Tulosluettelon palauttaminen

On tavallista pyytää asiakaspalvelija etsimään tietoja ulkoisesta järjestelmästä ja palauttamaan tulosluettelo. Tämä voidaan tehdä, kun Microsoft Copilot Studio kutsuu Power Automate -työnkulkua

• Todentamaan ja muodostamaan yhteyden ulkoiseen ratkaisuun
• Suorittamaan kyselyn käyttäjän syötteiden perusteella
• Muotoilemaan tulokset
• Palauta tulokset asiakaspalvelija

Tässä esimerkissä käytetään Power Automaten Dataverse-yhdystoimintoa tilien hakemiseen. Tämän jälkeen palautat Microsoft Copilot Studioiin tulosluettelon, jossa on tilin nimi, kaupunki ja tilin numero.

edellytykset

• Tietoja työnkulun luomisesta Copilot Studion sisällön tuotantoalustassa
• Syöte- ja tulosmuuttujien käyttäminen tiedon välittämiseen
• Ympäristön Dataverse-haun määrittäminen

Dataverse-tilitaulun määrittäminen

Tili-taulukko on vakiotaulukko, joka sisällytetään automaattisesti Power Platform -ympäristöihin. Se ei kuitenkaan alun perin sisällä tilitietoja. Ennen kuin asiakaspalvelija voi etsiä tilejä, sinun on täytettävä Tili-taulukko.

Jos sinulla on jo Tili-taulukko, jossa on tietoja, ohita tämä vaihe ja siirry kohtaan Luo aihe. Sinun on kuitenkin käytettävä eri hakutermejä, kun testaat asiakaspalvelija-merkkiäsi myöhemmissä vaiheissa.

1. Siirry Power Apps -portaaliin..

2. Valitse sivuruudussa Dataverse-kohdassa Taulukot.

3. Valitse Tili-taulukko ja sitten taulukon ominaisuussivulla Muokkaa.

4. Lisää taulukkoon seuraavat rivit:

   Osoite 1: Postitoimipaikka	Asiakkaan nimi	Asiakasnumero
   Seattle	Contoso Inc	AC0125
   San Francisco	Contoso Residences	AC0255
   Olympia	Contoso Meal Delivery	AC0035

Aiheen luominen

1. Siirry asiakaspalvelija:n Aiheet-sivulle .

2. Luo aihe nimeltä Tilien haku.

3. Lisää seuraavat käynnistinlauseet:

   • Etsin asiakasta
   • Etsin tiliä
   • hae tiliä
   • hae asiakasta

4. Lisää Viesti-solmu ja kirjoita viesti Vaikuttaa siltä, että etsit tiliä. Voin etsiä sen..

5. Lisää Kysymys-solmu ja kirjoita viesti Mikä on etsimäsi asiakkaan nimi?

6. Valitse Tunnista-kohdassa Organisaatio.

   Myös käyttäjän koko vastaus toimii. Organisaatio-entiteetin valitseminen hyödyntää kuitenkin asiakaspalvelija:n kielen ymmärtämisominaisuuksia organisaation nimen poimimiseksi vastaus:stä.

   

7. Jos haluat tallentaa vastauksen nimellä, nimeä muuttuja uudelleen nimellä organisaatio.

Luo työnkulku

1. Valitse laatimispohjassa Lisää solmu (+). Valitse Kutsu toimintoa ja valitse sitten Luo työnkulku.

2. Anna Power Automate -portaalissa työnkululle nimi Hae tiliä.

3. Lisää Teksti-syöte nimeltä Organisaatio.

   

4. Valitse Lisää uusi vaihe(+) ja valitse sitten Lisää toiminto.

5. Valitse Microsoft Dataverse -yhdistin ja valitse sitten Hae rivejä -toiminto.

   Tämä toiminto löytää Dataverse-tilitaulukossa asiaankuuluvat tilit sumean täsmäytyksen avulla.

   

6. Valitse Hakuehto-kohdassa organisaatio-muuttuja.

7. Valitse Näytä lisäasetukset ja määritä seuraavat kohteet:

   • Taulukkosuodatuskohde: account
   • Lajittele kohteen mukaan – 1: @search.score desc
   • Lajittele kohteen mukaan – 2: name asc

   

Tulosten muotoilu

Hae rivejä -toiminto palauttaa riviluettelo-muuttujan, joka sisältää JSON-tietoja. Ennen kuin voit käyttää tietoja, se on analysoitava Jäsennä JSON -toiminnolla.

1. Valitse Lisää uusi vaihe(+) ja valitse sitten Lisää toiminto.

2. Valitse Tietotoiminto-yhdistin ja valitse sitten Jäsennä JSON -toiminto.

3. Valitse Sisältö-ruudun Hae rivit -kohdasta Riviluettelo-muuttuja.

4. Kopioi seuraava JSON-rakenne ja liitä se Rakenne-ruutuun:

   {
       "type": "array",
       "items": {
           "type": "object",
           "properties": {
               "@@search.score": {
                   "type": "number"
               },
               "name": {
                   "type": "string"
               },
               "address1_city": {
                   "type": "string"
               },
               "accountnumber": {
                   "type": "string"
               }
           },
           "required": [
               "name"
           ]
       }
   }
   

   

5. Valitse Lisää uusi vaihe(+) ja valitse sitten Lisää toiminto. Valitse Muuttuja-yhdistin ja valitse sitten Alusta muuttuja -toiminto.

6. Syötä Nimi-kenttään ListOfAccounts. Valitse Tyyppi-kohdalle Merkkijono.

   

7. Valitse Lisää uusi vaihe(+) ja valitse sitten Lisää toiminto. Hae Ohjausobjekti-yhdistin ja valitse sitten Käytä kuhunkin -toiminto.

8. Valitse Valitse tuloste edellisistä vaiheista -ruutu avataksesi Dynaaminen sisältö -valikon. Hae teksti ja valitse sitten Jäsennä JSON -kohdasta Teksti-muuttuja.

9. Valitse Lisää uusi vaihe(+) ja valitse sitten Lisää toiminto. Valitse Muuttuja-yhdistin ja valitse sitten Lisää merkkijonomuuttujaan -toiminto.

10. Valitse Nimi-kentässä ListOfAccounts. Kopioi seuraava teksti ja liitä se Arvo-kenttään:

    - @{items('Apply_to_each')['accountnumber']}: @{items('Apply_to_each')['name']} - @{items('Apply_to_each')['address1_city']}
    

11. Lisää rivinvaihto katkelman jälkeen, jotta jokainen tulos näkyy omalla rivillään.

    

12. Lisää Palauta arvot Microsoft Copilot Studioiin -toimintoon Teksti-tuloste. Syötä Nimi-kenttään FoundAccounts. Valitse Arvo-kentässä ListOfAccounts.

    

13. Valitse Tallenna.

Työnkulun kutsuminen Microsoft Copilot Studioista

1. Valitse Microsoft Copilot Studion sisällön tuotantoalustassa Lisää solmu (+) ja valitse sitten Kutsu toimintoa.

2. Valitse aiemmin luomasi työnkulku Hae tiliä -kohdasta.

3. Valitse Organisaatio saa arvon kohteesta -kohdassa organisaatio-muuttuja.

4. Lisää Viesti-solmu ja kirjoita viesti Ok, tämä löytyi.

5. Lisää toinen Viesti-solmu. Valitse Lisää muuttuja ja valitse sitten FoundAccounts.

   

6. Valitse Tallenna.

7. Testaa asiakaspalvelija Testi asiakaspalvelija -ruudussa .