Résoudre des problèmes d’un flux de cloud
Cet article contient des conseils et astuces pour résoudre les problèmes des flux de cloud.
Identifier des exécutions de flux spécifiques
Une fois que vous avez créé et déployé vos flux, vous devrez peut-être déboguer des exécutions de flux spécifiques pour confirmer que votre flux s’est exécuté comme prévu. Par défaut, le propriétaire du flux peut consulter les colonnes Début, Durée et Statut dans la vue de l’historique des exécutions dans Power Automate pour les aider à identifier l’exécution de flux qu’ils souhaitent déboguer. Le propriétaire peut également développer la section de dépannage pour identifier l’exécution spécifique qui l’intéresse, cependant, pour les flux qui s’exécutent fréquemment, cela peut prendre du temps.
Pour rendre plus efficace l’identification des exécutions de flux lors du débogage, Power Automate offre aux propriétaires de flux la possibilité de configurer la liste des colonnes qui s’affiche sur la page de l’historique des exécutions pour chaque exécution de flux. Ces colonnes correspondent aux sorties de déclencheur de votre flux. Lorsque vous affichez les colonnes souhaitées, vous gagnez du temps puisque vous voyez les colonnes pertinentes par défaut sur la vue de l’historique des exécutions.
Procédez comme suit pour ajouter une ou plusieurs colonnes à votre vue de l’historique des exécutions.
Connectez-vous à Power Automate.
Sur le côté gauche de l’écran, sélectionnez Mes flux.
Sélectionnez le flux pour lequel vous souhaitez obtenir davantage de détails.
Sur la page des détails du flux, sélectionnez Modifier les colonnes.
Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez ajouter à votre vue de l’historique des exécutions pour le flux que vous avez sélectionné, puis sélectionnez Enregistrer.
Affichez la liste des colonnes qui s’affiche dans la vue de l’historique des exécutions pour le flux que vous avez sélectionné.
Les colonnes hasAttachments et isHTML sont maintenant visibles pour le flux afin que vous puissiez voir rapidement ces valeurs pour vous aider à déboguer le flux.
Astuce
Vous pouvez également configurer la liste des colonnes qui s’affiche avec la vue Toutes les exécutions.
Conseils de réparation dans l’e-mail
Des conseils de réparation sont envoyés aux propriétaires de flux par e-mail chaque fois qu’un flux de cloud échoue. Ces conseils de réparation contiennent des commentaires spécifiques et actionnables pour certaines erreurs. Par exemple, une erreur courante consiste à configurer un flux de cloud qui tente d’obtenir le responsable d’une personne dans Office 365, alors qu’aucun gestionnaire n’est configuré dans Microsoft Entra ID. Si une ou plusieurs autres conditions provoquent l’échec de votre flux, vous recevez un e-mail sur les conseils de réparation.
L’e-mail sur les conseils de réparation contient les sections suivantes :
| Nom | Description |
|---|---|
| Time | Affiche l’heure à laquelle le flux a échoué pour la première fois. |
| Que s’est-il passé ? | Fournit une description du problème qui a provoqué l’échec dans le flux. |
| Comment corriger cela | Fournit des conseils pour résoudre le problème qui a provoqué l’échec du flux. |
| Conseils de résolution des problèmes | Fournit des détails, notamment le nombre de fois que le flux a échoué et un lien pour réessayer le flux avec les mêmes données d’entrée. |
Pour corriger les erreurs signalées, sélectionnez Corriger mon flux et suivez les étapes de l’e-mail de conseils de réparation.
Les e-mails de conseils de réparation sont facultatifs. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, désactivez-les dans le menu des propriétés du flux spécifique.
En cas d’échec de votre flux, vous pouvez également résoudre le problème directement dans Power Automate. Voici certains scénarios d’échec courants et des conseils sur la façon de les résoudre.
Identifier l’erreur
Suivez ces étapes pour trouver l’erreur et savoir comment la corriger.
Sélectionnez Mes flux.
Sélectionnez le flux qui a échoué.
Dans la section Historique d’exécution de 28 jours, sélectionnez la date de l’exécution ayant échoué.
Des informations sur le flux apparaissent et au moins une étape affiche une icône de point d’exclamation rouge.
Ouvrez cette étape ayant échoué, puis passez en revue le message d’erreur.
