Luo tapaus
Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Voit luoda tapauksia työntekijöiden ja asiakkaiden luomien ongelmien seuraamiseksi. Tapauksen tyyppi määrittää moduulin, jossa sinun tulisi luoda tapaus.
Huomautus
Tarkistustapaukset luodaan tavallisesti automaattisesti, kun liiketoiminta-asiakirjoihin kohdistettu tarkastuskäytäntö havaitsee käytäntösäännön rikkomuksen. Tarkistustapauksia voidaan luoda myös manuaalisesti seuraavassa toimenpiteessä kuvatulla tavalla. Katso lisätietoja tarkistustapauksista kohdasta Valvo käytäntöjen rikkomukset ja tapauksissa.
Napsauta kohdetta Koti > Tavallinen > Tapaukset > Kaikki tapaukset.
Voit myös tarkastella luetteloa, joka on rajoitettu tapauksiin, joihin liittyy auditoinnin liiketoiminta-asiakirjoja. (Napsauta kohdetta Yhteensopivuus ja sisäinen valvonta > Tavallinen > Auditointi > Tarkistusasiat.)
Valitse Toimintoruudun Laatikko-välilehden Uusi-ryhmässä Laatikko.
Kirjoita sen henkilön nimi, jolle olet luomassa tapausta ja valitse sopiva tapausluokka.
Valitse tapauksen tila ja kirjoita lyhyt kuvaus.
Valitse tapauksen prioriteetti. Valitse tarvittaessa ylemmän tason tapaus.
Valitse Muu-pikavälilehdellä tapauksessa mukana oleva osasto, tapauksen omistava henkilö ja tapaukseen liitetty tapausprosessi.
Valitse asiakkaaseen liitetty palvelutasosopimus (SLA).
Palvelutasosopimus on ennalta määritetty sopimus, joka määrittää tapauksen omistavalle henkilölle tai organisaatiolle tarjotun palvelun tason.
Kirjoita Tapausloki-pikavälilehdelle tapauksen lokitiedot ja valitse sitten Luo.
Saat lisätietoja tietojen lisäämisestä tapaukseen, kuten aktiviteeteista ja riippuvaisuuksista, kohdasta Tietojen lisääminen tapaukseen.