Nouvelles fonctionnalités de messagerie unifiée et de messagerie vocale dans Exchange 2010 SP1
S’applique à : Exchange Server 2010 SP1
Dernière rubrique modifiée : 2016-11-28
Le rôle serveur de messagerie unifiée a été amélioré dans Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) et de nouvelles fonctions ont été ajoutées. Pour utiliser certaines de ces nouvelles fonctionnalité, vous devez déployer correctement MicrosoftOffice Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 (la dernière génération d’Office Communications Server) dans votre environnement. Cette rubrique présente les fonctionnalités inédites et améliorées qui sont ajoutées lors de l'installation d'Exchange 2010 SP1.
Fonctionnalités de la messagerie unifiée disponibles dans Exchange 2010 SP1
Voici une liste des nouvelles fonctionnalités de la messagerie unifiée Exchange 2010 ainsi que leur description :
Gestion de la messagerie unifiée dans le panneau de configuration Exchange L’interface de la gestion de messagerie unifiée dans le panneau de configuration Exchange permet de gérer tous les composants de la messagerie unifiée dans un navigateur web. Vous pouvez créer des plans de numérotation de messagerie unifiée, des stratégies de boîtes aux lettres de messagerie unifiée, ainsi que des standards automatiques et activer la messagerie unifiée pour des utilisateurs. Cette fonctionnalité est disponible pour les administrateurs de client (appelés aussi spécialistes) et aux administrateurs d’environnements Exchange inter-site. Pour plus de détails, consultez la rubrique Gestion des administrateurs et des utilisateurs spécialistes.
Les administrateurs peuvent également utiliser le panneau de configuration Exchange pour gérer certaines tâches du service local ou inter-site. Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités de gestion supplémentaires disponibles pour tous les rôles serveur dans le panneau de configuration Exchange :
Intégration de messagerie texte
Intégration de messagerie vocale
Recherche de plusieurs boîtes aux lettres
Adresses proxy supplémentaires pour les boîtes aux lettres
Modération et approbation pour l’envoi de liste de distribution
De plus, les utilisateurs finaux peuvent effectuer des tâches de gestion courantes dans le panneau de configuration Exchange sans avoir à faire appel à leur support technique. Cela vous permet de les rendre plus productifs et réduit les coûts de prise en charge.
Bien que le panneau de configuration Exchange est disponible pour les administrateurs Exchange, afin qu’ils puissent gérer la messagerie unifiée dans un environnement inter-site, il est recommandé d’utiliser la console de gestion Exchange et l’environnement de ligne commande Exchange Management Shell pour créer et configurer les composants de la messagerie unifiée.
Rapport de messagerie unifiée Les fonctions de rapport de messagerie unifiée ajoutées dans Exchange 2010 SP1 incluent le résumé des appels ainsi que les statistiques et le détail des appels pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée. Ces rapports sont affichés dans le Panneau de configuration d’Exchange. Vous pouvez accéder aux rapports statistiques de la messagerie unifiée à l’aide de Statistiques d’appels dans la console de gestion Exchange et accéder aux journaux d’appels via Journaux des appels des utilisateurs, également depuis la console de gestionExchange. Les deux outils sont situés sous le nœud de boîte à outils. Ils fournissent des informations statistiques agrégées sur les appels pour les serveurs de messagerie unifiée et pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée. Pour prendre en charge les outils de rapport de messagerie unifiée dans la console de gestion Exchange (EMC), les cmdlets suivantes ont été ajoutées au SP1 :
Get-UMCallSummaryReport
Get-UMCallDataRecord
Dans la boîte à outils de la console de gestion Exchange, la fonction Statistiques d’appel fournit des statistiques agrégées sur les appels émis par des serveurs de messagerie unifiée ou qui leur sont transférés et peut être utilisée par les administrateurs intéressés par les statistiques globales pour les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 de leur organisation. Les rapports de statistiques d’appel que vous demandez dans la console de gestion Exchange sont affichés dans l’interface utilisateur du panneau de configuration Exchange. Ils peuvent être filtrés de manière à afficher les statistiques par mois ou par jour, pendant les derniers 90 jours ou depuis que la messagerie unifiée a été mise en place dans votre organisation. Vous pouvez alors filtrer ces résultats par plan de numérotation MU et par passerelle IP de messagerie unifiée au sein de votre organisation.
Affichage des rapports de statistiques d’appel :
Le nombre total d’appels triés par type d’appel (par exemple, les appels manqués, les appels Voice Access Outlook et les appels de télécopie).
