Jaa

Siirtäminen Dynamics 365 Customer Servicen Monikanava-sovellukseen

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Power Platformin tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytettävissä Julkinen esikatselu Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti Tämä toiminto on julkaistu. 31. lokakuuta 2019 Tämä toiminto on julkaistu. 2. joulukuuta 2019

Toiminnon tiedot

Power Virtual Agents on integroitu valmiiksi Dynamics 365 Customer Servicen Monikanava-sovellukseen.

Botti siirtää keskusteluita saumattomasti asiakaspalvelijoille monikanavaisen asiakaspalvelun avulla siten, että asiakaspalvelijat näkevät keskustelun koko kontekstin. Näin asiakaspalvelijan ei tarvitse toistaa botin esittämiä kysymyksiä.

Katso myös

Määritä saumaton ja kontekstin säilyttävä siirto asiakaspalvelun monikanavaan (dokumentaatio)