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Offres privées multipartites (pour les partenaires de canal)

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Les offres privées multiparty permettent aux partenaires de se réunir, de créer des offres personnalisées et de les vendre directement aux clients Microsoft avec une vente simplifiée via la Place de marché. Pour les clients ayant un Engagement de Consommation Microsoft Azure (MACC), chaque dollar de la vente compte pour leur engagement MACC lorsqu'ils achètent des solutions éligibles à la co-vente Azure IP et à l'engagement MACC.


Vue d’ensemble de l’expérience des offres privées à plusieurs parties :

  1. Le fournisseur de logiciels indépendant (ISV) crée une offre privée et l’envoie au partenaire de canal.
  2. Le partenaire de canal finalise l’offre et l’étend au client.
  3. Le client achète via la place de marché commerciale.
  4. Microsoft facture le client en fonction de ses conditions de facturation avec Microsoft.
  5. Microsoft paie l’ISV et le partenaire de canal.

Les clients des marchés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada bénéficient de soutien pour les offres privées multipartenaires.

Conditions à remplir par les partenaires de distribution pour vendre une offre privée multipartite

Vous devez remplir ces conditions pour créer une offre privée multipartite pour les clients :

Passez en revue ce tableau pour connaître les exigences géographiques que les partenaires canaliser doivent respecter pour les pays de profil fiscal pris en charge :

Pays du profil fiscal Exigences spécifiques à la zone géographique
États-Unis Avez déposé vos certificats de revente.
Royaume-Uni Avantages du traité fiscal revendiqués. Le statut de l'avantage du traité fiscal doit être valide et non expiré.

Remarque

Pour vendre des offres privées à plusieurs parties, vous devez disposer d’un profil fiscal américain ou britannique complet dans l’Espace partenaires pour la Place de marché associée à votre ID de vendeur. Vous pouvez vérifier ces informations dans l’Espace partenaires sous les paramètres de compte >profils de paiement et de taxe>profils fiscaux onglet. Le pays/la région du profil fiscal associé à votre ID de vendeur doit être les États-Unis ou le Royaume-Uni. Si vous ne voyez pas les Profils de paiement et de taxe dans le menu de gauche, contactez le rôle de propriétaire de la marketplace au sein de votre entreprise pour obtenir les autorisations ou compléter cette étape.

Certificats de revente de fichiers (États-Unis)

Les partenaires de canal disposant d’un profil fiscal aux États-Unis doivent fournir vos certificats de revente à Microsoft via une demande de support au moins cinq jours ouvrables avant la vente d’une offre privée multipartie. Vos certificats de revente doivent être enregistrés chez Microsoft avant de vendre des offres privées multipartites, sinon la taxe de vente pourrait être appliquée à votre achat conformément aux différentes lois fiscales.

  • Les certificats de revente doivent être fournis pour chaque ID vendeur utilisé pour vendre des offres privées mutualisée et doivent être fournis même si votre entreprise les a déjà fournies pour d’autres programmes, tels que le programme fournisseur de solutions cloud.
  • Vos certificats doivent être correctement complétés et signés, et doivent inclure, au minimum, l’état dans lequel se trouve le siège de votre entreprise.
  • Chaque état a des certificats d’exemption différents pour la revente en plus des certificats multi-juridictions approuvés par l’état émis par certaines organisations. Collaborez avec votre conseiller fiscal pour déterminer ce qui est pertinent pour votre adresse légale et vos états inscrits.
  • En fonction de votre emplacement, votre gouvernement local peut régir vos certificats de revente en plus ou à la place de votre département d’État du Revenu (ou département similaire), et ils doivent être gérés en conséquence.
  • Bien que de nombreux emplacements aient des certificats globaux renouvelés annuellement, certains emplacements peuvent les renouveler tous les deux ans ou plus. Vérifiez ce délai et d’autres informations en vérifiant votre certificat ou en contactant votre autorité fiscale locale.