Si l’appel a été accepté ou refusé.
Le niveau de qualité audio.
Le jour ou le mois concerné par le rapport ou s’il s’agit de tous les appels.
Vous pouvez exporter les journaux d’appels vers un modèle Microsoft Office Excel, ou copier les statistiques d’appels dans le Presse-papiers pour qu’elles soient copiées dans une autre application. Vous pouvez utiliser le bouton Détails de la qualité audio pour afficher de plus amples renseignements sur l’appel, notamment :
Date
Plan de numérotation de messagerie unifiée
Passerelle IP de messagerie unifiée
Type de codec audio
NMOS
Dégradation de la note MOS qualité réseau
Gigue
Perte de paquets
Temps d’aller et retour
Durée de la rafale
Nombre d’appels échantillonnés
Pour plus de renseignements sur les informations spécifiques disponibles pour les appels, voir Utilisation des outils de messagerie unifiée.
Vous pouvez utiliser Enregistrements des appels utilisateur dans la boîte à outils de la console de gestion Exchange pour afficher les statistiques d’un utilisateur à extension messagerie unifiée selectionné. Le rapport est affiché dans le panneau de configuration Exchange et peut s’avérer utile dans les situations de type support technique, dans lesquelles vous devez collecter des informations concernant des appels spécifiques pour un utilisateur à extension messagerie unifiée, afin de l’aider à diagnostiquer et résoudre son problème. Après que vous ayez cliqué sur Sélectionner un utilisateur et spécifié l’utilisateur, les informations suivantes seront affichées pour les appels de l’utilisateur à extension messagerie unifiée que vous avez sélectionné :
Date et heure
Durée de l’appel
Type d’appel
Numéro appelant
Numéro appelé
Passerelle IP de messagerie unifiée
Qualité audio
Vous pouvez copier les statistiques d’appel de l’utilisateur dans le Presse-papiers, puis les coller dans une autre application. Vous pouvez utiliser le bouton Détails de la qualité audio pour afficher de plus amples renseignements sur l’appel, notamment :
Date
Plan de numérotation de messagerie unifiée
Passerelle IP de messagerie unifiée
Type de codec audio
NMOS
Dégradation de la note MOS qualité réseau
Instabilité
Perte de paquets
Temps d’aller et retour
Durée de la rafale
Pour plus de renseignements sur les informations spécifiques disponibles pour les appels, voir Utilisation des outils de messagerie unifiée.
Migration inter-forêts des boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée Avant Exchange 2010 SP1, il n’était pas possible de déplacer efficacement des boîtes aux lettres de messagerie unifiée d’une forêt Exchange 2010 source vers une forêt Exchange 2010 cible lors d’une migration inter-forêts au sein d’une entreprise. La seule manière de le faire consistait à désactiver la messagerie unifiée pour la boîte aux lettres dans la forêt source, puis de déplacer cette dernière vers la forêt cible. Si vous souhaitiez déplacer une boîte aux lettres Exchange Server 2007, vous deviez utiliser la cmdlet Move-Mailbox. Si vous souhaitiez déplacer une boîte aux lettres Exchange 2010, vous deviez utiliser la cmdlet New-MoveRequest. Après avoir placé la boîte aux lettres dans la forêt cible, vous deviez activer la messagerie unifiée pour la boîte aux lettres.
Cette procédure présentait de nombreux désavantages. Cela prenait un temps fou, la boîte vocale de l’utilisateur devait être mise hors ligne et le code confidentiel de l’utilisateur à extension messagerie unifiée était réinitialisé, ce qui obligeait l’utilisateur à en configurer un nouveau pour Outlook Voice Access.
Dans SP1, la cmdlet New-MoveRequest est utilisée conjointement avec le service de réplication de boîte aux lettres (MRS) pour déplacer une boîte aux lettres à extension messagerie unifiée à l’intérieur d’une forêt ou entre plusieurs forêts pour les déploiement locaux. L’utilisation conjointe de la cmdlet New-MoveRequest et du service de réplication de boîte aux lettres pour déplacer une boîte aux lettres à extension messagerie unifiée permet d’accélérer le processus, tout en laissant la boîte vocale de l’utilisateur en ligne et ne requiert pas la réinitialisation du mot de passe de la part des utilisateurs Outlook Voice Access.
Le processus de déplacement de boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée fonctionne comme suit dans Exchange 2010SP1 :
Dans votre forêt source, vous disposez de boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée associées à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée située dans la même forêt. Vous devez alors :
Identifier la stratégie de boîte aux lettres cible à laquelle vous souhaitez associer les boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée après les avoir déplacées dans la forêt cible.