Dans le volet droit, vous pouvez voir les détails de l’erreur et la façon de la résoudre.
Échecs d’authentification
Dans de nombreux cas, les échecs de flux sont liés à une erreur d’authentification. Si vous rencontrez ce type d’erreur, le message d’erreur contient la mention Non autorisé, ou un code d’erreur 401 ou 403 s’affiche. Vous pouvez généralement corriger l’erreur d’authentification en mettant à jour la connexion :
Dans le volet droit sous Comment corriger, sélectionnez Afficher les connexions.
Faites défiler jusqu’à la connexion pour laquelle vous avez vu le message d’erreur Non autorisé.
En regard de la connexion, sélectionnez le lien Corriger la correction dans le message concernant la connexion non authentifiée.
Vérifiez vos informations d’identification en suivant les instructions qui s’affichent.
Retournez à l’exécution de flux ayant échoué, puis sélectionnez Renvoyer.
Le flux doit maintenant s’exécuter comme prévu.
Résoudre les problèmes dans Copilot
La nouvelle fonctionnalité de résolution des problèmes dans Copilot dans Power Automate vous permet d’identifier et de résoudre les erreurs pouvant survenir lors du test des flux de cloud ou de l’examen de l’historique des exécutions de flux. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité Copilot lorsque la nouvelle expérience du concepteur est activée.
La fonctionnalité de résolution des problèmes dans Copilot fournit un résumé lisible de l’erreur et, si possible, tente de fournir une solution pour la corriger. Cela peut considérablement améliorer votre expérience en réduisant le temps et les efforts nécessaires pour résoudre les problèmes.
Note
La fonctionnalité de résolution des problèmes dans Copilot peut ne pas fonctionner dans tous les scénarios. La bonne nouvelle, c’est qu’elle apprend et s’améliore continuellement au fil du temps, ce qui signifie que sa capacité à aider les utilisateurs et à résoudre les problèmes ne fait que s’améliorer. Il s’agit d’un excellent exemple de la façon dont l’IA et l’apprentissage automatique peuvent être exploités pour améliorer votre expérience et votre productivité.
Configuration de l’action
Les flux échouent également si le paramètre d’action du flux ne fonctionne pas comme prévu. Dans ce cas, le message d’erreur contient Demande incorrecte ou Introuvable ou le code d’erreur 400 ou 404 s’affiche.
Les détails d’erreur doit indiquer comment corriger l’erreur. Pour mettre à jour la configuration :
- Sélectionnez Modifier, puis corrigez le problème dans la définition du flux.
- Enregistrez le flux mis à jour.
- Sélectionnez Renvoyer pour recommencer l’exécution avec la configuration mise à jour.
Autres erreurs
Si le code d’erreur 500 ou 502 s’affiche, l’échec est temporaire. Pour réexécuter le flux, sélectionnez Renvoyer.
Obtenir de l’aide du support ou de la communauté
Lorsque vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser nos options d’Aide autonome, ou vous pouvez Demander de l’aide aux autres utilisateurs.
Aide autonome
Le site de support Power Automate vous offre plusieurs options d’aide autonome.
- Accédez au Support Power Automate.
- Dans la catégorie Aide autonome, sélectionnez Apprendre, Exemples ou Documentation.
Demander de l’aide à d’autres utilisateurs
Accédez au Support Power Automate.
Dans la section Demander de l’aide, sélectionnez Contacter le support.
Entrez ou sélectionnez l’environnement pour aider à identifier le problème.
Pour rechercher des solutions recommandées, complétez le champ Dites-nous comment nous pouvons vous aider, puis sélectionnez la flèche droite à côté du champ.
Si vous avez trouvé votre solution, sélectionnez Oui dans le champ Ces solutions ont-elles été utiles ?.
Si vous ne trouvez pas de solution, sélectionnez Demander à l’agent virtuel.
Dans l’écran Agent virtuel, saisissez votre message, puis sélectionnez Envoyer.
Si vous avez besoin de davantage d’aide d’autres personnes, retournez au Support Power Automate et sélectionnez Communauté.
Sur la page Communauté Microsoft Power Automate, vous pouvez personnaliser votre recherche et obtenir des réponses et des conseils directement auprès d’autres utilisateurs Power Automate.
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Formation : Bonnes pratiques pour la gestion des erreurs dans les flux Power Automate