Pour déposer vos demandes d’exonérations fiscales, demandez de l'assistance par l'intermédiaire de l’Espace partenaires. Fournissez votre ID vendeur de la Place de marché, un contact fiscal pour votre entreprise et votre certificat de revente en tant que pièce jointe.

Remarque

Vous pouvez localiser votre ID de vendeur dans l’Espace partenaires sous l’Éditeur des>paramètres>de compte dans le profil de votre organisation. Votre entreprise doit avoir un profil fiscal américain complet dans l’Espace partenaires pour la Place de marché associée à votre ID de vendeur. Vous pouvez vérifier ce statut dans l’Espace partenaires sous Paramètres de compte > Profils de paiement et de taxe>, onglet Profils fiscaux. Le pays/la région du profil fiscal associé à votre ID de vendeur doit être les États-Unis. Si vous ne voyez pas les Profils de paiement et de taxe dans le menu de gauche, contactez le rôle de propriétaire de la marketplace au sein de votre entreprise pour obtenir les autorisations ou compléter cette étape.

Demander un avantage fiscal (Royaume-Uni)

Les partenaires de canal ayant un profil fiscal au Royaume-Uni doivent déclarer les avantages d'une convention fiscale sur le formulaire W-8BEN lors de la configuration de leur profil fiscal, et ce avant toute vente d'une offre privée multipartie. Vous devez avoir un statut d'avantage de traité fiscal valide sur votre profil fiscal avant de pouvoir participer à une offre privée multipartite. Pour réclamer un avantage fiscal dans votre profil fiscal, dans la section Avantages fiscaux de votre formulaire W-8BEN, sélectionnez « Oui » à la question relative à la revendication d’un taux réduit de retenue à la source dans le cadre d’un traité fiscal.

Configurer vos offres privées multipartie

Configurez vos offres privées multipartites à partir du tableau de bord Offres privées dans le menu de gauche de l'espace de travail Offres Marketplace dans l’Espace Partenaires.

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires à l’aide du compte associé à l’ID vendeur de la marketplace que vous avez fourni aux éditeurs de logiciels indépendants pour vous ajouter à l’offre privée multipartite.
  2. Sélectionnez les offres de la Place de marché dans la page d’accueil.
  3. Sélectionnez offres privées dans le menu de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  4. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  5. Les offres privées multiparty avec l’état Action partenaire en attente sont prêtes à être mises à jour et envoyées aux clients pour l’acceptation et l’achat. Sélectionnez le nom de l’offre privée multipartie que vous êtes prêt à agir.

L’éditeur de logiciels indépendants qui a créé l’offre privée en plusieurs parties et l’a envoyé à vous est l’origine de l’offre privée multipartie.

Configuration de l’offre

Sur la page de configuration de l'offre, assurez-vous que les informations du client, les produits, les tarifs et les conditions associées à l'offre privée multipartite sont corrects. Ajustez la tarification et ajoutez éventuellement vos conditions. S’il existe un problème avec les informations incluses dans l’offre privée multipartie, demandez au demandeur de le retirer, de le mettre à jour et de le soumettre à nouveau à vous. Avant toute vente, fournissez vos certificats de revente à Microsoft si vous avez un profil fiscal américain. Ou demander un avantage fiscal sur votre formulaire W-8BEN si vous avez un profil fiscal britannique.

  • conditions générales du client: si vous le souhaitez, chargez une copie PDF des conditions générales que vous souhaitez que votre client accepte dans le cadre de l’offre privée multipartie. Vos conditions générales ne sont pas visibles par l’ÉDITEUR de logiciels indépendants, juste pour votre client. Vous pouvez téléverser un total de cinq pièces jointes entre vous et l'ISV.

    1. Sélectionnez + Ajouter des conditions générales.
    2. Joignez la copie PDF des conditions générales que votre client doit accepter dans le cadre de l’offre privée multipartie.
    3. Entrez un nom de document unique à destination du client pour chaque condition générale et particulière que vous téléchargez. Ce nom de document est visible par votre client dans le portail Azure.

