Jaa

Integrointi Dynamics 365 Customer Service Insightsn kanssa

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Power Platformin tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytössä Julkinen esiversio Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti - Tämä toiminto on julkaistu. 2. joulukuuta 2019

Toiminnon tiedot

Dynamics 365 Customer Service Insightsin avulla saat toimintoja edistävän näkymän asiakaspalveluorganisaation tärkeisiin tunnuslukuihin, toimintatietoihin ja nouseviin trendeihin.

Valmiiden koontinäyttöjen, vuorovaikutteisten kaavioiden ja visualisoitujen suodattimien avulla saadaan merkityksellisiä tietoja tukitoiminnoista eri kanavissa. Lisäksi parannettavat alueet korostetaan automaattisesti sen perusteella, mikä vaikuttaisi eniten asiakastyytyväisyystasoihin.

Power Virtual Agentsin vuoden 2019 2. julkaisuaallon myötä Customer Service Insightsia käyttävä asiakaspalvelupäällikkö voi valita aiheet, jotka automatisoidaan Customer Service Insightsissa, ja siirtyä napsauttamalla Power Virtual Agents -keskustelueditoriin luomaan ja käyttöönottamaan niitä.

Katso myös

Botin aiheiden luonti Customer Service Insightsissa (dokumentaatio)