Microsoft Engage Center (Services Hub) -työtilat
Microsoft Engage Center tarjoaa vähintään yhden työtilan kullekin tukiasiakkaalle. Työtilojen avulla voit käyttää tukioikeuksiasi ja liiketoiminnan arviointejasi.
Työtilasi yhdistää sinut tiettyihin tietoihin ja ominaisuuksiin, jotka ovat käytettävissäsi Microsoft Engage Centerissä.
Erillisten työtilojen avulla voit tehdä:
- hallitse käyttöoikeuksien hallintaa erikseen kullekin yksittäiselle työtilalle
- määritä järjestelmänvalvoja kullekin työtilalle, joka on perehtynyt sen erityisiin tavoitteisiin
- hallitse käyttäjien käyttöoikeuksia kussakin työtilassa
Kun organisaatiosi Customer Success Manager (CSM) kirjautuu ensimmäistä kertaa Microsoft Engage Centeriin, hän voi käyttää organisaatiosi oletustyötilaa.
Kun kirjaudut sisään Microsoft Engage Centeriin, siirryt viimeksi käytettyyn työtilaan. Niiden työtilojen nimet, joita et ole vielä käyttämään, näytetään lihavoituina.
Työtilatyypit
Työtilat luodaan osana tukisopimustasi tai osana tiettyä kuormitusta, joka luodaan yhteistyössä Microsoftin kanssa.
Sen mukaan, millainen tukisopimus organisaatiollasi on Microsoftin kanssa, saatat törmätä erityyppisiin työtiloihin. Jos haluat lisätietoja mahdollisista työtilatyypeistä, valitse sopimustyyppisi seuraavista välilehdistä.
Nykyiset työtilatyypit:
- Suuryritystuki MCA
- Digital Natives -tuki
- Kuormitukset
Suuryritystuki MCA
Kun organisaatiosi allekirjoittaa enterprise support agreement -sopimuksen, Microsoft Engage Center luo työtilan laskutustilillesi ja kaikille tukea käyttäville laskutusryhmille. Jotta voit käyttää tiettyä laskutustilin tai laskutusprofiilin työtilaa, CSM:n tai järjestelmänvalvojan on annettava sinulle käyttöoikeus.
MCA-asiakkaana voit käyttää seuraavia ominaisuuksia:
Työtiloista toiseen vaihtaminen
Jos sinulla on käyttöoikeus useisiin työtiloihin, voit vaihtaa niiden välillä. Valitse työtilan vaihtaja kunkin sivun yläreunasta ja valitse käytettävissäsi olevista työtiloista.
Työtilojen nimien muokkaaminen
Saamme työtilojen nimet eri lähteistä riippuen siitä, mikä työtila on ja mistä tiedot ovat peräisin.
Voit muokata työtilan nimeä siirtymällä Asetukset-kohtaan ja sitten Ominaisuudet-sivulle. Voit nimetä työtilan uudelleen sen mukaan, mitä sinä ja organisaatiosi valitsette.
Työtilojen usein kysytyt kysymykset
K. Miten voin määrittää, minkä tukisopimuksen ostin?
V. Avaa työtilan valitsin ja tarkastele otsikossa sen työtilan nimen yläpuolella, joka on parhaillaan näkyvissä.
Huomautus
Yritystuen MCA-asiakkaat näkevät otsikkona laskutustilin ja laskutusryhmän.
K: Työtilani nimittiin uudelleen. Miten voin löytää työtilan pohjana olevan laskutustilin, laskutusryhmän tunnuksen tai alkuperäisen nimen?
V: Siirry asetuksiin ja sen jälkeen ominaisuuksiin. Valitse Näytä GUID- tai Näytä alkuperäinen nimi -painike.
