Agentin tietolähteiden testaaminen
Agentin testaaminen tietolähteiden avulla liittää agentin automaattisesti kyseisiin tietolähteisiin.
Kun olet lisännyt tietolähteen, kokeile Testaa agentti -toiminnolla, toimiiko tietolähde agentissasi. Vain tietolähteitä, joiden tila on Valmis, voidaan käyttää Testaa agentti -toiminnossa.
Tietämyksen tilan ymmärtäminen
Seuraavassa taulukossa esitellään tietämyslähteiden tila.
| Status | Details |
|---|---|
| Valmis | Voit käyttää tätä tietoa kohdassa Testaa agentti. |
| Valmistellaan | Tämä tietolähde ei ole valmis käytettäväksi Testaa agentti -kohdassa. Tämä tila koskee vain tiedostojen lataamista ja Dataverse-tietolähteitä. |
| Ei sallittu | Tietojen menetyksen estämiskäytäntö (DLP) estää tämän tietolähteen, eikä sitä voi käyttää Testaa agenttia -kohdassa. |
| Error | Tämän tietämyslähteen valmistelussa on ollut ongelmia. |
Testaa agenttisi generatiivisten vastausten kattavuus
Valitse Testaa agentti.
Esitä Testaa agentti -paneelissa agentillesi kysymyksiä, jotka hyödyntävät generatiivisten vastausten ominaisuutta.
Generatiiviset vastaukset toimivat hyvin monenlaisissa kysymystyypeissä.
Tietyntyyppiset kysymykset voivat kuitenkin tuottaa vähemmän hyödyllisiä vastauksia, kuten:
- Henkilökohtaiset kysymykset.
- Kysymykset, jotka edellyttävät todennettua pääsyä sisältöön.
- Kysymykset, joilla ei ole aiheeseen liittyvää sisältöä tietyssä URL-osoitteessa.
Vihje
Jos haluat testata tiettyjä tietolähteitä, poista käytöstä kaikki muut generatiivisten vastausten solmun tietolähteet paitsi se, jota haluat testata. Muuta sitten sisällön valvonta-asetusta. Kun olet testannut kyseisen tietolähteen, aktivoi uudelleen muut tietolähteet, joiden pitäisi mielestäsi olla merkityksellisiä kyseisessä generatiivisten vastausten solmussa.
Kysymysten muodostaminen
Asiakaspalvelijoilla voi olla vaikeuksia vastata kysymyksiin, jotka edellyttävät laskelmia, vertailuja tai lomakkeiden lähettämistä. Asiakaspalvelijat eivät välttämättä ymmärrä vertailevia ja ylivertaisia termejä, kuten parempi tai paras, uusin tai halvin kysymyksessä.
Jos agentti ei voi generoida vastausta kysymykseen, se pyytää muotoilemaan kysymyksen uudelleen. Kahden tällaisen kehotteen jälkeen agentti käynnistää Eskaloi-järjestelmäaiheen. Järjestelmäaiheet ovat aiheita, jotka sisällytetään automaattisesti kuhunkin asiakaspalvelija.
Saat lisätietoja siitä, kuinka Bing tulkitsee kysymyksen määrittämääsi URL-osoitetta vasten lisäämällä
site: \<your URL here>kysymyksesi loppuun, niin näet kysymyksen parhaat Bing-tulokset.Jos agentti sisältää vanhat oppitunnin aiheet, harkitse näiden aiheiden poistamista käytöstä tai poistamista, koska ne voidaan käynnistää ennen tietolähteitä.
Vihje
Keskusteluikkunassasi voit antaa palautetta tekoälyn toimivuudesta valitsemalla "peukalo ylös" tai "peukalo alas" -kuvakkeen luodun vastauksen alla.
Jos näet aiheettoman tai sopimattoman luodun vastauksen, ilmoita siitä meille valitsemalla peukalo alas -kuvake. Voit myös lisätä yksityiskohtaisempaa palautetta.
Käytämme tätä palautetta tekoälyn laadun parantamiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Näissä usein kysytyissä kysymyksissä (UKK) kuvataan, miten voit diagnosoida tietolähteesi generatiivisten vastausten solmussa.
Miksi asiakaspalvelija ei vastaa kysymyksiin tietolähteiden avulla?
Tarkista tässä skenaariossa seuraavat asetukset:
Varmista, että tietolähteet ovat käytössä vähintään yhdessä generatiivisten vastausten solmussa.
Varmista, että et ylitä generatiivisten vastausten solmulle sallittua tietolähteiden enimmäismäärää. Lisätietoja on kohdassa Tuetut tietolähteet.
Varmista, että generatiivisten vastausten solmun Sisällönvalvonta on määritetty oikealle tasolle.
Jos Keskustelun tehostaminen -järjestelmäaihe ei tarjoa tarpeeksi kattavuutta, harkitse sellaisen uuden aiheen lisäämistä, jossa käytetään tietolähteillesi luotuja käynnistinlauseita.
Tunnetut ongelmat
Julkaistu asiakaspalvelija saattaa käyttää Dataverse-tietolähteen uusimpia julkaisemattomia päivityksiä.