Microsoft Engage Center (palvelukeskus) -asiakastoiminta

Microsoft Engage Centerin asiakastoiminta -sivu tarjoaa Enterprise Support Agreement -järjestelmänvalvojille yksityiskohtaisen kulutusraportin heidän tukisopimuksensa osana ostetuista palveluista. Raportti kattaa kaikki Enterprise Support -sopimuksen mukaiset palvelut kaikissa tuetuissa laskutusryhmissä (profiilit). Siksi asiakkaiden kannattaa harkita, ketkä tarvitsevat käyttöoikeuden tähän ominaisuuteen.

Pääsy asiakkaan toimintasivulle

Näytä asiakasaktiviteetti -käyttöoikeus hallitsee asiakasaktiviteetin sivun käyttöä. Jotta käyttäjä voi käyttää "Asiakasaktiviteetti"-sivua, hänelle on määritettävä rooli, jolla on tämä käyttöoikeus, tai hänet on lisättävä Microsoft Entra -ryhmään, jolla on Näytä asiakastoiminta -käyttöoikeus. Tarkista roolit, joilla on Näytä asiakastoiminta -käyttöoikeus.

Asiakkaan toiminta -sivu on käytettävissä vain laskutustilin tasolla. Jos käyttäjä valitsee Asiakasaktiviteetti-sivun ja käyttää sitten työtilan valitsinvalikkoa laskutusryhmän näyttämiseen, hän saa virhesanoman. Valitse laskutustili uudelleen, niin näet asiakkaan toimintasivun uudelleen.

Jos haluat käyttää asiakasaktiviteettisivua, organisaatiosi Microsoft Engage Center -järjestelmänvalvojan on lisättävä sinut Microsoft Entra -ryhmään , jolla on näytä asiakkaan toiminta -oikeudet.

Asiakkaan toiminta -sivu

Asiakkaan toimintasivu on jaettu kahteen osaan: Koko yrityksen laajuiset paketit ja lisäosapaketit.

Kun valitset laskutustilin työtilan valitsinvalikosta, näyttöön avautuu Asiakasaktiviteetin sivu -linkki.

Aktiivinen sopimus

Voit seurata yritystukisopimuksen alkamispäivämäärää ja sopimuksen numeroa sivun yläreunassa. Tämän sivun tietoja ei päivitetä reaaliaikaisesti, ja ne saattavat viivästyä jopa 24 tuntia. Hyväksyt, että sopimus, johon viitataan kunkin seuraavan paketin kanssa, koskee kaikkia valitun paketin alla lueteltuja Microsoft-palveluita.

Huomautus

Asiakkaan toiminta -sivulla olevan kunkin paketin kanssa viitattu sopimus koskee kaikkia valitun paketin alla lueteltuja Microsoft-palveluita.

Koko suuryrityksen paketin kulutus

Lisäpaketit

Lisäosan paketit -sivulla on tietoja kunkin lisäosan paketin kulutuksesta ja jäljellä olevista oikeuuksista. Perus- ja lisäosapaketeissa ei ole vanhentumispäivämäärää, sillä Modern Commerce Agreement -sopimus mahdollistaa kuukausittaisen uusimisen joustavuuden.

Työtilat perustuvat organisaatiosi Enterprise Support Agreement -tyyppiin. Enterprise-laajuinen-osio koostaa kyseisen laskutustilin kulutustiedot sekä paketin tunnuksen, aloituspäivämäärän ja sopimuksen numeron.

Jos haluat paremman käsityksen työtiloista, laskutustileistä ja laskutusryhmistä (profiileista), katso Microsoft Engage Center -työtilat.

Base (Enterprise-Wide) -paketin kulutuksen yhteenveto kattaa useita palveluja, muun muassa seuraavat:

• Ongelmanratkaisun tuki tarvittaessa. Laskee luotujen tukipyyntöjen määrän tyypiksi "Ongelma"
• Tuen tunnit tarvittaessa. Laskee luotujen tukipyyntöjen määrän tyypiksi "Advisory"
• Tarvittaessa suoritettava koulutus. Tämä laskee ajat, joilla käyttäjä käyttää oppimisresursseja.
• On-demand-arviointi
• Reactive Enabled Contacts
• Lisää palveluja, jotka sisältyvät Base (Enterprise-Wide) -pakettiin.

Voit käyttää mitä tahansa sivun käytettävissä olevista suodattimista näkymän hienosäätämiseen.

Asiakasaktiviteetti-sivun toinen osio on Lisäosan paketit -osa.

Lisäosan pakettien kulutus

Laskutustilisi perusteella näet tässä kaikki eri paketit sekä missä tahansa tuessa tuetussa laskutusryhmässä ostettujen lisäosan palveluiden kulutustiedot.

Tämän sivun avulla saat käsityksen, kuinka paljon kulutat ja kuinka paljon kullekin palvelulle jää lisäosan paketissa.

Voit myös käyttää sivun eri suodattimia näkymän hienosäätämiseen.

Lisätietoja

• Microsoft Unified Support
• Kirjaudu sisään Microsoft Microsoft Engage Centeriin
• Microsoft Engage Center -tuki
• Microsoftin helppokäyttötoiminnot:
  • Tuotteemme ja palvelumme on rakennettu kansainvälisissä saavutettavuusstandardeissa, kuten EUROOPPALAISESSA ETSI-standardissa EN 301 549 ja verkkosisällön saavutettavuusohjeissa (WCAG). Helppokäyttöisyysraporttiemme avulla kuvaillaan, miten tuotteemme ja palvelumme ovat näiden standardien mukaisia.
  • Pyydä apua enterprise disability Answer Desk (eDAD) -palvelulta.
• Microsoftin tietosuoja ja suojaus:
  • Microsoft Engage Center on Microsoftin tietosuojatietojen alainen.
  • Saat lisätietoja siitä, miten Microsoft täyttää alan määräykset sekä toteuttaa ja tukee tietoturvaa, yksityisyyttä, yhteensopivuutta ja läpinäkyvyyttä, luottamuskeskuksesta.