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Planification de l’implémentation de Power BI : suivi de l’adoption

  • Article

Remarque

Cet article fait partie de la série d’articles sur la planification de l’implémentation de Power BI. Cette série se concentre principalement sur l’expérience Power BI au sein de Microsoft Fabric. Pour une introduction à la série, consultez Planification de la mise en œuvre de Power BI.

Cet article vous aide à planifier la façon de suivre l’adoption de Power BI et Microsoft Fabric. Cet article est principalement destiné aux :

  • Directeurs ou responsables du BI et des analyses : décideurs chargés de superviser la stratégie et le programme BI. L’adoption réussie de Fabric et Power BI est essentielle pour ces décideurs afin de progresser vers la stratégie BI.
  • Administrateurs Fabric : administrateurs chargés de superviser Fabric dans l’organisation. Les administrateurs Fabric utilise l’espace de travail de surveillance de l’administrateur et l’application Capacity Metrics (application d’indicateurs de performance de capacité) pour favoriser le suivi d’adoption et la gestion des capacités. Il est possible que des administrateurs Fabric doivent collaborer avec d’autres, tels que ceux supervisant Microsoft 365.
  • Centre d’excellence (COE) et équipes BI et informatiques : les équipes qui sont responsables de la supervision de Power BI au sein de l’organisation. Ces équipes sont chargées de promouvoir la culture de données saine et d’améliorer l’adoption organisationnelle.
  • Experts en la matière (SME), propriétaires et créateurs de contenu : les équipes et les individus qui soutiennent les analyses au sein d’une équipe ou d’un service et qui créent et consomment du contenu Power BI ou Fabric.

Conseil

Nous vous recommandons de vous familiariser avec la série Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric avant de lire cet article sur le suivi d’adoption. La feuille de route d’adoption présente les concepts importants en matière d’adoption et explique comment définir les niveaux de maturité de l’adoption de votre organisation. Après avoir lu la feuille de route d’adoption, vous pouvez utiliser cet article pour planifier la façon dont vous allez suivre la progression de l’amélioration incrémentielle de ces niveaux de maturité.

L’adoption est essentielle pour accomplir une implémentation réussie de Fabric et Power BI. L’adoption ne vise pas à savoir si les personnes utilisent Fabric et Power BI, mais plutôt de savoir si elles utilisent efficacement ces outils. Vous pouvez considérer l’adoption comme étant la façon de donner à d’autres personnes les moyens d’utiliser les outils et données appropriés de la bonne manière au moment opportun.

L’adoption ne constitue pas un état que vous atteignez. L’adoption est plutôt un parcours continu lors duquel vous fournissez une progression durable et incrémentielle dans divers domaines qui, ensemble, permettent aux personnes d’utiliser plus efficacement des données. Le résultat de l’adoption est que davantage de personnes se rendent compte de l’augmentation de la valeur de leurs données en utilisant Fabric et Power BI. Une fois motivées de cette façon, les utilisateurs travaillent pour réaliser leurs résultats clés et permettre à leur organisation d’accomplir ses objectifs commerciaux stratégiques.

Pour déterminer si vous améliorez l’adoption, vous effectuez un suivi de l’adoption. Tout comme l’adoption, le suivi de l’adoption ne concerne pas uniquement le suivi de l’utilisation. Le suivi d’adoption se compose plutôt d’activités et de mécanismes utilisés pour déterminer et comprendre la façon dont des personnes utilisent les outils et les données et si elles le font de manière efficace. Pour effectuer des activités de suivi de l’adoption, vous devez identifier et comprendre les comportements négatifs des utilisateurs que vous souhaitez dissuader et les comportements positifs des utilisateurs que vous souhaitez reproduire. Vous définissez ensuite les moyens par lesquels vous mesurez et suivez efficacement ces comportements au fil du temps. Vous améliorez les niveaux de maturité de votre culture des données et de l’adoption organisationnelle lorsque vous observez davantage de comportements positifs et moins de comportements négatifs. Quand vous observez et mesurez cette évaluation dans le comportement des utilisateurs, vous progressez de manière incrémentielle pour atteindre vos objectifs d’adoption.

La première partie de cet article vous aide à comprendre les avantages et les approches pour suivre l’adoption. La deuxième partie explique ensuite la méthode pour suivre l’adoption de Fabric et Power BI.

Important

Le suivi de l’adoption est essentiel pour favoriser la réussite du libre-service et du BI d’entreprise.

Comprendre la raison pour laquelle le suivi d’adoption est important

Le suivi de l’adoption est une capacité fondamentale pour faire progresser l’adoption de la solution, des utilisateurs et organisationnelle.

  • L’adoption organisationnelle suit l’état des pratiques de gestion des données et de gouvernance des analyses.
  • L’adoption des utilisateurs suit dans quelle mesure les consommateurs et créateurs de contenu en libre-service utilisent activement et efficacement des outils d’analyse tels que Fabric.
  • L’adoption de la solution suit l’impact du contenu qui a été déployé. Il s’agit également de mesurer le niveau de valeur apporté par les solutions.

