Configurer l’authentification de l’utilisateur pour les actions
Lors de la création d’une action Copilot Studio pour un projet Copilot Studio authentifié, vous pouvez activer l’authentification de l’utilisateur ou fournir un ensemble d’informations d’identification que l’agent utilise au nom de l’utilisateur.
- Sélectionnez Authentification de l’auteur de l’agent si l’accès au service associé à l’action est implicite ou pour des cas d’utilisation à faible risque. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification pour trouver le numéro de téléphone de l’équipe de support dans un code postal donné. OU lorsque vous utilisez une API météo pour obtenir les prévisions actuelles.
- Sélectionnez Authentification de l’utilisateur si vous devez restreindre l’accès aux données à des groupes ou individus spécifiques dans la communauté d’utilisateurs. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification si l’agent doit récupérer des données auxquelles seul l’utilisateur a accès, ou effectuer un travail en son nom.
Création de connexions
Les utilisateurs sont invités lorsqu’ils visitent une boîte de dialogue qui utilise une action de l’utilisateur pour se connecter à l’expérience. Ils sont invités dès le début de la conversation et ils s’authentifient avec l’agent.
Lorsque les utilisateurs examinent la page des connexions, ils peuvent voir la connexion qu'ils doivent configurer pour permettre à l’action de compléter une boîte de dialogue donnée, et d’autres connexions que vos actions peuvent nécessiter dans toute l’expérience.
Terminer la connexion et revenir à la conversation avec le agent permet à vos clients de « réessayer » l’action. Elle se termine ensuite par l’accès aux données de l’utilisateur.
À propos de la gestion des autorisations et de l’accès aux données
Copilot Studio ne stocke aucune information d’identification et demande à nouveau l’accès aux utilisateurs si le jeton d’accès expire ou est révoqué du côté du service. De plus, ils peuvent accéder manuellement à cette page de connexion et actualiser ou révoquer les autorisations une fois qu’ils ont fini de parler à votre agent.
Canaux pris en charge
Le tableau suivant détaille les canaux qui prennent actuellement en charge l’authentification de l’utilisateur pour les actions.
| Canal | Prise en charge |
|---|---|
| Canaux Azure Bot Service | Non pris en charge |
| Site web personnalisé | Prise en charge |
| Site web de démonstration | Non pris en charge |
| Non pris en charge | |
| Microsoft Teams1 | Prise en charge |
| Application mobile | Non pris en charge |
| Omnicanal pour le service clientèle2 | Prise en charge |
1 Si vous avez également activé le canal Teams, vous devez suivre les instructions de configuration dans la documentation Configure l’authentification unique avec Microsoft Entra ID pour les agents créés dans Microsoft Teams. Si vous ne configurez pas les paramètres d’authentification unique (SSO) de Teams comme indiqué sur cette page, l’authentification de vos utilisateurs échouera toujours lors de l’utilisation du canal Teams.
2 Seul le canal de conversation en direct est pris en charge. Pour plus d’informations, consultez Configurer le transfert vers Dynamics 365 Customer Service.