Käyttäjän matka
Alla olevassa sisällössä tutkimme alusta loppuun -käyttäjän matkaa käyttämällä yritysten hyväksyntämallipakettia.
Charlotte on yrityskäyttäjä, joka haluaa tehdä hyväksyntöjä useiden näkökohtien perusteella:
| Skenaario | Huomautuksia |
|---|---|
| SAP-laskut | Kun SAP-laskut lähetetään laskun sisältämien tietojen perusteella, vaaditaan manuaalinen hyväksyntä. |
| Hallitsee hyväksyntöjä | Esimiehen hyväksyntä vaaditaan SAP-laskuille, jotka ylittävät esihenkilön hyväksymisrajat. |
| Hyväksyjän käytettävyys | Riippuen siitä, missä päin maailmaa hyväksyjä on, on olemassa erilaisia loma- tai työaikatauluja. Hyväksynnän odottaminen voi aiheuttaa viiveitä, kunnes hyväksyjä palaa. |
| Lomapäivien käsittely | Hyväksyjät voivat olla lomalla, kun pyyntö jätetään. Tässä tapauksessa hyväksyntäpyynnön käsittely voi viivästyä tai voi olla sekaannusta siitä, kuka on vaihtoehtoinen hyväksyjä. |
| Power Platform -botin oikeudet | Charlottella on rajoitetut oikeudet rakentaa ja ottaa käyttöön hyväksyntäratkaisuja testaus- ja tuotantoympäristöissä. |
| COE-tukiryhmä | Charlotte työskentelee Gibsonin kanssa teknisenä kontaktina ja mentorina auttaakseen asentamaan ratkaisuja ja luomaan matalakoodisia Power Platform .ratkaisuja. |
Charlotte arvioi nämä näkökohdat ja päättää käyttää yrityksen hyväksyntäpakettia, koska se tukee monitasoisia hyväksyntöjä ja käsittelyä eri hyväksyjäskenaarioissa. Charlotte asentaa yrityksen hyväksyntäsarjan ympäristöön yhteistyössä Gibsonin kanssa Excellence-tiimistä. Kun paketti on asennettu, Charlotte mallintaa hyväksymisprosessin. Koska SAP Power Automate on Charlottelle uudempi alue, hän työskentelee Gibsonin kanssa rakentaakseen tarvittavat käynnistimet SAP-tietojen saamiseksi ja hyväksyntätyönkulun käynnistämiseksi. Hyväksynnät luodaan käyttämällä työnkulkua ja Power Automate -pilvityönkulkua, jotta hyväksyjät voivat hyväksyä ja hylätä pyyntöjä.
Käyttäjämatkan persoonatiivistelmä
Käyttäjämatka-esimerkkiä tarkasteltaessa on kolme päähenkilöä: hyväksyjä, hyväksymisen järjestelmänvalvoja ja Power Platform -järjestelmänvalvoja, jotka ovat osa hyväksymispakettia käyttävän käyttäjän matkaa.
| Rooli | Role | Käyttäjätyyppi | Description |
|---|---|---|---|
| Power Platformin Järjestelmänvalvoja | IT-johtaja | Pro-kehittäjä | Luo / määrittää ympäristöjä ja tuo hyväksyntäpakettiratkaisuja järjestelmän järjestelmänvalvojana tai järjestelmän mukauttajana. |
| Hyväksyntäjärjestelmänvalvoja | Myyntijohtaja | Tehokäyttäjä | Määrittää sarjan vastaamaan liiketoiminnan vaatimuksia. Analysoi hyväksymisprosesseja parannusmahdollisuuksien löytämiseksi. |
| Hyväksyjä | Myynnin päällikkö | Yrityskäyttäjä | Saa hyväksynnän tai hylkäämisen. |
Esimerkki:
Esimerkki käyttäjän matkasta voidaan havainnollistaa yhteenvetokaaviona seuraavassa vaihesarjassa
| Role | Toiminnot |
|---|---|
| Pro-kehittäjä/järjestelmänvalvoja | Gibson luo tai nimeää ympäristön Yrityksen hyväksynnät -paketin asentamista varten. Vaatii Järjestelmän mukauttajan roolin hyväksyntäpaketin asentamiseksi |
| Hyväksyntäjärjestelmänvalvoja | Charlotte määrittää sarjan vastaamaan myyntiosaston liiketoimintavaatimuksia. |
| Tekijä | Gibson tai muu Power Platform -tekijä luo SAP:iin ja sisäisiin järjestelmiin integroitujen hyväksyntöjen käynnistämisen. |
| Hyväksyjä | Rebecca voi käyttää Microsoft Teamsia hyväksyäkseen pyyntöjä ilman lisäkoulutusta. |
| Hyväksyntäjärjestelmänvalvoja | Charlotta analysoi hyväksymisprosesseja parannusmahdollisuuksien löytämiseksi. |
Kokemus
Asenna
Gibson tarkistaa Asennusoppaan varmistaakseen, että edellytykset ovat kunnossa. Käyttämällä Järjestelmän Järjestelmänvalvojan tai Järjestelmän mukauttajan käyttöoikeuksia hyväksyntäpaketti voidaan asentaa ympäristöön ja antaa pääsy Hyväksynnän järjestelmänvalvojille sovellukseen.
Määritä yrityksen hyväksymisprosessi
Charlotte käyttää prosessisuunnittelijaa luodakseen uuden liiketoiminnan hyväksyntätyönkulun ja määrittääkseen kussakin vaiheessa hyväksyntävaiheet, ehdot ja hyväksyntävaiheet, jotka vastaavat myyntiosaston liiketoimintavaatimuksia.
Lisätietoja: Ennalta asetettujen hyväksymisten määrittäminen
Hyväksynnän käynnistimet
Gibson, toinen tekijä tai organisaation ammattikehittäjät voivat helposti integroida olemassa olevat ratkaisunsa ja IT-järjestelmänsä. Käynnistimet voivat sisältää yhteyksiä, kuten SQL-palvelimen, Azure-funktioita. Nämä henkilöt voivat aloittaa hyväksymisprosessin lisäämällä uuden pilvityönkulun tai muokkaamalla olemassa olevia pilvityönkulun toimintoja.
Muut hyväksyntäprosessit käsitellään ja hallitaan automaattisesti hyväksyntäpaketissa.
Lisätietoja: Käynnistimien hyväksynnät
Integraatio liiketoimintasovellusten kanssa
Yleiset hyväksymisskenaariot edellyttävät integraatioita yrityssovellusten, kuten SAP:n ja Dynamics 365:n jne. kanssa. Näihin palveluihin on saatavana alkuperäisiä käynnistimiä.
RPA-integraatio
Käytä työpöytätyönkulkuja tehostaaksesi hyväksyntäprosessejasi vanhoilla järjestelmillä ja automatisoi hyväksyntäkokemuksesi nykyaikaisella tavalla.
Hyväksyntäpyyntöjen käsitteleminen
Rebecca ja muut määritetyt hyväksyjät saavat viestejä mukautuvina kortteina Microsoft Outlookissa ja Microsoft Teamsissa. Nämä hyväksynnät sisältävät yrityksen hyväksyntäsuunnittelijan Charlotten toimittamat tiedot määrittääkseen, pitäisikö pyyntö hyväksyä vai hylätä.
Lisätietoja: Käsittele hyväksyntäpyynnöt, Määritä poissaolo ja delegointi.