En suivant l’adoption, vous pouvez identifier les domaines stratégiques d’amélioration pour lesquels vous devez établir des priorités. Ces priorités fournissent des informations sur vos équipes Fabric et Power BI, d’autres équipes de données et les équipes commerciales qu’elles prennent en charge. Il est pour cette raison important d’effectuer un suivi efficace de l’adoption. Un suivi efficace de l’adoption signifie que ce qui suit :

  • Vous définissez et entretenez une compréhension partagée au niveau de la signification de l’adoption dans votre organisation, notamment l’état actuel de l’adoption et l’état futur souhaité.
  • Vous identifiez les priorités et les objectifs d’adoption stratégiques qui indiquent les comportements que vous voulez favoriser ou encourager (ou des comportements que vous souhaitez empêcher et dissuader).
  • Vous définissez un mécanisme pour suivre et mesurer efficacement ces comportements importants et leur évolution au fil du temps.
  • Vous attribuez la propriété du suivi à un individu ou à une équipe.
  • Vous réagissez sur ce que vous apprenez du suivi pour piloter les améliorations dans le temps.

Un suivi efficace de l’adoption offre des perspectives stratégiques et tactiques de l’état actuel de l’organisation et son utilisation des données et des analyses. En tant que tel, le suivi d’adoption est étroitement lié à votre planification tactique et stratégique.

  • Stratégique : vos objectifs et domaines d’action stratégiques définissent généralement ce que vous souhaitez accomplir avec votre adoption et les comportements qui sont importants pour réaliser des progrès en vue d’atteindre ces objectifs. Ce que vous apprenez du suivi d’adoption contribue à documenter les mesures stratégiques à long terme.
  • Tactique : vos résultats clés nécessitent souvent des mesures que vous obtenez et surveillez en effectuant un suivi d’adoption. Ce que vous apprenez du suivi d’adoption permet de documenter des actions tactiques à court terme pour vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques.

Conseil

L’adoption et le suivi d’adoption sont importants pour votre stratégie BI. Si vous souhaitez découvrir plus d’informations sur la définition d’une stratégie BI, sa relation avec votre stratégie métier et les étapes que vous pouvez effectuer pour définir une stratégie BI, consultez Vue d’ensemble de la stratégie BI.

Avantages du suivi d’adoption

Le suivi d’adoption présente des avantages pour différentes équipes de votre organisation. Pour résumer, le suivi d’adoption offre une aide dans ce qui suit :

  • Visibilité et compréhension de l’utilisation de Fabric et Power BI par les utilisateurs dans l’organisation. Cette visibilité vous permet d’atténuer les risques et d’identifier de manière anticipée des opportunités pour aider les utilisateurs à utiliser des outils et données plus efficacement.
  • Clarifiez les activités que vous devez hiérarchiser afin de réaliser des progrès pour atteindre vos objectifs. Cette hiérarchisation vous aide également à planifier et allouer des ressources.
  • Les mesures qui documentent les boucles de commentaires et indiquent un retour sur investissement (ROI) dans vos initiatives et solutions d’analyse implémentées. Ce retour sur investissement peut vous permettre d’obtenir un parrainage des responsables et de sécuriser un budget supplémentaire pour de futurs projets d’analyse et de données.

Remarque

Pour vous aider à comprendre l’importance et les avantages d’un suivi d’adoption efficace, envisagez l’analogie suivante.

Si votre stratégie BI est un véhicule en mouvement piloté par votre organisation, le suivi d’adoption constitue le pare-brise de ce véhicule.

  • Un pare-brise propre représente ce que vous obtenez avec un suivi d’adoption efficace. Un pare-brise propre vous permet de voir où vous êtes et où vous allez. Vous regardez à travers ce pare-brise pour comprendre votre déplacement par rapport à ce qui vous entoure. Un pare-brise propre vous permet d’éviter des obstacles et de vous diriger vers des opportunités.
  • Un pare-brise sale représente ce que vous obtenez lorsque vous négligez ou effectuez un suivi d’adoption de manière incorrecte. Un pare-brise sale vous empêche de voir où vous êtes et où vous allez, et vous êtes un danger pour les autres et pour vous-même. Vous êtes moins susceptible d’atteindre la destination souhaitée en toute sécurité avec un pare-brise sale.

Différentes approches pour effectuer le suivi d’adoption

Le suivi d’adoption exige que vous recueilliez des données pour mesurer et suivre des indicateurs au fil du temps en utilisant diverses solutions. Vous pouvez effectuer le suivi d’adoption en utilisant des solutions personnalisées ou prêtes à l’emploi, ou une combinaison des deux pour répondre aux besoins de votre organisation.

Solutions personnalisées

Vous pouvez générer votre solution personnalisée pour le suivi d’adoption. Les solutions personnalisées sont semblables à une solution d’audit au niveau du tenant. La création et le maintien d’une solution de suivi d’adoption personnalisée nécessite un maximum d’efforts. En effet, vous devez recueillir des données et les transmettre via un pipeline d’analyses de bout en bout avant de pouvoir les utiliser efficacement. Toutefois, une fois terminée, une solution personnalisée a le potentiel le plus grand de répondre à vos questions et besoins spécifiques.

