Informations et rapports sur la transition

Important

Le module Marketing sortant sera supprimé de Customer Insights - Journeys le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux parcours en temps réel avant cette date. Plus d’informations, voir Vue d’ensemble des transitions

Les rapports d’analyse marketing sont un élément essentiel du succès des campagnes. Entre autres choses, les rapports déterminent :

• Combien d’e-mails ont été renvoyés, remis ou ouverts ?
• Quels contacts ont suivi quel chemin dans un parcours ?
• Combien de prospects avons-nous généré ?
• Combien de parcours ont été exécutés le mois dernier ?

Le marketing sortant et les parcours en temps réel disposent de capacités de reporting équivalentes dans l’application. Les deux modules rendent compte des KPI pour l’envoi d’e-mails au niveau d’un contact, d’un e-mail ou d’un parcours. En outre, les parcours en temps réel fournissent un ensemble agrégé de tableaux de bord pour l’analyse des parcours et des canaux, ainsi des informations sur les SMS individuels, les notifications push, les canaux personnalisés et les formulaires. Les parcours en temps réel comprennent également un tableau de bord d’efficacité marketing, qui fournit des informations précieuses sur les différents actifs marketing et leur impact sur la campagne. En savoir plus : Accéder aux analyses et les interpréter.

Note

Si vous migrez vos courriers électroniques de marketing sortant vers les parcours en temps réel, vous ne pourrez pas afficher les données des courriers électroniques de marketing sortant antérieurs après la date de migration dans les informations sur le courrier électronique des parcours en temps réel. Les courriers électroniques de marketing sortant sont recréés en tant que nouveaux courriers dans les parcours en temps réel et conservent leur historique de données séparément. Toutefois, les données historiques de marketing sortant restent dans le stockage Customer Insights - Journeys et sont accessibles via Microsoft Fabric.

Parfois, les utilisateurs ont besoin de consommer des données d’interaction marketing en dehors des expériences dans l’application. Cela pourrait signifier la création de rapports ou l’intégration avec d’autres systèmes. Le marketing sortant fournit un mécanisme permettant d’exporter ces données vers un stockage Azure Blob et des exemples d’états Power BI. Cela permet également aux clients de créer leurs propres rapports personnalisés ou pipelines d’intégration.

Pour les rapports personnalisés dans les parcours en temps réel, vous pouvez désormais créer sans effort des rapports personnalisés Power BI adaptés aux besoins de votre entreprise sans déplacement de données, ou exporter vos données à l’aide des fonctionnalités Microsoft Fabric. Pour en savoir plus, consultez Créer des rapports personnalisés en utilisant l’intégration de Microsoft Fabric. Avec cette fonctionnalité, vous disposez d’encore plus d’options pour consommer des données avec davantage de sources de données dans vos rapports. Le stockage des parcours en temps réel contient des parcours en temps réel ainsi que des données d’interaction du marketing sortant. Bien que les modèles de données soient les mêmes entre le marketing sortant et les parcours en temps réel, les rapports personnalisés et les pipelines existants doivent être reconfigurés pour utiliser les nouvelles sources de données dans Microsoft Fabric.

De plus, la protection avancée contre les bots pour les parcours en temps réel permet à votre entreprise de prospérer en protégeant vos processus métiers. Améliorez vos décisions métier en sachant que les données que vous collectez sont exactes et représentent des interactions humaines réelles. Pour en savoir plus, voir Améliorer la fiabilité des informations avec la protection avancée contre les bots.

Astuce

Si vous avez des questions ou des commentaires, visitez le forum de la communauté Customer Insights - Journeys