Julkinen esiversio: Luokat ja toiminnot
Tärkeä
Tämä ohjeaihe sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.
Luokat, joiden mukaan toiminnot suoritetaan, on luokiteltu. Seuraavassa on luokkien ja toimintojen luettelo:
Luokat
- CRM-entiteetissä siirtyminen
- Selaimessa siirtyminen
- Käynnistä CTI – CRM-entiteetissä siirtyminen
- Käynnistä CTI – selaimessa siirtyminen
- Muut toiminnot
- Uusi istunto
- Istunnon sulkeminen
- Sovelluksen sulkeminen
- Puhelun käsikirjoituksen toiminnot
- Unified Service Deskin käynnistys
- Istunnon vaihtaminen
- Käynnistyksen tunnistetietojen vaihdon odotus
- Palvelinyhteyden käynnistys
- Määritysten latauksen käynnistäminen
- Työpöydän lataamisen käynnistys
- Yleisen esimiehen DesktopReady-tapahtuma-ajastimen käynnistys
- Kirjautumislomakkeen yhdistämisen käynnistys
- Kirjautumislomakkeen käyttäjän odotusajan käynnistys
- Verkkoasiakasohjelman tietämyskannan ohjausobjektin lataaminen
- Unified Interface -tietämyskannan ohjausobjektin lataaminen
Operations
- Unified Interfacen tietämyskannan isännöity ohjausobjekti
- Verkkoasiakasohjelman tietämyskannan isännöity ohjausobjekti
- Kirjautumisen ja palvelimen yhteysaika
- Kirjautumislomakkeen yhteyden käynnistys
- Yleinen hallinta
- Työpöydän lataaminen
- Määrityksen lataaminen
- Palvelinyhteyden käynnistys
- Tunnistetietojen vaihdon odotusaika
- Istunnon vaihtaminen
- Unified Service Deskin käynnistys {BootType}
- Unified Service Desk -käynnistys
- Suorita vastaus {AnswerName}
- Suorita tehtävä {TaskName}
- Sulje sovellus {ApplicationName }
- Sulje istunto
- Uusi istunto
- Luo uusi istunto
- Lataa sovellus {ApplicationName}
- Lataa entiteetti {CRMEntityName}
- Muut toiminnot
- Etsi {ApplicationName}
- Lataa entiteetti {CRMEntityName}
- Lataa CRM-sivu {ActionData.LogicalName}
- Lataa CRM-sivu {ActionData.LogicalName}
- Lataa CTI {ApplicationName}
- Lataa CTI {ApplicationName}
- Lataa CRM-sovellus {ApplicationName}
- Lataa selainsovellus {ApplicationName}
Katso myös
Unified Service Desk Performance Analyzerin yleiskatsaus
Unified Service Desk Performance Analyzerin lataaminen
Suorituskykytietojen muodostaminen (kerääminen)
Tuottavuusraportin muodostaminen