Utiliser la cmdlet Set-UMMailboxPolicy avec la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée dans la forêt cible et spécifier le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée dans la forêt source à l’aide du paramètre SourceForestPolicyNames.
Commencer à déplacer les boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée vers la forêt cible sans les désactiver. Pendant la migration des boîtes aux lettres, les boîtes aux lettres de la forêt source continuent de recevoir les messages vocaux et électroniques.
Le service de réplication de boîte aux lettres (MRS) désactivera automatiquement les boîtes aux lettres de la forêt source directement après la migration des boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée.
Outre la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée dans la forêt cible, le service de réplication de boîte aux lettres Microsoft Exchange (MRS) doit disposer des numéros de postes déjà attribués aux utilisateurs dont les boîtes aux lettres ont été migrées. Le service MRS utilisera les numéros de postes pour localiser la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée correspondante dans la forêt cible en recherchant le paramètre SourceForestPolicyNames dans la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Après avoir trouvé les numéros de postes et le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, le service MRS activera la messagerie unifiée pour les boîtes aux lettres dans la forêt cible.
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Remarque :Le service MRS utilise RPC sur HTTP pour les migrations inter-forêts et RPC sur TCP pour les migrations intra-forêts.
Améliorations d’Outlook Voice Access Dans Exchange 2007 et la version de publication (RTM) d’Exchange 2010, les utilisateurs à extension messagerie unifiée peuvent écouter leur messages vocaux avec Outlook Voice Access. Par défaut, un serveur de messagerie unifiée récupère et classe les messages vocaux par ordre décroissant de date. Si, par exemple, deux messages ont été envoyés, l’un à 10 h et l’autre à 13 h le même jour, la messagerie unifiée lira en premier le message laissé à 13 h, puis le message laissé plus tôt. Avec la version SP1, lorsque les utilisateurs d’Outlook Voice Access se connectent à leur boîte aux lettres Exchange 2010, ils peuvent choisir l’ordre de lecture de leurs messages vocaux non lus en commençant par le plus ancien ou le plus récent. Les utilisateurs peuvent configurer cet ordre dans l’onglet Messagerie vocale d’Outlook Web App, en gérant leurs paramètres de messagerie vocale dans Microsoft Outlook 2010, et en utilisant le système de menus dans Outlook Voice Access.
Affichage du nom de l’appelant La résolution de l’identifiant de l’appelant a été améliorée dans SP1. Les noms peuvent désormais être affichés pour les messages vocaux de numéros non résolus par le biais de la fonction d’affichage du nom de l’appelant. Avec l’affichage du nom de l’appelant, les passerelles IP et PBX IP transmettent les informations relatives au nom de l’appelant en tant que partie de l’en-tête SIP FROM. Dans certains pays, notamment les États-Unis, les réseaux de téléphonie publics peuvent fournir le nom d’un abonné inscrit pour le numéro appelant. Ce service est géré par le prestataire de service téléphonique qui fournit ce service à l’appelant. Les téléphones à affichage alphanumérique affiche le nom de l’appelant si l’appel le permet. Avec la fonction d’affichage du nom de l’appelant, le serveur de messagerie unifiée peut envoyer un message vocal affichant "Message vocal de Jean-Charles Colon" au lieu de "Message vocal du 4255551234".
Assistant Nouveau plan de numérotation de messagerie unifiée et Set-UMServer Lorsque vous déployiez la messagerie unifiée dans Exchange 2010 RTM, vous deviez ajouter ou associer un serveur de messagerie unifiée avec un plan de numérotation de messagerie unifiée après avoir créé le plan de numérotation. Dans SP1, vous pouvez ajouter ou associer un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation de messagerie unifiée après avoir créé le plan de numérotation. Une page supplémentaire a été ajoutée à l’assistant Nouveau plan de numérotation de messagerie unifiée pour vous permettre d’ajouter un serveur de messagerie unifiée au plan de numérotation.
Ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation de messagerie unifiée
Prise en charge de la fonctionnalité Microsoft Lync Server 2010 (inter-site) Vous devez déployer Lync Server 2010 si vous déployez la messagerie unifiée dans un environnement inter-site. La messagerie unifiée est prise en charge et fonctionne avec Lync Server 2010, y compris les notifications de l’indicateur de message en attente (MWI).
