Comprendre les codes d’erreur

Article
12/09/2024

Lorsqu’un agent rencontre un problème au cours d’une conversation, il répond avec un message qui inclut un code d’erreur pour le problème spécifique rencontré. Les utilisateurs de agent doivent donner ce code d’erreur à leur Administrateur.

En tant que créateur de agent, si un problème survient lorsque vous utilisez le volet de test pour tester votre agent, vous pouvez voir un message avec plus de contexte sur le problème, en plus du code d’erreur. Alternativement, vous pouvez utiliser le panneau Vérificateur de rubrique pour valider votre agent.

Liste d′erreurs

Note

Le terme dialogue utilisé dans certains messages d’erreur fait référence à une rubrique.

Code d'erreur	Description
Erreur de contenu	Une erreur s’est produite dans le contenu de la rubrique.
Prévention des pertes de données et des violations	Une violation de la stratégie de protection contre la perte de données a eu lieu.
Exception d’action de flux	Une erreur s’est produite lors de l’exécution d’un flux de cloud.
FlowActionBadRequest	Une requête envoyée à un flux de cloud a un format incorrect.
FlowActionTimedOut	Un flux de cloud a mis plus de 100 secondes à s’exécuter et a expiré.
Contenu invalide	Un contenu non valide a été ajouté à l’éditeur de code.
Contenu de InfiniteLoopInBot	Un nœud a été exécuté trop de fois.
Dernière version publiée non trouvée	Impossible de récupérer la version publiée du agent.
Redirection vers une boîte de dialogue désactivée	Une rubrique redirige vers une rubrique désactivée.
Redirection vers une boîte de dialogue non existante	Une rubrique redirige vers une autre rubrique qui n’existe plus.
Erreur système	Une erreur système s’est produite dans Copilot Studio.

ContentError

Message d’erreur : Cette erreur produit des messages dynamiques en fonction du contexte de l’erreur.

Résolution : Il s’agit d’une erreur fourre-tout pour les problèmes liés au contenu de votre agent. Consultez le message d’erreur pour obtenir plus d’informations.

Voici quelques problèmes courants :

Les propriétés obligatoires d’un nœud sont manquantes.
YAML non valide ajouté avec l’éditeur de code.
Une formule Power Fx contient une erreur.

DataLossPreventionViolation

Message d’erreur : "Ce environnement nécessite que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir utiliser le agent. Accédez à Gérer > Sécurité > Authentification et sélectionnez l’option pour obliger les utilisateurs à se connecter. »

Résolution:

Les stratégies de protection contre la perte de données (DLP) de votre environnement exigent la connexion des utilisateurs. Voir Ajouter l’authentification de l’utilisateur final avec la rubrique système Connexion.
Un ou plusieurs connecteurs utilisés dans agent ne font pas partie du même groupe de données. Voir Copilot Studioconnecteurs.
Un ou plusieurs connecteurs utilisés dans le agent sont bloqués par le locataire Administrateur.

FlowActionException

Messages d’erreur :

"Aucune sortie n’a été reçue du flux {FlowName} ({FlowId}), même si la sortie était attendue conformément à la définition de agent. »
« Le paramètre de sortie avec le nom {ItemKey} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans les données de réponse. Actualisez le flux ou vérifiez que le flux renvoie cette valeur. »
« Le paramètre de sortie avec le nom {ItemKey} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans le schéma de sortie. Actualisez le flux. »

Résolution :Vérifiez le flux pour les erreurs.

FlowActionBadRequest

Messages d’erreur :

« Le paramètre avec le nom {KeyName} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) est déclaré être de type {ItemTypeKind}. Ce type n’est pas pris en charge lors de l’invocation de Power Automate. Actuellement, seuls les types Texte, Booléen et Nombres sont pris en charge. »
« Le paramètre avec le nom {ItemKey} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans l’action « Appeler le flux ».
« Le paramètre avec le nom {KeyName} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) est évalué sur le type {ResolveType}, type attendu {ExpectedType}. »
« L’exécution du flux {FlowName} ({FlowId}) a échoué avec le code de réponse {ResponseCode}, code d’erreur : {FlowErrorCode}. »

Résolution : Vérifiez que le type de base de toutes les variables que vous transmettez au flux correspond au type du paramètre.

FlowActionTimedOut

Message d’erreur : "Le flux avec l’ID {FlowId} a expiré. Code d’erreur : {FlowErrorCode} »

Résolution :Vérifiez le flux pour les erreurs pour comprendre pourquoi flux de cloud a mis plus de 100 secondes à s’exécuter avant de revenir à votre agent. Essayez d’optimiser la requête et les données que vous renvoyez du système principal. Si une partie de la logique flux de cloud peut continuer à s’exécuter après l’envoi d’un résultat à agent, placez ces actions après les "Valeurs renvoyées à Copilot Studio » étape dans votre flux de cloud.

