Tester votre assistant

Lorsque vous concevez votre agent dans Copilot Studio, vous pouvez utiliser le volet Agent de test pour voir comment l’agent guide un client dans la conversation.

Pour vous aider à détecter et à corriger les comportements inattendus, vous pouvez activer le suivi entre les sujets pour vous guider pas à pas dans la conversation de l’agent et accéder au nœud correspondant dans le canevas de création.

Application web

Utilisez le volet Tester votre agent pour parcourir les conversations de votre agent en tant qu’utilisateur. C’est un bon moyen de vous assurer que vos rubriques fonctionnent et que les conversations se déroulent comme prévu.

Afficher l’aperçu d’une conversation

1. Si le volet Tester votre agent est masqué, ouvrez-le en sélectionnant Tester en haut de n’importe quelle page.

   

2. Dans le champ en bas du volet Tester votre agent, entrez du texte. Si le texte est similaire à une phrase déclencheur pour une rubrique, cette rubrique commence.

3. Sélectionnez la réponse de l’agent dans le volet Tester votre agent. Cela vous amène à la rubrique et au nœud qui a envoyé la réponse. Les nœuds déclenchés ont une coche colorée et une bordure inférieure colorée.

   

   À mesure que vous continuez la conversation dans la rubrique active, notez que chaque nœud qui se déclenche est marqué avec la case à cocher et la bordure inférieure, et centré sur le canevas.

4. Si vous souhaitez suivre automatiquement l’ensemble de la conversation, au fur et à mesure qu’elle passe d’un sujet à l’autre, activez Suivi en haut du volet Tester votre agent.

   

5. Continuez la conversation jusqu’à ce que vous soyez satisfait qu’elle se déroule comme prévu.

Vous pouvez mettre à jour un sujet à tout moment tout en interagissant avec l’agent de test. Il vous suffit d’enregistrer votre sujet pour appliquer les modifications et poursuivre la conversation avec votre agent.

Votre conversation n’est pas automatiquement effacée lorsque vous enregistrez une rubrique. Si, à un moment donné, vous souhaitez effacer la conversation de votre agent de test et recommencer, sélectionnez l’icône Réinitialiser.

Tester les valeurs de variables

Vous pouvez observer les valeurs de vos variables pendant que vous testez votre agent.

1. Sélectionnez Variables sur la barre d’outils secondaire pour ouvrir le volet Variables.

   

2. Passez à l’onglet Tester et développez les catégories de variables souhaitées.

   À mesure que vous poursuivez votre conversation de test, vous pouvez surveiller la valeur des variables utilisées.

   

3. Pour inspecter les propriétés de la variable, sélectionnez la variable souhaitée. Le volet Propriétés de la variable apparaît.

   

Pour plus d’informations sur l’utilisation du volet Variables pour tester le remplissage d’emplacements, consultez Utiliser les entités et le remplissage d’emplacements dans les agents.

Enregistrer des instantanés de conversation

Pendant que vous testez votre agent, vous pouvez capturer le contenu de la conversation et les données de diagnostic, et les enregistrer sous forme de fichier. Vous pouvez ensuite analyser les données pour résoudre les problèmes, tels qu’une réponse inattendue de l’agent.

Avertissement 

Le fichier d’instantané contient tout le contenu de votre agent, qui peut inclure des informations sensibles.

1. En haut du volet Tester votre agent, sélectionnez l’icône Plus (...), puis sélectionnez Enregistrer l’instantané.

   

   Un message apparaît pour vous informer que le fichier d’instantané peut contenir des informations sensibles.

2. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer le contenu de l’agent et les diagnostics conversationnels dans une archive .zip nommée botContent.zip.

   L’archive botContent.zip contient deux fichiers :

   • dialog.json contient les diagnostics conversationnels, y compris des descriptions détaillées des erreurs.
   • botContent.yml contient les rubriques de l’agent et d’autres contenus, y compris les entités et les variables.

Gérer des connexions

Si votre agent nécessite des connexions de l’utilisateur final pour gérer les connexions utilisées par votre conversation instantanée de test, sélectionnez l’icône Plus (…) en haut du volet de test, puis sélectionnez Gérer les connexions.

Classique

Tester une rubrique dans le volet Tester le bot

Utilisez le volet Tester le bot pour parcourir vos conversations avec le bot en tant qu’utilisateur. C’est un bon moyen de vous assurer que vos rubriques fonctionnent et que les conversations se déroulent comme prévu.

1. Si le volet Tester le bot est masqué, sélectionnez Tester votre bot en bas du volet de gauche pour l’ouvrir.

   

2. Sélectionnez l’icône Réinitialiser en haut du volet Tester le bot pour effacer les conversations précédentes.

   Réinitialiser permet de suivre plus facilement le flux de la rubrique actuelle sans être désorienté par les conversations précédentes.