Migration Office Communications Server (non inter-site) Si vous déployez ou migrez à partir d’Exchange 2007 ou d’Exchange 2010 et que votre déploiement Exchange est intégré à Office Communications Server, Exchange 2010 SP1 inclut la prise en charge de la migration des plans de numérotation SIP URI utilisés avec Communications Server. En outre, dans Exchange 2010 SP1, il n’est désormais plus nécessaire d’avoir un profil d’emplacement Communications Server qui a le même nom que la propriété de contexte téléphonique du plan de numérotation SIP URI.
Le tableau suivant résume les déploiements pris en charge pour Microsoft Exchange, Office Communications Server et Lync Server 2010.
Déploiements pris en charge
Messagerie unifiée Exchange 2007SP1, SP2 ou SP3
Messagerie unifiée Exchange 2010 RTM
Messagerie unifiée Exchange 2010 SP1
Office Communications Server 2007
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée doivent correspondre.
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée doivent correspondre.
Non pris en charge
Office Communications Server 2007 R2
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée doivent correspondre.
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée doivent correspondre.
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée ne doivent pas correspondre.
Lync Server 2010
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée doivent correspondre.
Prise en charge uniquement dans un déploiement d’entreprise. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée doivent correspondre.
Prise en charge dans un déploiement d’entreprise ou inter-site. Les noms de profils d’emplacement et les contextes téléphoniques des plans de numérotation de messagerie unifiée ne doivent pas correspondre.
Remarque :La messagerie unifiée Exchange Server 2010 SP1 ne prend plus en charge Office Communications Server 2007. Vous devez utiliser Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010. Prise en charge des plans de numérotation de messagerie unifiée secondaire Dans SP1, vous pouvez ajouter un plan de numérotation de messagerie unifiée pour un utilisateur à extension messagerie unifiée. Les plans de numérotation secondaires permettent aux administrateurs d’attribuer deux numéros de poste à un utilisateur à extension messagerie unifiée. Ou vous pouvez attribuer un numéro de poste principal dans le plan de numérotation principal d’un utilisateur à extension messagerie unifiée sur un PBX ou PBX IPX et un numéro de poste secondaire pour cet utilisateur dans un plan de numérotation secondaire existant sur un PBX ou un PBX IP différent.
Quand la boîte aux lettres d’un utilisateur Exchange 2007 ou Exchange 2010 est activée pour la messagerie unifiée, l’administrateur doit spécifier un numéro de poste et une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Le numéro de poste est nécessaire au serveur de messagerie unifiée pour identifier l’utilisateur qui se connecte à Outlook Voice Access pour accéder à sa boîte aux lettres. La stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée contient une collection de propriétés de configuration avec des valeurs que la messagerie unifiée attribue à une boîte aux lettres à extension messagerie unifiée associée à cette stratégie. L’une des propriétés de cette stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est le plan de numérotation de messagerie unifiée. Le plan de numérotation contient également un ensemble de propriétés configurables, qui elles-mêmes contiennent un plan de numérotation. Le plan de numérotation défini dans le plan de numérotation de messagerie unifiée n’autorise pas les doublons parmi les numéros de postes. Cela garantit que le numéro de poste est unique dans le plan de numérotation. En liant le numéro de poste à un utilisateur du plan de numérotation de messagerie unifiée, la messagerie unifiée obtient une identification unique d’un utilisateur à extension messagerie dans une organisation.
Nouveaux modules linguistiques de messagerie unifiée Les modules linguistiques permettent au serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 de s’adresser aux appelants dans d’autres langues et de reconnaître d’autres langues que l’américain lorsqu’ils utilisent la reconnaissance vocale (ASR) ou lors de la transcription de messages vocaux. Voici une liste contenant les modules linguistiques supplémentaires disponibles ne prenant néanmoins pas en charge la fonction Aperçu de messagerie vocale :
Catalan (ca-ES)
Chinois (Hong Kong) - (zh-HK)
Danois (Danemark) - (da-DK)
Anglais (Inde) - (en-IN)
Finnois (Finlande) - (fi-FI)
Norvégien (Bokmål) - (nb-NO)
Russe (ru-RU)
Voici une liste des modules linguistiques supplémentaires disponibles prenant en charge la fonction Aperçu de messagerie vocale :
Anglais (Canada) - (en-CA)
Polonais (pl-PL)
Portugais (Portugal) - (pt-PT)
Espagnol (Espagne) - (es-ES)
Remarque :La version RTM du module linguistique de messagerie unifiée Espagnol (Espagne) (es-ES) n’incluait pas la prise en charge de l’aperçu de messagerie vocale. La prise en charge de l’aperçu de la messagerie vocale a été ajoutée dans SP1. Pour plus d’informations sur la fonction Aperçu de messagerie vocale, consultez la rubrique Aperçu de la messagerie vocale pour les utilisateurs finaux.
