Tulosluettelon palauttaminen

Artikkeli
03/04/2025

On tavallista pyytää asiakaspalvelijaa etsimään tietoja ulkoisesta järjestelmästä ja palauttamaan tulosluettelo. Tätä varten agenttia voi kutsua Power Automate -työnkulun tekemään seuraavaa:

Todentamaan ja muodostamaan yhteyden ulkoiseen ratkaisuun.
Suorita kysely käyttäjän syötteen perusteella.
Muotoilemaan tulokset.
Palauta tulokset asiakaspalvelijalle.

Tässä esimerkissä käytetään Dataverse-yhdistintä Power Automatessa tilien etsimiseen. Yhdistin palauttaa agentille tulosten luettelon, joka sisältää tilin nimen, paikkakunnan ja tilinumeron.

edellytykset

Tietoja työnkulun luomisesta Copilot Studion sisällön tuotantoalustassa
Syöte- ja tulosmuuttujien käyttäminen tiedon välittämiseen
Ympäristön Dataverse-haun määrittäminen

Dataverse-tilitaulun määrittäminen

Tili-taulukko on vakiotaulukko, joka on oletusarvoisesti käytettävissä Power Platform -ympäristöissä. Se ei kuitenkaan alun perin sisällä tilitietoja. Ennen kuin agentti voi hakea tilejä, sinun on täytettävä Tili-taulukko.

Jos sinulla on jo Tili-taulukko, jossa on tietoja, ohita tämä vaihe ja siirry kohtaan Luo aihe. Muista kuitenkin käyttää tietoihisi liittyviä hakutermejä, kun testaat asiakaspalvelijaasi myöhemmissä vaiheissa.

Siirry Power Apps -portaaliin..
Valitse siirtymisruudussa Taulukot.
Valitse Tili-taulukko ja sitten taulukon ominaisuussivulla Muokkaa.
Lisää taulukkoon seuraavat rivit:

Osoite 1: Postitoimipaikka Asiakkaan nimi Asiakasnumero

Seattle Contoso Inc AC0125

San Francisco Contoso Residences AC0255

Olympia Contoso Meal Delivery AC0035

Osoite 1: Postitoimipaikka	Asiakkaan nimi	Asiakasnumero
Seattle	Contoso Inc	AC0125
San Francisco	Contoso Residences	AC0255
Olympia	Contoso Meal Delivery	AC0035

Aiheen luominen

Siirry Copilot Studiossa agenttisi Aiheet-sivulle.
Luo aihe nimeltä Tilihaku.
Lisää seuraavat käynnistinlauseet:
- Etsin asiakasta
- Etsin tiliä
- hae tiliä
- hae asiakasta
Lisää Viesti-solmu ja kirjoita viesti "Olet ilmeisesti etsimässä tiliä. Voin etsiä sen puolestasi."
Lisää Kysymys-solmu ja kirjoita viesti "Mikä on etsimäsi asiakkaan nimi?"
Valitse Tunnista-kohdassa Organisaatio.

Myös käyttäjän koko vastaus toimisi. Valitsemalla Organisaatio-entiteetin voit kuitenkin hyödyntää agentin kielenymmärrysominaisuuksia organisaation nimen poimimiseen vastauksesta.
Kun valitset Tallenna käyttäjän vastaus nimellä, nimeä muuttuja uudelleen käyttäen nimeä organisaatio.

Työnkulun luominen

Valitse Lisää solmu -kuvake minkä tahansa solmun alta ja valitse Lisää toiminto.
Valitse Perustoiminnot-välilehdessä Uusi Power Automate -työnkulku.
Valitse Power Automatessa työnkulun nimi ja korvaa se nimellä Hae tili.
Valitse Suorita työnkulku Copilotista -työnkulkukäynnistin ja lisää Teksti-syöteparametri nimellä Organisaatio.
Valitse Lisää-kuvake Suorita työnkulku Copilotista -työnkulkukäynnistimen alta.
Tee Lisää toiminto -kohdassa haku Microsoft Dataverse ja valitse Hae rivejä -toiminto.