Important

La génération d’une solution de suivi d’adoption personnalisée peut impliquer des efforts importants, car il s’agit d’un projet BI de bout en bout. Veillez à évaluer d’abord les solutions prêtes à l’emploi disponibles avant de décider de développer votre propre solution.

Quand vous générez une solution personnalisée, vous recueillez des données auprès de plusieurs sources telles que celles qui suivent.

Remarque

Pour obtenir des conseils détaillés sur le recueil de ce type de données pour une solution personnalisée, consultez les Décisions relatives à la source de données de l’article Audit au niveau du locataire.

Conseil

Vous pouvez également enrichir la solution espace de travail de surveillance de l’administrateur prête à l’emploi (décrite dans la section suivante) avec ces informations pour renforcer son utilité. Par exemple, vous pouvez créer un modèle composite en associant les informations d’activité dans le modèle sémantique partagé d’espace de travail de surveillance de l’administrateur aux données de groupes et d’utilisateurs à partir de Microsoft Graph.

Solutions prêtes à l’emploi

Vous pouvez tirer profit de solutions prêtes à l’emploi pour le suivi d’adoption. Ces solutions sont fournies par Microsoft dans votre locataire Fabric et vous pouvez les utiliser avec un minimum d’effort et configurer une heure. Cependant, à l’exception du contenu dans l’espace de travail de surveillance de l’administrateur, vous disposez d’une capacité limitée pour personnaliser et adapter des solutions prêtes à l’emploi à vos besoins spécifiques. Par exemple, la plupart de ces solutions prêtes à l’emploi fournissent un historique de données limité, comme les 30 derniers jours.

Conseil

A l'exception de l’application Capacity Metrics, toutes les solutions prêtes à l’emploi sont disponibles pour n’importe quel locataire. L’application Capacity Metrics est uniquement disponible quand votre organisation utilise une capacité Fabric.

Voici des solutions prêtes à l’emploi que vous pouvez utiliser pour prendre en charge les activités de suivi de l’adoption.

  • Hub de surveillance : suivez les informations sur les éléments de données auxquels vous avez accès dans votre locataire. Par exemple, cette solution prête à l’emploi constitue une façon de suivre les temps moyens d’actualisation (ou les plus longs), les échecs d’actualisation et la fréquence d’actualisation par élément de données. Vous pouvez utiliser le Hub de surveillance pour identifier l’actualisation d’élément de données la plus longue, puis collaborez avec le propriétaire de ce contenu pour optimiser et réduire l’utilisation de capacité Fabric.
  • Centre d’administration Power Platform : suivez les informations sur la gestion de passerelle de données locale. Par exemple, cette solution prête à l’emploi constitue une façon de suivre comment plusieurs passerelles sont installées et par qui. Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Power Platform pour identifier des passerelles non autorisées ou des passerelles sans propriétaire afin que vous puissiez les mettre hors service et les archiver.
  • Rapports sur les métriques d’utilisation : suivez les informations sur l’utilisation du rapport et les activités d’espace de travail. Par exemple, cette solution prête à l’emploi constitue une façon de suivre comment plusieurs utilisateurs utilisent votre rapport, si l’utilisation augmente ou diminue et qui sont les principaux utilisateurs. Vous pouvez utiliser le rapport sur les métriques d’utilisation pour identifier si l’utilisation d’un rapport critique diminue afin que vous puissiez planifier des heures de bureau pour prendre en charge ses utilisateurs et favoriser une meilleure adoption de solution.
  • Application Capacity Metrics : suivez les informations sur l’utilisation des ressources dans votre capacité pour optimiser et réduire les Unités de capacité (CU) utilisées par différentes opérations. L’application Capacity Metrics n’est pas seulement un outil indispensable pour veiller à l’intégrité de votre capacité, mais aussi pour le suivi d’adoption. Quand les utilisateurs utilisent Power BI efficacement, ils empêchent l’utilisation excessive des ressources de capacité disponibles. Vous pouvez utiliser l’application Capacity Metrics pour identifier des opérations et éléments consommant beaucoup de ressources, puis collaborer avec les propriétaires du contenu pour les informer sur la façon de travailler à la réalisation de solutions plus efficaces.
  • Espace de travail de surveillance de l’administrateur : suivez les informations détaillées sur les inventaires et les activités des utilisateurs des éléments Fabric et Power BI dans votre locataire. L’espace de travail de surveillance de l’administrateur suit une plage plus large de métriques et d’éléments que d’autres solutions prêtes à l’emploi. Les administrateurs Fabric peuvent également partager ce contenu avec d’autres utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs. En outre, ces administrateurs peut accorder une Autorisation de génération aux modèles sémantiques sous-jacents pour permettre à d’autres utilisateurs d’effectuer une analyse ad hoc et créer des rapports ou des modèles sémantiques composites qui ajoutent de nouvelles données ou de nouveaux calculs.