   

3. À l’invite Saisir votre message , saisissez l’une des phrases de déclenchement de rubrique.

Suivre le chemin de conversation de la rubrique

La phrase de déclenchement lance la conversation. Le volet Tester le bot affiche la réponse du bot et les choix de réponse de l’utilisateur que vous avez spécifiés.

1. Poursuivez la conversation en vérifiant qu’elle se déroule comme prévu dans la rubrique.

2. Vous pouvez revenir à tout moment au canevas de création pour la rubrique afin de réviser son chemin de conversation. Le volet Tester le bot s’actualise automatiquement lorsque vous enregistrez les modifications apportées à une rubrique.

Enregistrer des instantanés de conversation

Pendant que vous testez votre bot, vous pouvez capturer le contenu de la conversation et les données de diagnostic et les enregistrer sous forme de fichier. Vous pouvez ensuite analyser les données pour résoudre les problèmes, tels qu’une réponse inattendue de la part du bot.

Avertissement

Le fichier instantané contient tout le contenu de votre bot ; il peut inclure des informations sensibles.

1. En haut du volet Tester le bot, sélectionnez l’icône Plus (⋮), puis sélectionnez Enregistrer un instantané.

   

   Un message apparaît pour vous informer que le fichier d’instantané peut contenir des informations sensibles.

2. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer le contenu du bot et les diagnostics conversationnels dans une archive .zip nommée DSAT.zip.

   L’archive DSAT.zip contient deux fichiers :

   • dialog.json contient les diagnostics conversationnels, y compris des descriptions détaillées des erreurs.
   • botContent.json contient les rubriques du bot et d’autres contenus, y compris les entités et les variables.

Teams

Tester une rubrique dans le volet Tester le bot

1. Si le volet Tester le bot est masqué, ouvrez-le en sélectionnant Tester votre chatbot dans le menu de navigation.

   

2. Il est judicieux de cliquer sur Réinitialiser en haut du volet Tester le bot pour effacer les conversations précédentes. Effacer les conversations précédentes permet de voir plus facilement le flux de la rubrique que vous souhaitez afficher sans être désorienté par les conversations précédentes.

   

3. À l’inviteTapez votre message au bas du volet Tester le bot, entrez une phrase de déclenchement pour la rubrique.

   La phrase de déclenchement démarre la conversation de la rubrique, et le volet Tester le bot affiche les choix de réponse du bot et de réponse des utilisateurs que vous avez spécifiés.

4. Poursuivez la conversation en vérifiant qu’elle se déroule comme prévu dans la rubrique.

5. Sélectionnez une réponse dans le volet Tester le bot, qui vous amène à la réponse dans l’éditeur de conversation pour cette rubrique. Le canevas de création affiche les nœuds mis en surbrillance en vert.

   

Vous pouvez à tout moment revenir au canevas de création de la rubrique pour réviser son chemin de conversation. Le volet Tester la conversation s’actualise automatiquement lorsque vous enregistrerez les modifications apportées à une rubrique.

Suivre le chemin de conversation de la rubrique

Au fur et à mesure que vous ajustez votre bot, il peut être utile d’activer le suivi entre les sujets afin de pouvoir suivre pas à pas le chemin de la conversation.

1. Si le volet Tester le bot est masqué, ouvrez-le en sélectionnant Tester votre chatbot dans le menu de navigation.

   

2. En haut du volet Tester le bot, définissez l’option Suivi des rubriques sur Oui.

   

3. Saisissez une phrase déclencheur pour la rubrique que vous souhaitez vérifier, puis poursuivez le test de la conversation.

4. Au fur et à mesure que vous avancez dans la conversation dans le volet Tester le bot, le canevas de création met en surbrillance l’emplacement actuel dans le chemin de conversation. Le canevas de création affiche les nœuds mis en surbrillance en vert.

5. Pour accéder à un emplacement antérieur dans le chemin de conversation dans le canevas de création, sélectionnez-le dans le volet Tester le bot.

Si le chemin de conversation dans le volet Tester le bot se déplace d’une rubrique à une autre, le canevas de création s’actualise et se déplace entre les rubriques vers les nœuds en surbrillance appropriés.

Note

Aidez nous à améliorer Copilot Studio en signalant les problèmes. Utilisez l’icône de drapeau en haut du volet de test pour envoyer votre ID de conversation à Microsoft. L’ID est un identifiant unique que Microsoft utilise pour résoudre les problèmes dans une conversation. D’autres informations, comme celles stockées dans un fichier d’instantané de conversation, ne sont pas envoyées lorsque vous signalez un problème. Toutes les informations collectées restent anonymes et seront utilisées pour améliorer la qualité du copilote.