    Remarque

    Vos conditions générales doivent respecter les modèles de facturation pris en charge par Microsoft, les types d’offres et le contrat Microsoft Publishers.

  • Renouvellements de clients : les éditeurs de logiciels indépendants indiquent si ce client fait l'objet d'un renouvellement ou s'il s'agit d'un nouveau client. En savoir plus sur cet avantage pour vos éditeurs de logiciels indépendants.

  • Contacts de notification : fournissez jusqu’à cinq adresses e-mail aux personnes de votre entreprise en tant que contacts notification pour recevoir des mises à jour par e-mail sur l’état de l’offre privée multipartie. Ces e-mails sont envoyés lorsque l’état de votre offre passe à l’action partenaire en attente, à l’acceptation en attente, à l’acceptation acceptée ou expirée.

  • Contact préparé par : vous devez également fournir une adresse e-mail Préparée par, qui apparaît au client dans la liste des offres privées du portail Azure.

  • Offres de produits : passez en revue le prix du partenaire défini par l’ISV, puis déterminez l’augmentation de prix pour le client sous la forme d’un pourcentage. Entrez votre numéro d’ajustement client % avec jusqu’à huit décimales pour obtenir plus de précision. Le % d’ajustement que vous entrez est utilisé pour calculer le prix estimé pour le client et s’applique uniformément à la tarification des produits et aux tarifs des compteurs personnalisés. D’autres facteurs qui peuvent s’appliquer à l’organisation de votre client peuvent affecter le prix final de votre client.

    Exemple 1: cet exemple montre comment appliquer un ajustement client % au-dessus du prix de votre partenaire pour calculer le prix du client.

    • prix partenaire: 100,00 $.
    • Pourcentage d’ajustement client : entrez 10 %.
    • prix client: 110,00 $.
    • calcul: 100 $ + (100 $ x 100%) = 110,00 $ plus les taxes applicables.

    Exemple 2: cet exemple montre comment appliquer un ajustement client % pour obtenir le prix du client souhaité à partir du prix du partenaire que vous avez reçu.

    • prix partenaire: 95,00 $.
    • prix client souhaité: 105,00 $ plus les taxes applicables.
    • Pourcentage d’ajustement client : entrez 10,52631579%.
    • Calcul : (105 $ - 95 $)/95 $ = 10,52631579 %.
    • Confirmation : vérifiez que ce pourcentage d’ajustement client générera le prix client que vous souhaitez. Calculez $95.00 + ($95.00 x 10.52631579%) = $105.00 pour confirmer, et modifiez l’ajustement du client % si nécessaire.

    Pour les clients en dehors des États-Unis, vous pouvez exporter la feuille de données de tarification pour passer en revue le prix partenaire dans la devise du marché du client. Vous ne pouvez pas modifier le taux de change appliqué. Si le prix du partenaire dans la devise du marché du client n’est pas comme prévu, contactez le fournisseur de logiciels indépendants pour retirer l’offre et ajuster le prix le cas échéant. Pour les produits qui prennent en charge la configuration absolue des prix, vous pouvez demander à l’ISV de remplacer le prix du marché ciblé par le biais de la fonctionnalité de feuille de données de tarification d’importation pour contourner le taux de change géré par Microsoft. Pour mieux comprendre le fonctionnement des taux de change sur la Place de marché, consultez la FAQ sur la place de marché commerciale.

    Si le fournisseur de logiciels indépendants a configuré un prix partenaire réduit pour vous, l’ajustement de prix client % que vous entrez ne peut pas dépasser la remise que le fournisseur de logiciels indépendants vous a accordée. Si vous devez configurer un ajustement des prix client qui dépasse la remise fournie par l’ÉDITEUR de logiciels indépendants, demandez à l’ISV de retirer l’offre privée multipartie et de configurer un prix partenaire absolu pour supprimer cette limitation.