Conseil

Cet article inclut les diverses solutions prêtes à l’emploi pour le compléter. Pour tirer le meilleur parti de cet article, nous vous recommandons de concentrer votre temps et vos efforts sur l’espace de travail de surveillance de l’administrateur.

Dans cet article, nous nous concentrons sur le moyen d’utiliser l’espace de travail de surveillance de l’administrateur pour effectuer le suivi d’adoption. Grâce à l’espace de travail de surveillance de l’administrateur, les organisations disposent d’une solution prête à l’emploi afin qu’ils puissent s’étendre avec d’autres données. L’utilisation de l’espace de travail de surveillance de l’administrateur permet aux organisations et aux équipes de toute taille de commencer immédiatement à réaliser un suivi d’adoption.

Le diagramme et la table suivants offrent une vue d’ensemble du contenu dans l’espace de travail de surveillance de l’administrateur.

Le diagramme affiche le contenu dans l’espace de travail de surveillance de l’administrateur qui comporte des rapports et des modèles sémantiques. Chaque rapport du diagramme est décrit dans le tableau ci-dessous.

Contenu Description Exemples de questions auxquelles vous pouvez répondre avec ce contenu
Adoption et utilisation de fonctionnalité Fournit des insights sur les activités des utilisateurs à partir du journal d’activité et un inventaire des éléments dans votre locataire. • Combien d’éléments existe-t-il dans un tenant ou espace de travail et quel espace de travail dispose de davantage de contenu ?
• Quelle quantité de données par rapport aux éléments de rapport existe-t-il dans un locataire ou un espace de travail, ou combien d’éléments d’un type spécifique (tels que des flux de données) ?
• Quel utilisateur exporte le plus souvent des rapports dans Excel ?
• Quels éléments (ou utilisateurs) sont inactifs (ils n’ont eu aucune activité au cours des 30 derniers jours) ?
• Quels éléments sont redondants entre ou dans les espaces de travail ?
• Dans quelle mesure les fonctionnalités et éléments Fabric sont-ils utilisés dans l’organisation ? Qui utilise ces éléments et où résident-ils ?
• Quels sont les éléments auxquels les utilisateurs invités peuvent accéder (partage B2B) ?
Hub de préversion Fournit des insights sur l’Approbation de contenu et les étiquettes de confidentialité ayant été appliqués. • Combien d’éléments sont-ils approuvés comme étant Promus ou Certifiés ?
• Quels espaces de travail contiennent un contenu approuvé ou étiqueté ?
• Quelles étiquettes de confidentialité sont utilisées pour du contenu et à quelle fréquence ?

Le diagramme suivant illustre la façon dont vous pouvez utiliser l’espace de travail de surveillance de l’administrateur pour effectuer un suivi d’adoption.

Diagramme montrant comment utiliser la surveillance administrateur. Chaque étape du processus est décrite dans le tableau ci-dessous.

Le diagramme illustre les composants et les processus suivants.

Article Description
Élément 1. Les espaces de travail de surveillance administrateur contiennent du contenu prêt à l’emploi disponible pour tous les locataires afin de leur permettre de suivre et de surveiller des activités. Les administrateurs Fabric ont accès à cet espace de travail et peuvent accorder l’accès à des espaces de travail ou des éléments à d’autres créateurs et propriétaires de contenu, le cas échéant.
Élément 2. L’espace de travail de surveillance de l’administrateur contient des rapports utilisés par les créateurs et propriétaires de contenu et les administrateurs Fabric pour le suivi d’adoption. Ces rapports comportent des visualisations prêtes à l’emploi pour les vues d’ensemble, les filtres et des décompositions de différents domaines. Les rapports prennent également en charge l’extraction vers d’autres pages pour exposer les informations d’un domaine d’intérêt particulier.
Élément 3. Les rapports disposent d’un modèle sémantique sous-jacent auquel les administrateurs Fabric peuvent se connecter. Ces modèles sémantiques comportent des calculs et des données prêts à l’emploi. Les administrateurs Fabric peuvent accorder une Autorisation de génération aux créateurs et propriétaires de contenu afin qu’ils puissent également créer du contenu de surveillance et un suivi personnalisé ou nouveau.
Élément 4. Les nouveaux rapports créés à partir des modèles sémantiques d’un espace de travail de surveillance de l’administrateur sont publiés dans d’autres espaces de travail incluant du contenu personnalisé pour le suivi d’adoption.
Élément 5. Les modèles sémantiques composites s’intègrent à d’autres données afin de renforcer l’utilité des modèles sémantiques d’origine. Ils peuvent également enrichir les données à l’aide d’une nouvelle logique de calcul. Les modèles sémantiques composites documentent les insights personnalisés et plus approfondis dans la surveillance et le suivi. Les créateurs et propriétaires de contenu et les administrateurs Fabric peuvent également créer et publier des rapports à partir de ces modèles composites.

Pour résumer, vous suivez généralement un processus pas à pas lorsque vous utilisez l’espace de travail de surveillance de l’administrateur pour effectuer la surveillance et le suivi d’adoption de votre locataire.