Tämä toiminto löytää Dataverse-tilitaulukossa asiaankuuluvat tilit sumean täsmäytyksen avulla.
Syötä Hakuehto-ruutuun kauttaviiva (/), valitse Lisää dynaamista sisältöä ja valitse sitten Organisaatio-syöteparametri.
Valitse Lisäparametrit-arvoksi Näytä kaikki ja määritä seuraavat arvot:
- Taulukkosuodatuskohde: account
- Lajittele kohteen mukaan – 1: search.score desc
- Lajittele kohteen mukaan – 2: name asc

Tulosten muotoilu

Hae rivejä -toiminto palauttaa riviluettelo-muuttujan, joka sisältää JSON-tietoja. Ennen kuin voit käyttää tietoja, ne on analysoitava Jäsennä JSON -toiminnolla.

Valitse Lisää-kuvake Hae rivejä -toiminnon alla.
Tee Lisää toiminto -kohdassa haku Tietotoiminto ja valitse Jäsennä JSON -toiminto.
Syötä Sisältö-ruutuun kauttaviiva (/), valitse Lisää dynaamista sisältöä ja valitse sitten Riviluettelo.

Kopioi seuraava JSON-rakenne ja liitä se Rakenne-ruutuun:

{
    "type": "array",
    "items": {
        "type": "object",
        "properties": {
            "@@search.score": {
                "type": "number"
            },
            "name": {
                "type": "string"
            },
            "address1_city": {
                "type": "string"
            },
            "accountnumber": {
                "type": "string"
            }
        },
        "required": [
            "name"
        ]
    }
}

Näyttökuva JSON-rakenteen jäsentämisen JSON-toiminnon ominaisuuksista.

Valitse Lisää-kuvake Jäsennä JSON -toiminnon alla.
Tee Lisää toiminto -kohdassa haku Muuttuja ja valitse Alusta muuttuja -toiminto.
Syötä Nimi-ruutuun ListOfAccounts.
Valitse Tyyppi-kohdalle Merkkijono.
Valitse Lisää-kuvake Alusta muuttuja -toiminnon alla.
Tee Lisää toiminto -kohdassa haku Ohjausobjekti ja valitse Sovella kaikkiin -toiminto.
Syötä Valitse tulos edellisistä vaiheista -ruutuun kauttaviiva (/), valitse Lisää dynaamista sisältöä ja valitse sitten Teksti-muuttuja Jäsennä JSON -toiminnon alta.
Valitse Lisää-kuvake Sovella kaikkiin -toiminnon sisällä.
Tee Lisää toiminto -kohdassa haku Muuttuja ja valitse Liitä merkkijonomuuttujaan -toiminto.
Valitse Nimi-kentässä ListOfAccounts.

Kopioi seuraava teksti ja liitä se Arvo-kenttään:

- @{items('Apply_to_each')['accountnumber']}: @{items('Apply_to_each')['name']} - @{items('Apply_to_each')['address1_city']}

Lisää rivinvaihto katkelman jälkeen, jotta jokainen tulos näkyy omalla rivillään.
Lisää Vastaa Copilotille -toiminnossa Teksti-tulos.
Syötä Nimi-kenttään FoundAccounts.
Syötä ruutuun arvoksi kauttaviiva (/), valitse Lisää dynaamista sisältöä ja valitse sitten ListOfAccounts-muuttuja.
Tallenna ja julkaise työnkulkusi.

Työnkulun kutsuminen Copilot Studioista

Valitse Copilot Studiossa Lisää solmu -kuvake Kysymys-solmun alla, valitse Lisää toiminto ja valitse sitten aiemmin luomasi työnkulku, Hae tiliä.
Määritä työnkulun syöteparametriksi Kysymys-solmun tulosmuuttuja: Organisaatio (merkkijono) saa arvonsa organisaatio-muuttujasta.
Lisää Viesti-solmu ja kirjoita viesti "Ok, tämä löytyi".
Lisää toinen Viesti-solmu. Valitse Lisää muuttuja -kuvake ja valitse sitten FoundAccounts.
Valitse Tallenna.
Agentin testaaminen.

Jaa