    Remarque

    Les offres privées multipartites ne prennent pas en charge la vente de services professionnels aux clients. Les ventes d’offres logicielles ne peuvent pas inclure de services professionnels ni de matériel dans le prix du logiciel, selon la politique. Le pourcentage d’ajustement client que vous saisissez ne doit pas inclure la vente de ces articles. Pour vendre vos services professionnels aux clients aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Canada, créer une offre privée client à l’aide du type d’offre de service professionnel transactionnable.

  • Notes de vente : si vous le souhaitez, incluez jusqu’à 60 caractères de texte sous forme de note de vente. Les informations entrées ici ne sont pas visibles par votre client ou l'ELI. Cela n'apparaît que dans vos rapports de marketplace au sein des exports téléchargeables pour les commandes, l'utilisation et les tableaux de bord des revenus, ainsi que par l'accès programmatique à l'analyse de la marketplace via l'API. N’incluez pas de données personnelles telles que des noms ou des adresses e-mail.

Passer en revue et soumettre

Dans la page Révision et envoi , affichez le prix estimé du client comme un prix calculé ou une remise nette, puis modifiez votre pourcentage d’ajustement du client si nécessaire. D’autres facteurs qui peuvent s’appliquer à l’organisation de votre client peuvent affecter le prix final de votre client.

Une fois l’offre envoyée, l'offre privée multipartite est verrouillée pour toute modification. Vous pouvez toujours retirer l'offre privée multipartite lorsque son statut indique Acceptation du client en attente. L’éditeur de logiciels indépendant (ISV) ne peut pas retirer l’offre privée multipartite après que vous l’avez soumise et que son statut indique En attente d’acceptation.

Quand vous êtes prêt, sélectionnez Envoyer. Vous êtes retourné au tableau de bord dans lequel vous pouvez afficher l’état de l’offre. Votre offre privée multipartie est disponible dans les 15 minutes. Une fois le lien d’acceptation disponible, sélectionnez l’offre privée multipartite, puis, sous Action, sélectionnez Copier le lien pour le partager avec votre client pour qu’il l’accepte. Le client doit être propriétaire, contributeur ou signataire du compte de facturation pour accepter l’offre. Les contacts de notification que vous avez spécifiés sur l’offre privée en plusieurs parties sont envoyé par e-mail une fois que l’offre est prête à être partagée avec votre client.

Remarque

Microsoft n’envoie pas d’e-mail à votre client. Vous pouvez copier le lien de l’offre privée et le partager avec lui pour acceptation. Votre client est en mesure de voir l’offre privée multipartie dans le volet Gestion des offres privées dans le portail Azure, en supposant qu'il/elle dispose des autorisations appropriées. Pour en savoir plus, consultez Acheter une offre privée.

Afficher l’état des offres privées

Pour afficher l’état de votre offre privée multipartie :

  1. Sélectionnez Offres Privées dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  3. Vérifiez la colonne État.

Descriptions de l’état de l’offre privée :

  • Brouillon: vous avez commencé à créer une offre privée multipartie mais ne l’avez pas encore envoyée.
  • En cours: l’offre privée multipartie que vous avez envoyée est en cours de publication. Cette étape peut prendre jusqu’à 15 minutes.
  • Action partenaire en attente : l’offre privée multipartie que vous avez envoyée est désormais disponible pour que votre partenaire de canal soit mis à jour et envoyé au client pour acceptation.
  • Acceptation en attente : l’offre privée multipartite est en attente d’acceptation par le client. Parce que vous êtes l'ISV, vous ne pouvez pas la retirer.
  • Acceptée : votre client a accepté l’offre privée multipartite. Une fois l’offre acceptée, l’offre privée multipartie ne peut pas être modifiée.
  • Expiré : l’offre privée multipartie a expiré avant que le client ne l’accepte. Vous pouvez demander à votre partenaire de canal de retirer l’offre privée multipartie. Une fois que votre partenaire de distribution l’a retirée, vous pouvez retirer l’offre privée multiparte pour apporter des modifications avant de la soumettre de nouveau.
  • Terminé : la date de fin de l’offre privée multipartite est dépassée.