InvalidContent

Message d’erreur : "Un total de {TotalComponents} composants existent dans agent, mais aucun n’est valide. »

Résolution :Ouvrez l’éditeur de code pour examiner les problèmes liés au contenu.

InfiniteLoopInBotContent

Message d’erreur : "L’action {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} a été exécutée plus de {MaxTurnCount} fois de suite. Cela indique un cycle dans l’exécution de la boîte de dialogue et, par conséquent, l’exécution de la boîte de dialogue sera interrompue. »

Résolution : Assurez-vous que le rubrique se termine correctement et renvoie vers d’autres sujets qui se terminent correctement, tels que Escalate rubrique système.

LatestPublishedVersionNotFound

Message d’erreur : "Impossible de récupérer la dernière version publiée de agent. »

Résolution :Publier le agent.

RedirectToDisabledDialog

Message d’erreur : "La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} est désactivée dans la définition. Activez la boîte de dialogue avant de l’utiliser. »

Résolution :Réactivez le rubrique ou supprimez le nœud de redirection.

RedirectToNonExistentDialog

Message d’erreur : "La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} n’a pas été trouvée dans la définition. Vérifiez que la boîte de dialogue est présente et que l’ID est correct. »

Résolution :Créez un nouveau rubrique vers lequel rediriger, ou supprimez le nœud de redirection.

SystemError

Message d’erreur : Cette erreur ne génère pas de message d’erreur.

Résolution :Contactez le support client.