  1. Obtenez une vue d’ensemble de la situation à partir des rapports.
  2. Utilisez des filtres et des décompositions pour restreindre le champ aux domaines importants.
  3. Effectuez une extraction sur des catégories qui vous intéressent pour examiner des informations particulières.
  4. Connectez-vous aux modèles sémantiques sous-jacents pour créer vos propres rapports.
  5. Créez des modèles composites pour étendre les modèles sémantiques d’origine avec d’autres données ou une autre logique de calcul répondant à vos besoins.

Conseil

Considérez votre utilisation du contenu d’espace de travail de surveillance de l’administrateur comme étant similaire à la façon dont un utilisateur effectue généralement des analyses en libre-service. Utilisez ce contenu pour mieux comprendre l’expérience utilisateur et le flux du point de vue d’un utilisateur en libre-service dans votre organisation. Dans ce scénario, vous êtes l’utilisateur en libre-service qui consomme des modèles sémantiques et des rapports centralisés distribués par Microsoft.

La section suivante décrit les étapes que vous pouvez effectuer pour suivre l’adoption dans Fabric et Power BI.

Suivi de l’adoption de Fabric et Power BI

Pour correctement suivre l’adoption, vous devez d’abord définir vos objectifs à long terme et les comportements qui les renforcent. Vous identifiez ensuite les indicateurs qui peuvent mesurer ces comportements de manière fiable et documenter vos activités et actions à court terme. Il est essentiel d’effectuer votre suivi à un rythme constant et de réévaluer régulièrement vos cibles et objectifs au fur et à mesure des changements de comportement au fil du temps.

Les sections suivantes vous donnent des détails sur les étapes à effectuer pour suivre l’adoption de Fabric.

Étape 1 : évaluer la maturité pour définir vos objectifs d’adoption

Pour démarrer le suivi d’adoption, vous devez d’abord avoir défini des objectifs clairs concernant ce que vous souhaitez réaliser. Vous pouvez de cette façon en suivre la progression. Un moyen d’identifier vos objectifs d’adoption consiste à effectuer une évaluation de maturité. Dans une évaluation de maturité, vous évaluez le niveau de maturité actuel de votre organisation pour différents domaines de capacité qui sont importants pour l’adoption (tels que le soutien des responsables ou la gestion des changements). Vos niveaux de maturité doivent refléter exactement la manière dont votre organisation utilise Fabric et Power BI aujourd’hui. L’exécution d’une évaluation de maturité vous permet d’identifier vos objectifs et où vous devez donner la priorité à vos efforts pour améliorer l’adoption.

Lorsque vous effectuez votre évaluation de maturité, tenez compte des points suivants.

  • Définissez ce que signifie l’adoption pour votre organisation. Tenez compte du nombre d’utilisateurs dans votre organisation qui doivent effectivement utiliser les outils et données à leur disposition.
  • Définissez la façon dont vous allez lier l’adoption aux métriques métier. Tenez compte de la façon dont l’amélioration de l’adoption fait avancer les intérêts stratégiques de l’entreprise et comment elle entraîne une progression des indicateurs de performance de l’entreprise utilisés par les décideurs pour évaluer l’évolution.
  • Identifiez les plus grands problèmes et points sensibles. Tenez compte des domaines les plus pressants et où une adoption renforcée peut avoir l’impact positif le plus important (ou inversement, où une adoption médiocre a l’impact négatif le plus important).

Conseil

Avant d’effectuer votre évaluation de maturité, vous pouvez mettre à jour les descriptions du niveau de maturité afin qu’elles soient directement pertinentes pour votre organisation. Par exemple, vous pouvez inclure d’autres considérations pertinentes pour votre réussite, ou mettre à jour des descriptions afin d’utiliser un langage ou une terminologie propre à votre organisation.

Une évaluation de maturité est également une opération que vous pouvez effectuer dans le cadre de votre planification stratégique. Toutefois, vous n’avez pas besoin de suivre un exercice complet de planification stratégique pour démarrer le suivi d’adoption. Tout comme l’adoption, nous vous recommandons de vous concentrer sur la manière de réaliser des progrès durables et incrémentiels.

En fonction de vos niveaux de maturité actuels, vous pouvez identifier vos forces et définir des cibles pour chaque domaine. Les cibles vous permettent de définir vos priorités et les objectifs sur lesquels vous souhaitez vous concentrer sur une période spécifique (par exemple, le prochain trimestre).

Le diagramme suivant illustre un exemple. Il montre comment vous pouvez visualiser vos niveaux de maturité d’adoption après avoir réalisé une évaluation initiale, puis défini vos cibles. Cet exemple illustre une évaluation pour chacun des domaines de la capacité de la Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric.

Le diagramme montre un exemple d’évaluation de maturité. Il permet de visualiser les niveaux de maturité de l’adoption après une évaluation initiale et définit des cibles.

Dans cette exemple, l’organisation a un niveau important d’analyses décentralisées en self-service. Elle a identifié plusieurs écarts, le plus grand étant au niveau du soutien des responsables. Pour ce domaine de capacité, elle vise un niveau de maturité de 500, mais elle atteint actuellement un niveau de 200. Dans ce cas, il est possible que l’organisation choisisse de privilégier d’abord le soutien des responsables.

