Créer un standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2013-01-09
Après avoir créé un standard automatique de messagerie unifiée, les appels entrants via le numéro de téléphone externe, auxquels répond normalement un opérateur humain, reçoivent une réponse du standard automatique. Contrairement aux autres objets de messagerie unifiée, tels que les plans de numérotation de messagerie unifiée et les passerelles IP de messagerie unifiée, vous n'êtes pas obligé de créer des standards automatiques de messagerie unifiée. Toutefois, les standards automatiques aident des appelants internes et externes à localiser des utilisateurs ou départements d’une organisation et à leur transférer des appels.
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.
Conditions préalables
Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Que voulez-vous faire ?
Utilisation de la console de gestion Exchange (EMC) pour créer un standard automatique de messagerie unifiée
Utilisation de l’environnement Shell pour créer un standard automatique de messagerie unifiée
Utilisation de la console de gestion Exchange (EMC) pour créer un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l’onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau standard automatique de messagerie unifiée.
Dans l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, renseignez les champs suivants :
Nom Cette zone de texte permet de taper le nom complet du standard automatique de messagerie unifiée. Un nom de standard automatique de messagerie unifiée est obligatoire et doit être unique. Toutefois, il est uniquement utilisé à des fins d’affichage dans la console de gestion Exchange (EMC) et l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.
Si vous devez modifier le nom complet du standard automatique après sa création, vous devez d’abord supprimer le standard automatique de messagerie unifiée existant, puis créer un autre standard automatique avec le nom approprié. Si votre organisation utilise plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée, il est recommandé d’utiliser des noms significatifs pour vos standards automatiques de messagerie unifiée. La longueur maximale d’un nom de standard automatique de messagerie unifiée est de 64 caractères et il peut contenir des espaces.
Bien que vous puissiez inclure des espaces dans le nom d'un nouveau standard automatique de messagerie unifiée, si vous intégrez la messagerie unifiée à Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server, le nom ne pourra pas inclure d'espaces. Par conséquent, si vous avez créé un standard automatique dont le nom complet comprend des espaces et que vous voulez l'intégrer à Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server, vous devez d'abord supprimer ce standard automatique, puis en créer un dont le nom complet n'inclut pas d'espaces.
Sélectionnez le plan de numérotation associé Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le plan de numérotation de messagerie unifiée à associer au standard automatique de messagerie unifiée. La sélection et l’association d’un plan de numérotation de messagerie unifiée avec le standard automatique sont requises. Un standard automatique de messagerie unifiée ne peut être associé qu’avec un seul plan de numérotation de messagerie unifiée.
Liste d'identificateurs de pilote Ce champ permet d’entrer le numéro de poste ou les numéros de pilote que les appelants utilisent pour atteindre le standard automatique. Tapez un numéro de poste ou identificateur de pilote dans ce champ, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter le numéro à la liste. Le nombre de chiffres du numéro de poste ou identificateur de pilote que vous composez ne doit pas correspondre au nombre de chiffres d’un numéro de poste configuré dans le plan de numérotation de messagerie unifiée associé. En effet, les appels directs sont permis aux standards automatiques de messagerie unifiée.
Le nombre de numéros de poste ou identificateurs de pilote entrés est illimité. Toutefois, vous pouvez créer un standard automatique sans numéro de poste répertorié. Aucun numéro de poste ou identificateur de pilote n’est requis.
Vous pouvez modifier ou supprimer un numéro de poste ou identificateur de pilote existant. Pour modifier un numéro de poste ou identificateur de pilote existant, cliquez sur Modifier. Pour supprimer un numéro de poste existant ou identificateur de pilote de la liste, cliquez sur le bouton Supprimer.
Créer le standard automatique comme activé Sélectionnez cette option pour permettre au standard automatique de répondre aux appels entrants lorsque l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée est achevé. Par défaut, un nouveau standard automatique est créé comme désactivé.
Si vous décidez de créer un standard automatique de messagerie unifiée comme désactivé, vous pouvez utiliser le volet d’actions de la console de gestion Exchange ou de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer le standard automatique une fois l’exécution de l’Assistant terminée.
Créer un standard automatique à reconnaissance vocale Cochez cette case pour activer la reconnaissance vocale pour le standard automatique de messagerie unifiée. En activant la reconnaissance vocale pour le standard automatique, les appelants répondent aux invites personnalisées ou système utilisées par le standard automatique de messagerie unifiée en utilisant des entrées vocales ou à tonalité. Par défaut, le standard automatique n’est pas à reconnaissance vocale au moment de sa création.
Pour que les appelants puissent utiliser un standard automatique à reconnaissance vocale activée, vous devez installer le module linguistique approprié de la messagerie unifiée qui prend en charge la reconnaissance vocale automatique et configurer les propriétés du standard automatique pour utiliser cette langue.
Dans la page Achèvement, confirmez la création du standard automatique de messagerie unifiée.
L’état Terminé indique que l’Assistant a achevé la tâche avec succès.
L’état Échec indique que la tâche n’a pas été achevée avec succès. En cas d’échec de la tâche, consultez le résumé pour obtenir une explication, puis cliquez sur Précédent pour modifier la configuration.
Cliquez sur Terminer pour fermer l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée.
Utilisation de l’environnement Shell pour créer un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple crée un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant pouvant accepter des appels entrants mais qui n’est pas activé pour la reconnaissance vocale.
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true
Cet exemple crée un standard automatique de messagerie unifiée à reconnaissance vocale nommé MyUMAutoAttendant.
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir New-UMAutoAttendant.
Autres tâches
Après avoir créé un standard automatique, vous voudrez probablement .
Pour plus d'informations
Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée
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