Error	Réponse du bot	Résolution
2000	« L’utilisateur est piégé dans une boucle infinie. Vérifiez pour vous assurer `{Topic Name}` arrive à une conclusion logique. »	Assurez-vous que le rubrique se termine correctement, ou qu’il renvoie vers d’autres sujets qui se terminent correctement, comme le Escalate rubrique système.
2001	« Le contenu du bot n’est pas valide. »	Vérifiez les erreurs dans rubrique.
2002	« Nous avons rencontré un problème avec CDS. »	Un problème est survenu pour accéder à Dataverse. Vérifiez votre configuration pour les erreurs. Sinon, réessayez plus tard, car il peut y avoir un problème de service.
2003	« Un problème est survenu avec `{Flow Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	Vérifiez le flux pour les erreurs et recherchez les exécutions ayant échoué dans l’historique des exécutions du flux.
2004	« Un problème est survenu avec `{Skill Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	Un problème est survenu avec votre compétence. Vérifiez la compétence et la rubrique pour les erreurs.
2005	« Nous avons rencontré un problème. Vérifiez votre contenu. »	Erreur qui empêche l’exécution du modèle de flux Power Automate. Vérifiez le flux pour les erreurs.
2006	« Nous n’avons pas pu trouver votre bot. »	Votre bot est introuvable, car le bot ou son environnement, a été supprimé. Pour configurer un nouveau bot, voir Créer et supprimer des agents. Pour configurer un nouvel environnement, voir Utiliser des environnements Power Platform.
2007	« Le bot contient trop de contenu pour pouvoir fonctionner. »	Réduisez la longueur des messages ou le nombre de sujets, puis réessayez. En savoir plus sur les limites de contenu.
2008	« Impossible de trouver le jeton de l’utilisateur. »	Vérifiez la configuration des autorisations de votre bot pour les erreurs.
2009	"Pour utiliser ce bot, publiez-le dans Copilot Studio. »	Pour utiliser ce bot, publiez-le dans Copilot Studio.
2010	« Nous ne pouvons pas récupérer le contenu de votre bot. »	Le contenu est introuvable, car il a été supprimé. Pour configurer un nouveau agent, voir Créer et supprimer des agents. Pour configurer un nouvel environnement, voir Utiliser des environnements Power Platform.
2011	« Nous n’avons pas pu trouver `{Skill Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	La compétence est introuvable, car il a été supprimé. Pour créer une nouvelle compétence, voir Configurer une compétence Bot Framework.
2012	« Nous n’avons pas pu trouver `{Flow Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	Votre flow Power Automate est introuvable, car il a été supprimé. Pour créer un nouveau flux, voir Créer un flux.
2014	« Le service de traduction n’a pas répondu. »	Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support client.
2015	« Vous n’êtes pas autorisé à appeler `{Skill Name}`. Vérifiez la compétence et son utilisation. »	Vérifier la configuration de votre compétence et assurez-vous que votre bot est ajouté à la liste d’autorisation de la compétence.
2016	« Désolé, nous n’avons pas pu trouver votre bot. »	Il y a eu un problème avec un canal Azure Bot Service. Le canal a peut-être été supprimé ou configuré de manière incorrecte.
2017	« Désolé, nous n’avons pas pu accéder à votre bot. »	Le canal Azure Bot Service n’était pas accessible. Vérifiez la configuration du canal pour les problèmes d’authentification.
2018	« L’utilisateur tape trop vite. »	Vous avez envoyé des messages trop rapidement. En savoir plus sur les quotas et les limites Copilot Studio.
2019	« Nous n’avons pas pu trouver votre environnement. Il a peut-être été supprimé. »	Votre environnement a été supprimé. Pour configurer un nouvel environnement, voir Utiliser des environnements Power Platform.
2020	« Il s’est passé quelque chose et `{Flow Name}` ne fonctionne pas dans `{Topic Name}`. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, vérifiez la configuration de votre flux et l’historique d’exécution. »	Votre flux Power Automate ne fonctionne pas. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, vérifier le flux pour les erreurs.
2021	« Le nombre de boîtes de dialogue exécutées dans l’étape actuelle a dépassé la valeur maximale de `{Dialog Limit}`. »	Par défaut, le nombre maximum de sujets est de 50. Réduisez le nombre de sujets, puis réessayez.
2022	« Le bot a envoyé plus de `{Message Limit}` messages dans ce tour. »	Limitez les messages par tour à moins de 30.
2023	« Nous avons rencontré un problème lors de l’exécution de la boîte de dialogue de Composer. »	Vérifiez la boîte de dialogue Composer pour les erreurs.
2024	« Cet environnement nécessite que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir utiliser le bot. Accédez à Gérer > Sécurité > Authentification et sélectionnez l’option pour obliger les utilisateurs à se connecter. »	Les stratégies de protection contre la perte de données (DLP) de votre environnement exigent la connexion de cet utilisateur. Pour savoir comment obliger les utilisateurs à se connecter, consultez Configurer l’authentification des utilisateurs.
2025	« Une rubrique `{Topic Name}` contient un ou plusieurs nœuds vides. Vérifiez votre contenu. »	Ajoutez du contenu aux nœuds vides ou supprimez-les du sujet.
2025	« `{Topic Name}` redirige vers un sujet, qui a été désactivé. Retourner à `{Topic Name}` et vérifiez votre contenu. »	Votre sujet redirige vers un autre sujet qui a été désactivé. Réactivez le rubrique ou supprimez le nœud de redirection.
2025	« Le sujet vers lequel vous essayez de rediriger n’existe plus. Retourner à `{Topic Name}` et vérifiez votre contenu. »	Le sujet vers lequel vous essayez de rediriger n’existe plus. Créez un nouveau rubrique vers lequel rediriger ou supprimez le nœud de redirection.
2026	« Un problème s’est produit avec le flux Power Automate. Vérifiez votre contenu. »	Vérifiez le flux pour les erreurs.
2030	« Vérifiez l’historique d’exécution du flux Power Automate et assurez-vous que le flux s’est exécuté correctement. »
2101	« La conversation entre l’utilisateur et le bot était trop longue ou le message de l’utilisateur était trop long. »	Essayez de relancer la conversation avec le bot ou utilisez un message plus court.
2102	« L’utilisateur a envoyé un message trop volumineux pour être traité. »	Vous avez envoyé un message trop volumineux pour être traité. Raccourcissez votre message, puis réessayez.
3000	« Erreur inattendue »	Une erreur système s’est produite. Contactez le support client pour plus de détails.
3001	« Power Automate n’est pas disponible pour votre flux `{Flow Name}` à présent. Réessayez ultérieurement. »	Power Automate ne répond pas. Redémarrez la conversation avec votre bot et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client.
3002	« Un problème est survenu dans Power Automate et votre demande pour votre flux `{Flow Name}` n’a pas été acceptée. Réessayez ultérieurement. »	Une erreur s’est produite dans Power Automate et la demande pour votre flux n’a pas été acceptée. Votre flux a peut-être mis plus de 2 minutes à répondre.
3003	« Un problème réseau est survenu au cours de la connexion à votre flux `{Flow Name}`. Réessayez ultérieurement ».	Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support client.

Error	Réponse du bot	Résolution
2100	« L’utilisateur tape trop vite. »	Les interactions avec le bot sont limitées en débit pour atténuer le courrier indésirable. Réessayez en tapant plus lentement.

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