Statut de l’achat

Vous pouvez suivre si votre client s’abonne aux produits SaaS (Software as a Service) contenus dans l’offre privée multipartie après avoir accepté l’offre SaaS. L’achat d’offre privée comporte deux étapes : Accepter et Acheter. Pour les offres SaaS, les clients doivent activer l’abonnement et configurer leur compte. Pour plus d’informations sur le processus d’achat du client, consultez la documentation pour acheter ou vous abonner à l’offre privée, puis partagez ces informations avec vos clients.

Actuellement, cette fonctionnalité s’applique uniquement aux offres de type SaaS.

Pour voir le statut d'achat de l'offre privée multipartite, sous Statut d'achat, sélectionnez le lien Consulter le statut sur le tableau de bord Offres privées. Le lien Afficher l’état affiche uniquement les offres privées multipartie acceptées par le client ou qui ont pris fin. Après avoir sélectionné Afficher l’état, vous obtenez une vue des abonnements que le client a configurés pour les produits contenus dans l’offre privée multipartie et l’état de ces abonnements. S’il n’y a pas d’entrées dans cette vue, procédez comme suit :

  • Le client n’a pas encore acheté le produit SaaS dans l’offre privée multipartie. Suivez directement le client pour les aider à acheter et activer le produit (en supposant que la date de début est déjà passée).
  • L’offre privée multipartie contient uniquement des types d’offres d’application Azure ou de machine virtuelle Azure.

L’état de l’achat peut être :

  • Abonné: Le client s’est abonné au produit et a configuré le service SaaS, et vous avez activé cet abonnement. Aucune action supplémentaire n’est requise par vous ou le client.
  • PendingFulfillmentStart : Raisons possibles :
    • Le client s’est abonné au produit mais n’a pas encore configuré le service SaaS. Suivez directement le client et demandez-lui d’effectuer l’étape pour configurer le service SaaS.
    • Le client s’est abonné et a terminé l’étape de configuration, mais l’ISV n’a pas encore activé l’abonnement. Relancez l’ISV (éditeur de logiciels indépendants) et demandez-lui d’activer l’abonnement afin que la facturation puisse être effectuée.
  • suspendu: l’abonnement a été suspendu, car le paiement d’un client n’a pas été reçu. Microsoft accorde au client une période de grâce de 30 jours avant l’annulation automatique de l’abonnement.
  • Désinscription : Raisons possibles :
    • L’éditeur de logiciels indépendants n’a pas activé l’abonnement à l’échéance de 30 jours depuis que le client a acheté et configuré le service SaaS. Conseillez directement au client de s’abonner à nouveau au produit. L’éditeur de logiciels indépendants doit l’activer dans le délai de 30 jours.
    • L’abonnement a été annulé soit parce qu’un client a demandé d’annuler l’abonnement, soit en raison d’un non-paiement.
    • L’abonnement a expiré.

Retirer une offre privée multipartite

Le retrait d’une offre privée multipartie signifie que votre client ne peut plus y accéder. Une offre privée multipartite peut être retirée par un partenaire de distribution uniquement si le statut est En attente d'acceptation. Un ISV ne peut pas retirer une offre privée multipartite si le statut est Accepté par le client.

Pour retirer une offre privée multipartie :

  1. Sélectionnez offres privées dans le menu de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  2. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  3. Sélectionnez l’offre privée multipartite que vous souhaitez retirer, puis sélectionnez Retirer.
  4. Sélectionnez Demander le retrait.
  5. Le statut de votre offre est mis à jour en tant que Action partenaire en attente (Brouillon) ; vous pouvez maintenant le modifier. Vous pourriez également avoir besoin de l'ISV en tant qu'initiateur de l'offre privée multipartie pour effectuer des modifications. Demandez à l’ISV de retirer l'offre privée multipartite, de la mettre à jour, et de vous la soumettre à nouveau. Vous pourrez ainsi la mettre à jour et l'envoyer à votre client pour acceptation.