Par défaut, lorsque vous installez le rôle serveur de messagerie unifiée Exchange 2010, le serveur envoie des aperçus de la messagerie vocale aux utilisateurs de messagerie unifiée si un module linguistique de messagerie unifiée est installé.
Il existe des partenaires d’aperçu de la messagerie vocale de messagerie unifiée Exchange 2010 qui offrent une prise en charge de la transcription améliorée pour la fonctionnalité Aperçu de la messagerie vocale. Ces partenaires emploient des personnes qui corrigent les transcriptions de messages vocaux créés par reconnaissance vocale (ASR). Chaque partenaire Aperçu de la messagerie vocale doit répondre à un ensemble d’exigences afin d’être certifié Messagerie unifiée Exchange 2010.
Si vous estimez que les aperçus de la messagerie vocale envoyés à vos utilisateurs ne sont pas assez précis, vous pouvez contacter un des partenaires d’aperçu de la messagerie vocal répertoriés sur la page Web Microsoft PinPoint et vous y inscrire moyennant un coût supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Conseiller d’aperçu des messages vocaux pour Exchange 2010.
Vous pouvez télécharger les modules linguistiques de messagerie unifiée pour Exchange 2010 SP1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus de détails, consultez la rubrique Installer un module linguistique de messagerie unifiée sur un serveur MU.
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Important :Pour vous assurer que toutes les fonctionnalités de messagerie unifiée sont disponibles dans les modules linguistiques que vous installez, vous devez également installer le module linguistique client et serveur Exchange 2010 sur chaque serveur de messagerie unifiée dans le plan de numérotation. Si vous n’installez pas le module linguistique client et serveur, il se peut que certaines fonctionnalités ne marchent pas correctement. Certaines fonctions, telles que l’aperçu de la messagerie vocale, fonctionneront dans la langue configurée dans le plan de numérotation, mais uniquement si le module linguistique de messagerie unifiée est installé. Toutefois, les fonctions telles qu’Outlook Voice Access et le texte de l’interface utilisateur ne fonctionneront pas dans la langue choisie par l’utilisateur si le module linguistique de messagerie unifiée et le module linguistique client et serveur ne sont pas installés. Pour télécharger et installer des modules linguistiques client et serveur supplémentaires sur des serveurs de votre organisation, voir Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Language Pack Bundle (en anglais). Amélioration des règles de répondeur automatique Grâce aux règles de répondeur automatique, les utilisateurs finaux peuvent contrôler la manière dont sont gérés les appels qu’ils reçoivent. Les règles de répondeur automatique sont appliquées aux appels entrants, tout comme les règles de boîte de réception sont appliquées aux messages électroniques entrants. Pour plus de détails, consultez la rubrique Présentation des règles de répondeur automatique.
Il existe deux mises à jour des règles de répondeur automatique dans Exchange 2010 SP1 :
Dans la version RTM, lorsqu’une règle de répondeur automatique détecte un appelant qui a choisi l’option Message vocal, un serveur de messagerie unifiée lit le texte enregistré par l’appelé avant de signifier à l’appelant de laisser un message. Cela peut prêter à confusion si l’utilisateur a créé des messages d’accueil personnalisés. Dans Exchange 2010 SP1, le message d’accueil de la messagerie vocale est ignoré si l’appelant a choisi de laisser un message par le biais d’une règle de répondeur automatique configurée.
Dans Exchange 2010 SP1, aucune notification d’appel manqué ne sera laissée pour un utilisateur si l’appel entrant atteint le destinataire par la fonction Me joindre, si un transfert d’appel a abouti ou si un message vocal a été laissé pour l’utilisateur.
Améliorations de Microsoft Unified Communications Managed API/Speech Platform Avec Exchange 2010 SP1, le serveur de messagerie unifiée repose désormais sur Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA), version 2.0, pour ses opérations sous-jacentes de signalisation SIP et de traitement des données vocales. Cette dépendance nécessite que la plateforme UCMA et les éléments prérequis soient installés sur le serveur de messagerie unifiée avant l’installation ou la mise à niveau de la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Présentation de la messagerie unifiée.
