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Optimisation de la gestion des bâtiments dans le secteur de la vente au détail

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Le secteur de la vente au détail comporte de nombreux éléments mobiles. Du déplacement du client jusqu’au statut des produits et aux appareils en magasin, il est important pour vous de bien comprendre votre espace de vente au détail. Cette compréhension peut vous aider à fournir des expériences client innovantes et à optimiser les opérations en magasin.

Résultats commerciaux de la gestion des bâtiments

Les données en temps réel des capteurs en magasin et la technologie de balises IoT permettent aux détaillants de créer un environnement d’achat intelligent et connecté, et d’optimiser la gestion de bâtiment. Ces technologies permettent d’effectuer le suivi de tous les éléments, de la fréquentation du magasin aux modèles de ligne de caisses, en passant par l’utilisation de l’énergie et les besoins de maintenance.

Les données observationnelles en temps réel offrent aux détaillants la possibilité d’effectuer les opérations suivantes :

  • Prendre des décisions éclairées. Vous pouvez exploiter les alertes et l’analytique en temps réel concernant l’utilisation de l’énergie et les opérations de l’entrepôt
  • Améliorer le ROI du marketing. Vous pouvez optimiser l’espace en magasin afin d’améliorer votre capacité à cibler et accroître l’efficacité de la publicité et du marketing
  • Offrir des expériences d’achat optimales. Améliorez les expériences des clients en déclenchant des alertes basées sur des données en temps réel provenant de caméras vidéo, de la technologie de balises et de capteurs IoT
  • Réduire les coûts énergétiques Améliorez l’efficacité des opérations en magasin et en entrepôt en appliquant l’analytique et l’IA. Visualisez les données pour une prise de décision plus rapide

Défis liés à l’optimisation de la gestion des bâtiments

De nombreux établissements de vente au détail ne bénéficient pas d’une visibilité sur les ressources physiques, telles que les caméras de sécurité, les étagères, l’éclairage et l’équipement. Cette limitation a un impact sur les performances et la rentabilité des magasins.

Ceci vous contraint à faire face à certains défis.

  • L’impossibilité de déterminer la caisse enregistreuse la plus sollicitée du magasin. Ce problème rend difficile l’optimisation du flux de clients pour toutes les caisses
  • Le manque de visibilité concernant les niveaux d’occupation restreint la capacité à se conformer aux exigences de distanciation sociale
  • L’impossibilité de superviser efficacement la consommation d’énergie a un impact négatif sur les efforts de gestion des coûts et sur les initiatives de durabilité

Les détaillants doivent adopter les avancées en matière d’analytique, d’intelligence artificielle, d’IoT et autres technologies afin de surmonter ces défis, et collaborer avec le partenaire technologique approprié.

Comment Microsoft permet d’optimiser la gestion des bâtiments

En tant que partenaire technologique approuvé, Microsoft collabore avec les détaillants afin de créer la technologie du futur pour le secteur. Nos offres d’optimisation de la gestion des bâtiments appliquent des avancées pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées et à améliorer les expériences des clients.

Offres Azure pour la gestion des bâtiments

Les offres Azure soutiennent vos efforts en matière d’optimisation de la gestion des bâtiments.

  • Connecter l’environnement de vente au détail : connexion des environnements physiques de vente au détail avec des capteurs IoT et la réalité mixte afin de créer un flux d’entrées de données

  • Collecte et ingestion de données : collecte et ingestion des données à partir de sources d’entrée à l’aide d’Azure App Service, Azure Functions et Azure Event Hubs

  • Stocker les données : stockage des données dans Azure Data Lake.

  • Créer des réplicas virtuels des espaces physiques de vente au détail : création de modèles numériques de magasins avec Azure Spatial Anchors et Azure Digital Twins. Ces modèles offrent des insights qui permettent d’optimiser les opérations, de réduire les coûts et de fournir des expériences client exceptionnelles

  • Visualiser les données sur les clients et les magasins : intégration avec Power BI pour visualiser les préférences des clients, les performances des magasin, la maintenance de l’équipement et les données publicitaires en temps réel

Témoignages de réussite de l’optimisation de la gestion des bâtiments

Découvrez comment Starbucks a exploité la technologie pour établir un rapport plus personnel avec ses clients.

Découvrez comment Coop Italia crée le supermarché du futur.

Étapes suivantes

Les articles suivants peuvent vous guider dans votre parcours d’adoption du cloud et vous aider à mener à bien le scénario d’adoption du cloud dans le secteur de la vente au détail.