Mettre à jour une offre privée multipartite

Avec cette option, vous pouvez mettre à niveau une offre privée multipartie acceptée existante. L’offre s’applique aux offres privées multipartites dont le statut est accepté ou terminé. Les mises à niveau sont prises en charge uniquement au moment du renouvellement. Par exemple, la date de début et la date de fin de l’offre mise à jour ne peuvent pas chevaucher l’offre privée multipartite existante. Grâce à une mise à niveau, les éditeurs de logiciels indépendants peuvent modifier leur tarification partenaire, les dates d'offre privée du client, les conditions générales de ce dernier, les contacts de notification et la note de vente pour l'offre privée multipartie améliorée. Ils ne peuvent pas modifier le plan de produit ou les conditions du produit. Les partenaires de distribution peuvent modifier leur pourcentage d’ajustement client, leur contact préparé par, les conditions générales du client, les contacts de notification et la note de vente. Si d’autres modifications sont requises, créez une offre privée multipartite. Pour finaliser la mise à jour :

  1. Sélectionnez offres privées dans le menu de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  2. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  3. Sélectionnez l’offre privée multipartite que votre ISV a initiée pour la mise à niveau et qui vous a été soumise.
  4. Modifiez les détails sur la page de configuration de l’offre si nécessaire.
  5. Sélectionnez Soumettre.

Annuler une offre privée multipartite acceptée

Une fois que le client a accepté l’offre privée multipartie, les partenaires de canal ne peuvent plus retirer ou modifier l’offre privée multipartie. Si l’offre privée multipartie a été créée avec des détails incorrects, tels que des tarifs inappropriés, un plan public erroné ou des conditions ou dates incorrectes, collaborez avec le client et l'éditeur de logiciels indépendant pour soumettre une demande de support sur la place de marché afin d'annuler l’offre privée multipartie.

Pour ce faire, vous ou l’éditeur de logiciels indépendants pouvez créer un ticket de support dans l’Espace partenaires et demander que l’offre privée multipartie soit annulée. Pour annuler l’offre privée, il ne doit y avoir aucun achat effectué par le client pour les produits au sein de l’offre privée, ou le client doit se désabonner des produits achetés dans l’offre privée avant de pouvoir être annulé.

Renseignez les informations suivantes :

  • ID de l’offre privée.
  • ID du compte de facturation du client.
  • Raison de l’annulation.
  • Confirmation de la nécessité d’un remboursement si le client a déjà effectué l’achat. Des informations supplémentaires sur l'achat sont requises si un remboursement est nécessaire.
  • Une capture d'écran avec confirmation écrite de l'autre partenaire impliqué dans la configuration de l'offre privée multipartie, confirmant leur accord pour l'annulation.

En cas d'annulation, l'offre privée multipartite est retirée de la vue Offre privée multipartite de votre tableau de bord dans l’Espace Partenaires. L’offre est également supprimée du volet de gestion des offres privées du client dans le portail Azure. Une fois l’annulation traitée, le prix de l’offre privée multipartie n’est plus appliqué si le client était censé acheter le plan contenu dans l’offre privée multipartie annulée.

Paiement et création de rapports sur des offres privées multipartie

Le montant du paiement est basé sur le prix du partenaire que vous avez reçu et sur l’ajustement client % que vous avez appliqué aux prix du produit. Pour plus d'informations sur le processus de paiement de la marketplace et les politiques associées, consultez le Planning et processus de paiement.

  • Paiements : les ventes réalisée via des offres privées multipartites se trouvent sous Bénéfices, et plus particulièrement sous Bénéfices et Rapports.
  • Analyse : les ventes réalisée via des offres privées multipartites sont disponibles dans les tableaux de bord et les rapports Aperçus de la marketplace commerciale et via l’accès programmatique.

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Pour plus d’informations, consultez les articles et vidéos suivants.

Pour aller plus loin

Tutoriels vidéo (YouTube)