L’évaluation de votre niveau maturité et la définition de vos objectifs d’adoption est un processus itératif. Dans l’idéal, vous devez répéter une évaluation lors de chaque période, en comparant votre réévaluation des niveaux de maturité à vos cibles (voir l’Étape 6).

Étape 2 : identifier les comportements importants

Une fois vos objectifs d’adoption compris, vous définissez ensuite les comportements que vous souhaitez encourager ou dissuader. Ces comportements décrivent la façon dont les utilisateurs créent, utilisent ou gèrent du contenu. Les comportements doivent avoir un lien manifeste avec vos objectifs. Les comportements positifs doivent progresser pour vous permettre d’atteindre vos objectifs, tandis que les comportements négatifs ralentissent votre progression ou l’annulent.

Lorsque vous définissez les comportements importants à suivre, tenez compte des points suivants.

  • Décrivez la raison pour laquelle les comportements sont corrects ou préférés et de quelle manière de plus nombreux comportements de ce type profitent aux utilisateurs et à l’organisation.
  • Déterminez si certains comportements pour l’outil ou spécifiques à votre contexte organisationnel. Par exemple, la diminution des exportations vers Excel est un comportement couramment souhaité pour les outils d’analyse. Toutefois, il est possible que d’autres organisations exigent des exportations à des fins d’audit et cherchent à réduire spécifiquement des exportations ad hoc.
  • Menez une enquête auprès des équipes ou individus connaissant notablement plus (ou moins) de réussite avec les analyses que les autres. Lors de l’observation de ces équipes, identifiez les comportements clés contribuant à leur réussite (ou difficultés).

Remarque

Les comportements que vous identifiez comme importants sont susceptibles d’être spécifiques à votre organisation, ses objectifs et son modèle pour la gestion et propriété du contenu et l’étendue de livraison de contenu. Par exemple, il est possible que les équipes d’entreprise distribuant des rapports et des modèles sémantiques soit davantage intéressées par l’utilisation de ces éléments centralisés. En revanche, dans un environnement en libre-service où les utilisateurs créent leurs modèles sémantiques et rapports, il est possible que les administrateurs Fabric soient plus intéressés par l’identification d’échecs d’actualisation et de partages excessifs d’éléments ou de types d’élément.

Voici quelques exemples de comportements positifs que vous souhaiterez peut-être encourager.

  • Utilisation de rapports stratégiquement importants.
  • Réutilisation régulière des modèles sémantiques partagés.
  • Séparation des espaces de travail de développement et de production (au lieu de publier directement dans un espace de travail à partir duquel du contenu est partagé avec des consommateurs).
  • Partage de rapports et de tableaux de bord à partir d’applications au lieu d’espaces de travail ou d’éléments.
  • Engagement actif parmi une communauté de pratique.
  • Utilisation de Analyser dans Excel ou des tables connectées en direct dans Excel.

Voici quelques exemples de comportements négatifs que vous souhaiterez peut-être dissuader.

  • Exportation vers Excel à partir de rapports.
  • Actualisation d’échecs des éléments de données.
  • Espaces de travail et éléments inutilisés ou sans propriétaire. Un espace de travail ou élément sans propriétaire est souvent appelé orphelin, ce qui signifie qu’il est détenu par un utilisateur qui a quitté l’organisation, comme lorsqu’un espace de travail n’a aucun administrateur.
  • Versions redondantes publiées du même élément (duplication).
  • Modèles sémantiques publiés qui se connectent à des fichiers locaux.

Étape 3 : définir la manière de mesurer les comportements

Une fois les comportements importants identifiés, vous devez ensuite définir la façon de les mesurer. Cette tâche est une étape essentielle aboutissant au suivi d’adoption. Sans mesure, vous ne pouvez pas quantifier et suivre les comportements pour comprendre leur tendance et fréquence. La compréhension de tendances est particulièrement critique, car elle vous permet d’identifier les améliorations au fil du temps.

Conseil

Les mesures utilisées dans le suivi d’adoption peuvent également faire partie des résultats clés que vous utilisez dans la planification tactique. Pour découvrir plus d’informations sur la façon de définir des résultats clés et comment vous pouvez efficacement mesurer une cible et utiliser des indicateurs, consultez Planification tactique BI.

Remarque

Certains comportements sont plus difficiles à surveiller car ils se produisent en dehors de votre locataire. Par exemple, l’engagement et l’activité dans une communauté de pratiques sont importants. Ils encouragent une culture de données saine et autonome. Toutefois, il est possible que le recueil d’informations pour les mesurer soit difficile. Par exemple, quand des individus se réunissent en personne ou utilisent des conversations privées pour communiquer.

Par conséquent, essayez de concentrer votre suivi d’adoption sur des comportements qui se produisent au sein de votre locataire. Ils seront plus faciles à mesurer avec les solutions prêtes à l’emploi à votre disposition. Pour d’autres activités et comportements, envisagez d’autres formes de mesure telles que les enquêtes.

