Déployer Dynamics 365 Remote Assist
Conseil
Les clients Dynamics 365 Remote Assist ont désormais accès à Remote Assist dans Microsoft Teams mobile. Profitez de tout ce que Teams a à offrir et collaborez avec d’autres utilisateurs ! Pour une expérience d’appel optimale sur HoloLens, utilisez Dynamics 365 Guides.
Avec Guides, les mêmes experts à distance peuvent vous aider à résoudre un problème pendant que le contenu holographique d’un guide apparaît devant vous.
Note
Azure Active Directory est désormais Microsoft Entra ID. En savoir plus.
Déployez Dynamics 365 Remote Assist dans votre organisation. Vous pouvez effectuer un déploiement sur plusieurs clients ou permettre aux fournisseurs et aux prestataires d’utiliser Dynamics 365 Remote Assist.
Prérequis
- Une licence Dynamics 365 Field Service achetée ou une licence Dynamics 365 Remote Assist achetée.
- Les utilisateurs individuels disposent d’un appareil pris en charge.
Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences
Si vous avez acheté Dynamics 365 Field Service, vous pouvez ignorer cette étape et demander à vos utilisateurs de télécharger et d’installer l’application sur leur appareil.
Si vous avez acheté Dynamics 365 Remote Assist ou disposez d’une version d’évaluation, déterminez les types d’utilisateurs :
- Les techniciens de maintenance sur site qui ont besoin d’une licence Dynamics 365 Remote Assist, qui comprend également la licence Microsoft Teams requise.
- Les experts à distance (qui ne sont pas sur le terrain) n’ont besoin que d’une licence Microsoft Teams.
Prérequis
Votre organisation doit disposer d’un compte administrateur Microsoft 365. En savoir plus sur les autorisations de l’administrateur.
Les utilisateurs individuels de votre organisation doivent disposer d’un compte Microsoft Entra pour se connecter à l’application.
Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences
Ajoutez et affectez des licences à des utilisateurs individuels ou à un groupe d’utilisateurs de votre organisation.
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 en utilisant le compte administrateur de votre organisation.
Ajouter et attribuer des licences :
Pour ajouter un utilisateur et attribuer une licence en même temps, consultez Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences en même temps. Assurez-vous de leur fournir des licences Dynamics 365 Remote Assist et Microsoft Teams.
Pour ajouter plusieurs utilisateurs en même temps, consultez Ajouter plusieurs utilisateurs en même temps.
Pour attribuer des licences aux utilisateurs existants, consultez Attribuer des licences aux utilisateurs.
Télécharger et installer l’application
Les utilisateurs peuvent installer et utiliser l’application Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens 2 ou leurs appareils mobiles.
Prérequis
Une licence Dynamics 365 Remote Assist et une licence Microsoft Teams attribuées.
Un compte Microsoft Teams. Consultez Utilisation de Teams avec Dynamics 365 Remote Assist pour plus d’informations.
Un compte Microsoft Entra (pour les utilisateurs de HoloLens uniquement).
Étapes pour HoloLens 2
Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Dynamics 365 Remote Assist pour mettre à jour ou lancer l’application. Si vous ne trouvez pas l’application installée par défaut, accédez au Microsoft Store pour la télécharger.
Connectez-vous à Dynamics 365 Remote Assist avec votre compte Microsoft Teams. Votre page Contacts s’affiche. Si vous utilisez un essai gratuit, une invite à démarrer votre essai gratuit de Dynamics 365 Remote Assist s’affiche.
Vous pouvez maintenant utiliser Dynamics 365 Remote Assist sur votre HoloLens 2. Ensuite, découvrez comment passer des appels.
Étapes pour les appareils mobiles
Accédez à l’App Store approprié pour iOS ou Android.
Recherchez et téléchargez Dynamics 365 Remote Assist, puis lancez l’application.
Connectez-vous à Dynamics 365 Remote Assist avec votre compte Microsoft Teams. Votre page Contacts s’affiche. Si vous utilisez un essai gratuit, une invite à démarrer votre essai gratuit de Dynamics 365 Remote Assist s’affiche.
Vous pouvez maintenant utiliser Dynamics 365 Remote Assist sur votre appareil mobile. Ensuite, découvrez comment passer des appels.