Dans le cadre de l’intégration UCMA, vous obtiendrez les avantages suivants si vous avez intégré la messagerie unifiée et Lync Server 2010 :
La messagerie unifiée signale les données de qualité de l’expérience (QoE) aux serveurs de surveillance QoE ou QMS Lync Server 2010. Cette fonction est disponible à la fois dans les environnements locaux et inter-site.
La messagerie unifiée n’abandonne pas l’appel entrant si le premier appel sur le serveur de messagerie unifiée provient d’un utilisateur Enterprise Voice connecté à Internet.
Dans les versions précédentes d’Office Communications Server, les ressources A/V Edge associées au pool Office Communications Server ne communiquaient pas avec un serveur de messagerie unifiée spécifique pour un appel spécifique. Cela rendait la qualité du support assez médiocre pour certains scénarios. Grâce au SP1, vous pouvez déterminer pour chaque serveur de messagerie unifiée, la réserve Office Communications Server et les ressources Edge A/V de serveur à utiliser pour tous les appels entrants et sortants pour ce serveur.
Mise à jour des standards automatiques de messagerie unifiée Dans la version RTM d’Exchange 2010, un standard automatique de messagerie unifiée lisait le message d’accueil en dehors des heures d’ouverture et le message d’accueil associé congés pendant les congés. Dans SP1, le standard automatique lit uniquement le message d’accueil associé aux congés pendant les congés.
Outil de dépannage pour la messagerie unifiée Exchange 2010 Utilisez la cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow pour tester le flux des appels entre les serveurs de messagerie unifiée, les passerelles IP et les serveurs SIP. Avec la cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow, vous pouvez diagnostiquer les erreurs de configuration dans les composants téléphoniques, ainsi que les problèmes de paramétrage de la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 et de connectivité entre les déploiements de messagerie unifiée locaux et inter-site.
Vous pouvez utiliser la cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow pour diagnostiquer des erreurs de configuration spécifiques aux scénarios de répondeur automatique et pour tester si la messagerie vocale fonctionne correctement sous Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 et dans les déploiements non Office Communication Server 2007 R2 ou Lync Server 2010 pour les déploiements de messagerie unifiée locaux et inter-site. Cette cmdlet émule des appels, effectue une série de tests de diagnostic et indique la cause d’éventuels problèmes qu’elle détecte ainsi que leurs solutions. Elle indique également des valeurs audio générales pour vous permettre de détecter les problèmes de qualité audio liés à la connectivité du réseau telle que la gigue et la perte de paquets. La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow prend en charge les tests relatifs aux composants de messagerie unifiée pour les appels sécurisés, SIP sécurisés et non sécurisés et peut être lancée en mode
GatewayouSIPClient.Important :La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow doit uniquement être utilisée pour tester la fonctionnalité de messagerie vocale d’un serveur de messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010, sur lequel le Service Pack 1 (SP1) est installé. La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow peut être installée sur un serveur de messagerie unifiée local ou sur un autre ordinateur 64 bits sur lequel sont exécutés :
Le système d’exploitation Windows Vista ou Windows 7
Le système d’exploitation Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2
La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow nécessite l’installation des composants ci-dessous sur un ordinateur Windows 7, Windows Vista ou Windows Server 2008 64 bits avant son installation :
Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1) Pour télécharger ce Service Pack, consultez la rubrique Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1.
Microsoft .NET Framework 3.5 Family Update pour mises à jour Windows Vista x64 et Windows Server 2008 x64 si l’outil sera exécuté sur un ordinateur Windows Vista ou Windows Server 2008 Pour télécharger la mise à jour, consultez la rubrique Microsoft .NET Framework 3.5 (Family Update) pour Windows Vista x64 et Windows Server 2008 x64.
Windows Remote Management (WinRM) 2.0 et Windows PowerShell V2 (Windows6.0-KB968930.msu). Pour obtenir de plus amples détails, consultez l’article de la base de connaissance Microsoft 968930, Package de Windows Management Framework Core (Windows PowerShell 2.0 et WinRM 2.0).
Unified Communications Managed API 2.0, Core Runtime (64 bits) Pour télécharger le fichier de programme UcmaRuntimeWebDownloadX64.msi, consultez Unified Communications Managed API 2.0, Core Runtime (64 bits).
La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow n’est pas incluse dans le DVD d’Exchange 2010 SP1 ou dans le téléchargement pour Exchange 2010 SP1 uniquement. Vous pouvez toutefois télécharger la cmdlet depuis le Centre de téléchargement Microsoft.
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