Voici quelques exemples sur la façon dont vous pourriez mesurer les comportements positifs que vous souhaitez encourager.

  • Utilisation de rapports stratégiquement importants : utilisez le rapport sur les métriques d’utilisation pour identifier les rapports majeurs au sein d’un espace de travail. Sinon, vous pouvez également utiliser l’activité ViewReport du journal d’audit par utilisateur et rapport pour suivre l’utilisation du rapport. Notez si la fréquence de son utilisation est constante ou augmente au fil du temps.
  • Réutilisation régulière de modèles sémantiques partagés : utilisez le rapport Utilisation et adoption des fonctionnalités pour identifier le ratio modèles sémantiques-rapports. Notez s’il existe plus de rapports que de modèles sémantiques.
  • Distinguez les espaces de travail de développement et les espaces de travail de production : utilisez le rapport Utilisation et adoption des fonctionnalités pour filtrer sur un rapport unique afin de déterminer s’il existe dans un seul espace de travail. Vous pouvez également identifier des espaces de travail qui utilisent des conventions d’affectation de noms appropriées pour indiquer des phases de développement, de test et de production.

Voici quelques exemples sur la façon dont vous pourriez mesurer les comportements négatifs que vous souhaitez dissuader.

  • Réduction des exportations vers Excel : utilisez le rapport Utilisation et adoption des fonctionnalités pour filtrer sur l’activité ExportArtifact. Déterminez ensuite les utilisateurs qui exportent le plus vers Excel et si la fréquence augmente ou diminue au fil du temps.
  • Partage excessif ou partage inapproprié d’éléments : utilisez le rapport Utilisation et adoption des fonctionnalités pour identifier les éléments les plus partagés ou les éléments auxquels les utilisateurs externes ont accès. Évaluez ensuite les éléments spécifiques qui font l’objet d’un partage trop fréquent ou si des utilisateurs externes ont accès à des éléments alors qu’ils ne le devraient pas.
  • Éléments inutilisés ou sans propriétaire : utilisez le rapport Utilisation et adoption des fonctionnalités pour identifier une faible activité utilisateur par élément. Ces éléments peuvent devenir candidats à la mise hors service et à l’archivage.

Une fois que vous pouvez mesurer les comportements importants pour votre suivi d’adoption, vous devez utiliser ces mesures pour évaluer et comprendre la situation actuelle. Le résultat de cette tâche établit une référence pour des futures améliorations. Pendant l’exploration initiale des données, vous devez également examiner chaque mesure de manière critique pour veiller à ce qu’elle reflète les comportements et processus que vous souhaitez améliorer.

Étape 4 : déterminer si vous avez besoin d’autres données

En fonction des mesures que vous suivez, il est possible que vous nécessitiez d’autres données en plus de ce qui est disponible dans le contenu de l’espace de travail de surveillance de l’administrateur. Vous pouvez utiliser ces données pour étendre les modèles sémantiques dans l’espace de travail de surveillance de l’administrateur en créant un modèle composite. Après la publication de votre modèle composite (dans un espace de travail différent), vous pouvez créer des rapports personnalisés répondant à d’autres questions. Vous pouvez également enrichir le modèle sémantique avec des calculs.

Conseil

Pour découvrir plus d’informations sur d’autres données que vous pouvez utiliser afin de suivre l’adoption, consultez Solutions personnalisées plus haut dans cet article.

Étape 5 : attribuer la propriété du suivi d’adoption

Le suivi d’adoption crée de la valeur uniquement quand vous agissez régulièrement sur le suivi que vous effectuez. Par conséquent, vous pouvez attribuer la propriété de la métrique de suivi d’adoption spécifique à une équipe ou un individu. Cette équipe ou cet individu est ensuite chargé d’effectuer le suivi et d’agir (ou de motiver autrui à agir) en fonction des leçons tirées de ces informations.

Tenez compte des points suivants lorsque vous êtes prêt à attribuer la propriété.

  • Définissez clairement les responsabilités de l’individu ou de l’équipe propriétaire en décrivant la signification d’une propriété.
  • Définissez les mesures possibles que des propriétaires doivent prendre et à quel moment.
  • Définissez la période de prise de mesure (par exemple, le jour, la semaine ou le mois suivant).
  • Précisez le résultat souhaité (ou attendu) que la mesure doit atteindre.
  • Planifiez des réunions périodiques avec ces équipes et individus pour fournir un support et veiller à la responsabilisation.

Étape 6 : réévaluer et suivre la progression au fil du temps

Vous devez régulièrement effectuer un suivi de l’adoption afin d’identifier les changements mesurables dans la fréquence des comportements des utilisateurs et déterminer si vous réalisez des progrès pour atteindre vos objectifs. Par exemple, le suivi d’adoption peut être un ajout de valeur à vos processus de planification itérative, comme la planification tactique. Cette activité de planification est généralement le moment où vous décidez de vos activités et priorités à court terme. Pendant la planification, vous devez réévaluer vos niveaux de maturité pour les différents domaines de la capacité et les comparer aux cibles que vous définissez dans l’Étape 1.

