Asiakastyytyväisyyden koontinäytöt
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Power Platformin tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytettävissä | Julkinen esikatselu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  30. toukokuuta 2019 |
2. joulukuuta 2019 |
Toiminnon tiedot
Asiakaspalvelupäällikkö on kiinnostunut aiheista, joilla on eniten vaikutusta asiakkaiden tyytyväisyyteen, sekä aiheista, jotka eivät käsittele asiakkaiden ongelmia. Yksityiskohtaisen asiakastyytyväisyyden koontinäytön avulla asiakaspalvelupäällikkö voi saada näkymän yleiseen asiakastyytyväisyyden pistemäärään sekä tähän pistemäärään vaikuttaviin bottien aiheisiin.
Asiakastyytyväisyyden osatekijät näyttävät aiheet järjestyksessä sen mukaan, miten paljon ne vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen määritetyllä aikavälillä. Nämä toimintaan ohjaavat merkitykselliset tiedot voivat näyttää asiakaspalvelupäälliköille aiheet, joihin keskittymällä yleistä asiakaskokemusta voidaan parantaa.
Katso myös
Analysoi asiakastyytyväisyyttä Power Virtual Agents -boteille (dokumentaatio)