Uudet ja suunnitellut Power Virtual Agents -ominaisuudet
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Power Platformin tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tässä aiheessa luetellaan toiminnot, jotka on tarkoitus julkaista lokakuun 2019 ja maaliskuun 2020 välisenä aikana. Koska tässä aiheessa on toimintoja, joita ei ehkä ole vielä julkaistu, toimitusaikataulut saattavat muuttua ja aiottuja toimintoja ei ehkä julkaista (katso Microsoftin käytäntö).
Yleinen saatavuus -sarakkeessa toiminto toimitetaan luettelossa mainitun kuukauden kuluessa. Toimituspäivä voi olla mikä tahansa päivä kyseisen kuukauden aikana. Julkaistuissa toiminnoissa näkyy koko päivämäärä, myös julkaisupäivä.
Valintamerkki (
) näyttää, mitkä toiminnot on julkaistu julkisena esiversiona tai ennakkojulkaisuna ja mitkä ovat yleisesti saatavana.
Analytiikan koontinäytöt
Katso yhdellä silmäyksellä, miten bottisi toimii, ja määritä, mitä aiheita on parannettava.
| Toiminto | Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Asiakastyytyväisyyden koontinäytöt | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  30. toukokuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
Botin määritys
Botin määrittäminen liiketoimintasi tarpeita vastaavaksi.
| Toiminto | Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Yhteyden muodostaminen kanaviin | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Käyttäjän todennus | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Verkkokanavissa julkaiseminen | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | 30. toukokuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
| Microsoft Bot Framework -taitojen tuki | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | 2. joulukuuta 2019 |
20. tammikuuta 2020 |
Ydinominaisuuksien muokkaus
Luo Power Virtual Agentsin keskustelueditorin avulla keskustelurunkoja ja lisää muuttujia tai synonyymeja. Ota käyttöön myös Power Automate, jonka avulla voit muodostaa yhteyksiä muihin järjestelmiin.
| Toiminto | Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Kaavioteemojen mukauttaminen | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Toimintojen ottaminen käyttöön tai tietojen käyttäminen taustajärjestelmistä Power Automaten avulla | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | 30. toukokuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
| Parannettu keskustelujen testaus ja virheenkorjaus | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | 30. toukokuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
| Muuttuvat ominaisuudet | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | 30. toukokuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
| Power Automate-työnkulkujen luonti Power Virtual Agents -yhdistimellä | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 13. helmikuuta 2020 |
Parannetut luonnollisen kielen ominaisuudet
Tekoälyn ja luonnollisen kielen ominaisuudet mahdollistavat sen, että järjestelmä voi ymmärtää ja jäsentää monimutkaista käyttäjän kieltä.
| Toiminto | Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Tekoälyavusteinen luominen – sivustojen aihe-ehdotukset | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Entiteettien poimiminen mukautettujen entiteettien avulla | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Entiteettien poimiminen järjestelmäentiteettien avulla | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Dynamics 365 Customer Service Insights -integrointi | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
| Aukon täyttäminen | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 2. joulukuuta 2019 |
Siirto ihmisasiakaspalvelijalle
Luovuta asiakkaan keskustelu sulavasti botilta ihmisasiakaspalvelijalle.
| Toiminto | Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Siirtäminen Dynamics 365 Customer Servicen monikanavasovellukseen | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | 31. lokakuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
| Siirto yleiselle live-keskusteluiden palveluntarjoajalle | Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - | 31. maaliskuuta 2020 |
Käytössä-sarakkeen arvojen kuvaus:
Loppukäyttäjille automaattisesti: näitä toimintoja ovat esimerkiksi loppukäyttäjien käyttökokemuksen muutokset, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
Järjestelmänvalvojille, tekijöille ja analyytikoille automaattisesti: nämä toiminnot on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana: järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai liiketoiminta-analyytikoiden on otettava nämä ominaisuudet käyttöön tai määritettävä ne loppukäyttäjille.
Luettelo maista ja alueista, joissa Dynamics 365:n yrityssovellukset ovat käytettävissä, on kohdassa Kansainvälinen saatavuusopas. Lisätietoja maantieteellisistä alueista ja palvelinkeskuksista (alueista) on Dynamics 365:n ja Power Platformin saatavuussivulla.