Important

Le suivi d’adoption n’est pas le résultat d’un audit irrégulier ou ponctuel de votre environnement ou de la façon dont votre organisation utilise Fabric. Vous devez plutôt effectuer régulièrement le suivi d’adoption. De cette façon, vous pouvez identifier les améliorations au fil du temps.

Voici d’autres raisons d’effectuer le suivi d’adoption dans le temps.

  • Mesurer les modifications au fil du temps constitue le meilleur moyen d’identifier vos succès et progressions en vue d’atteindre vos objectifs d’adoption. Par exemple, il est possible d’améliorer la gestion et la propriété de contenu en diminuant le nombre d’espaces de travail et d’éléments inutilisés ou orphelins dans un locataire. Vous ne saurez si vous réussissez que quand vous continuerez à mesurer et observer la diminution de ce nombre dans le temps.
  • Les comportements des utilisateurs changent au fil du temps étant donné que leurs capacités et objectifs stratégiques évoluent. Par exemple, il est possible que vous ambitionniez à améliorer le contrôle du système en diminuant la fréquence des échecs d’actualisation de modèles sémantiques dans une capacité Fabric. Dans le temps, vous êtes susceptible de noter que davantage d’utilisateurs créent des modèles sémantiques Direct Lake où il est moins probable que des échecs d’actualisation se produisent (étant donné que la transformation de données ne se produit pas dans l’actualisation du modèle sémantique). Vous pouvez peut-être ensuite décider de vous concentrer sur une métrique différente telles que l’utilisation d’une unité de capacité (CU) au lieu (ou en plus) des échecs d’actualisation.
  • Vous pourriez prendre des mesures différentes lorsque vous vous rapprochez de vos objectifs d’adoption ou avoir besoin de modifier ce que vous suivez ou la façon dont vous le suivez. Par exemple, il est possible que vous cherchiez à améliorer la gouvernance en diminuant l’exportation vers une activité Excel. Vous vous concentrez d’abord sur la réduction du nombre total d’exportations au fil du temps. Puis, dans le temps, vous observez une diminution du nombre total d’exportations. Vous décidez ensuite de mettre l’accent sur les utilisateurs clés qui exportent régulièrement ou sur les exportations à partir d’éléments de données spécifiques contenant des informations confidentielles ou sensibles.

Liste de contrôle : lorsque vous effectuez un suivi d’adoption, les décisions clés et les actions sont les suivantes :

  • Lisez la Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric : découvrez ce qu’est l’adoption, son importance et les différents domaines constituant une adoption efficace dans une organisation. Comprenez également la différence entre l’adoption organisationnelle, l’adoption des utilisateurs et l’adoption des solutions.
  • Comprendre la signification de l’adoption pour votre organisation : envisagez de rencontrer des parties prenantes clés lors de réunions interactives pour entendre leur point de vue.
  • Créer une compréhension partagée de l’adoption au sein de l’organisation : communiquez la définition de l’adoption dans votre organisation via des canaux tels qu’un hub de communication, votre portail centralisé ou la communauté de la pratique.
  • Évaluer vos niveaux de maturité : effectuez une évaluation du niveau de maturité pour chacun des domaines définis dans la Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric pour comprendre l’état actuel de l’adoption dans votre organisation.
  • Définir vos objectifs : identifiez les niveaux de maturité que vous souhaitez atteindre. Veillez à définir des objectifs réalistes. Ensuite, classez par ordre de priorité les domaines clés qui vont vous permettre de progresser.
  • Identifier les comportements que vous souhaitez dissuader ou répliquer : examinez l’organisation et identifiez les comportements liés pour utiliser efficacement des données ou effectuer des analyses. Les comportements identifiés peuvent mener à une réussite ou à des problèmes.
  • Définir le moyen de mesurer ces comportements : déterminez la façon dont vous allez mesurer ces comportements pour identifier les améliorations au fil du temps, ce qui peut entraîner davantage de comportements positifs et moins de comportements négatifs.
  • Décider si vous allez utiliser des solutions prêtes à l’emploi ou personnalisées : évaluez la solution de suivi d’adoption que vous allez utiliser pour mesurer des comportements. Explorez les solutions prêtes à l’emploi disponibles dans votre locataire avant de valider une solution personnalisée. N’oubliez pas que vous pouvez enrichir les modèles d’espace de travail de surveillance de l’administrateur à l’aide d’autres données et de calculs.
  • Attribuer une propriété et définir des actions : précisez la personne ayant la responsabilité ultime de certains indicateurs et les actions que ces indicateurs vont motiver (et qui est chargée de prendre ces mesures).
  • Planifier des réunions régulières pour évaluer la progression et veiller à la responsabilisation : vérifiez que ces réunions ne concernent pas l’application de la propriété. Concentrez-vous plutôt sur le suivi d’adoption et s’il se produit efficacement et régulièrement ou pas.

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Pour plus de considérations, d’actions, de critères décisionnels et de recommandations pour vous aider à prendre des décisions d’implémentation Power BI, consultez la planification de l’implémentation de Power BI.