer directement les casques. D’autres nécessitent une radio Bluetooth dans le PC (ou un bouton bascule distinct) pour utiliser des contrôleurs de mouvement. Pour plus d’informations, consultez la page des adaptateurs recommandés .

Ce PC n’a pas de port USB auto-alimenté

Un port USB 3.0 auto-alimenté est nécessaire pour connecter un casque Windows Mixed Reality. Connectez un hub USB 3.0 alimenté au PC et utilisez-le pour connecter votre casque.

La carte graphique de ce PC ne fonctionne pas avec Windows Mixed Reality

La carte graphique de ce PC n’est pas compatible avec Windows Mixed Reality. Vous allez devoir :

Le pilote graphique de ce PC ne fonctionnera pas avec Windows Mixed Reality

Le pilote graphique de ce PC ne fonctionne pas avec Windows Mixed Reality. Essayez de télécharger un nouveau pilote graphique à l’aide de Windows Update par :

  • Sélection de la mise à jour des paramètres > de démarrage > et vérification de la sécurité > pour les mises à jour ou l’accès au site web de votre PC ou carte graphique
  • Rechercher les mises à jour

Si cela ne fonctionne pas, vous devez :

Le processeur de ce PC ne fonctionnera pas avec Windows Mixed Reality

Le processeur de ce PC ne prend pas en charge les instructions AVX/Popcnt. Pour exécuter Windows Mixed Reality, vous devez :

Ce PC n’a pas suffisamment d’espace disque libre pour exécuter Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality nécessite 10 Go d’espace disque libre pour la configuration et les meilleures performances. Effacez l’espace sur votre lecteur, puis réessayez de configurer à partir du début.

Ce PC exécute une édition de Windows qui ne prend pas en charge Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality fonctionne sur Windows 10 Famille, Windows 10 Professionnel et Windows 11. Vous devez installer l’une de ces éditions pour utiliser Windows Mixed Reality.

Ce PC n’exécute pas une version prise en charge de Windows 10

Remarque

Les appareils Windows Mixed Reality ne sont pas pris en charge avec Windows 11, version 24H2 et versions ultérieures. La prise en charge de Windows Mixed Reality est limitée à Windows 10, version 20H2 via Windows 11, version 23H2.

Ce PC n’a pas de port USB 3.0

Vous aurez besoin d’un port USB 3.0 pour connecter un casque Windows Mixed Reality. Si vous utilisez un PC de bureau, ajoutez une carte USB PCIe. Pour les ordinateurs portables, vous devez basculer vers un PC compatible.

Vous ne pouvez pas exécuter cette application via le Bureau à distance

Pour utiliser Windows Mixed Reality, vous avez besoin d’un PC avec un moniteur connecté. Si vous utilisez une machine virtuelle ou si vous n’avez pas de moniteur, essayez d’utiliser une carte d’affichage virtuelle. Il s’agit d’un appareil qui se connecte à DisplayPort du PC et émule un écran d’ordinateur.

Obtenir les meilleures performances

Certaines configurations matérielles peuvent entraîner des problèmes de performances avec Windows Mixed Reality. Pour des problèmes tels que le chargement lent, les visuels hachés ou une mauvaise qualité visuelle, essayez ces correctifs courants :

  • Fermez toutes les applications ouvertes en cours d’exécution sur votre ordinateur de bureau PC
  • Si vous utilisez un adaptateur USB-C ou DisplayPort vers HDMI, essayez un autre adaptateur. Voir les adaptateurs recommandés
  • S’il existe des moniteurs supplémentaires connectés à la carte graphique du PC, déconnectez-les
  • Essayez de télécharger différentes applications de réalité mixte à partir du Windows Store. Certains peuvent mieux fonctionner avec la configuration de votre ordinateur
  • Consultez notre documentation sur les performances

Si vous rencontrez toujours des problèmes de performances, mettez à jour les paramètres Windows Mixed Reality suivants pour une expérience utilisateur optimale :

  • Expérience
  • Résolution
  • Fréquence d’images
  • Étalonnage

Remarque

Si vous voyez un message indiquant : « Cette configuration matérielle peut fonctionner avec Windows Mixed Reality, mais elle n’a pas encore été testée », vous pouvez rencontrer des problèmes de performances lors de l’exécution de Windows Mixed Reality pendant de longues sessions.

Utilisation de SteamVR

Profiter de jeux de SteamVR est un excellent moyen d’expérimenter tout ce que vr a à offrir. Toutefois, vous devez vous assurer que vous obtenez les meilleures performances de votre appareil immersif. Une fois que vous avez installé Steam :

Point de contrôle VR suivant

Si vous suivez le parcours VR que nous avons mis en place, vous êtes presque prêt à acheter un appareil. À partir de là, vous pouvez passer au dernier avant d’acheter un point de contrôle :

Questions fréquentes (FAQ) sur l’achat

Vous pouvez également accéder directement à la section prise en main :

Configuration de Windows Mixed Reality

Vous pouvez toujours revenir au voyage VR à tout moment.