Jaa

Copilot Dynamics 365 Salesissa – usein kysytyt kysymykset

  • Artikkeli

Tässä artikkelissa on Dynamics 365 Salesin Copilotia koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä.

Miten tieto siirtyy Dynamics 365:n ja Azure OpenAI:n päätepisteiden välillä?

Kun kysymys kirjoitetaan Copilot-ruutuun, asiaan liittyvät tiedot välitetään Azure OpenAI -palveluun laajennusten ja palveluiden kautta. Julkaisemme korkean tason arkkitehtuuriasiakirjan yleisen saatavuuden aikoihin.

Sisältääkö Copilot väärinkäytösten valvonnan ja ihmisen tekemän tarkistuksen?

Ei. Azure OpenAI -resursseissa ei käytetä väärinkäytösten valvontaa ja ihmisen tekemää tarkistusta. Se auttaa meitä varmistamaan, ettemme säilytä Dynamics 365:n tietorajan ulkopuolisia tietoja. Lue lisää tästä Copilotin tietoturvasta ja tietosuojasta Dynamics 365 ja Power Platform.

Mitä tietoja pyyntöihin sisältyy?

Pyyntöihin sisältyvät tiedot vaihtelevat esitetyn pyynnön tyypin mukaan. Jos esimerkiksi yritetään tehdä yhteenvedon mahdollisuudesta, mahdollisuuden asiaan liittyvät kentät ja siihen liittyvät metatiedot siirretään Azure OpenAI -päätepisteeseen yhteenvedon luontia varten.

Tallennetaanko tietojani Dynamics 365:n ulkopuolelle?

Ei, emme tallenna mitään tietojasi mihinkään uuteen tietosäilöön. Lisätietoja Azure OpenAI -tiedoista ja sitoutumisesta tietosuojaan.

Miten Copilot salaa tiedot?

Kaikki tiedonsiirrot Copilotissa käsitellään Microsoftin tiedonhallinnan ohjeiden mukaisesti.

Mitä tietosuojavalvontaa käytetään Azure OpenAI -palvelun vastaanottamiin tietoihin?

Kaikkia tietoja käsitellään edelleen Microsoftin tietosuojaohjeiden mukaisesti. Lisätietoja Azure OpenAI:n tiedoista ja sitoutumisesta tietosuojaan on kohdassaTiedot ja tietosuoja.

Missä Azure OpenAI -päätepisteitä isännöidään?

Azure OpenAI -päätepisteet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain tietyillä alueilla. Luettelo alueista, joilla Azure-päätepisteet OpenAI ovat käytettävissä, on tässä artikkelissa.

Käytättekö yritykseni tietoja mallien harjoittamiseen?

Ei. Asiakkaiden tietoja ei käytetä Azure OpenAI:n tai muiden kielimallien harjoittamiseen.

Millä alueilla Copilot in Dynamics 365 Sales myydään?

Luettelo alueista, joilla Copilot on saatavilla, on Copilotin kansainvälisen saatavuuden raportissa.

Mitä eroa Microsoft 365 Copilot on myynnillä ja Copilotilla Dynamics 365 Salesissa?

Copilot for Sales on myyjäkokemussovellus, joka on saatavana Microsoft 365 ja Microsoft Teams sovelluksissa. Sen avulla voidaan siepata, käyttää ja päivittää CRM-tietoja Microsoft 365- ja Microsoft Teams -sovelluksissa. Se sisältää myös generatiivisia tekoälyominaisuuksia, kuten tietueen yhteenvedon laatimisen ja sähköpostisisällön luomisen. Copilot for Sales toimii Dynamics 365 Salesin ja Salesforce CRM:n kanssa. Lue lisää Copilot for Sales.

Dynamics 365 Salesin Copilot viittaa tekoälyavustajaan, joka käyttää generatiivista tekoälyä mahdollisuuksien ja liidien yhteenvetojen laatimiseen sekä kokouksen valmistelumuistiinpanojen luomiseen. Se on Integroitu Dynamics 365 Sales -sovelluksiin. Lue lisää Copilotista Dynamics 365 Salesissa.

Miten Copilot yhdistää liidit yhteyshenkilöihin ja voinko mukauttaa toisiaan vastaavia kenttiä?

Copilot yhdistää liidit ja yhteyshenkilöt liidin nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja yrityksen nimen perusteella. Vastaavuudet järjestellään kenttien arvojen samankaltaisuuden perusteella. Jos haluat Copilotin käyttävän muita kenttiä yhdistämiseen, voit tehdä yhteistyötä järjestelmänvalvojan kanssa määrittääksesi Dataverse-haun kentät.

Muistiinpano

Järjestelmänvalvojan määrittämiä kenttiä käytetään kaikissa yleisen haun toiminnoissa (yläreunan siirtymispalkin hakuruutu) Dynamics 365:ssä.

Mitkä sovellukset ovat poisjätettyjen luettelossa Copilotille Dynamics 365 Salesissa?

Dynamics 365 Salesissa ei voi ottaa Copilotia käyttöön seuraavissa sovelluksissa:

  • msdyn_FSMobile
  • msdyn_FieldService
  • msdyn_ResourceScheduling
  • AppforOutlookModule
  • Customerservicehub
  • msdyn_CustomerServiceWorkspace
  • OmniChannelEngagementHub
  • msdyn_ProjectService

Miksi vuokraajallani on Sales Copilot Power Virtual Agents botti sisään Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents -botti on osa Dynamics 365 Sales -ratkaisua, ja se on otettu käyttöön kaikissa Dynamics 365 Salesin ympäristöissä riippumatta siitä, onko Copilot otettu käyttöön Dynamics 365 Salesissa. Bottia käytetään Copilotin todentamiseen ja valtuuttamiseen vain, kun Copilot on käytössä Dynamics 365 Salesissa. Jos olet poistanut Copilotin käytöstä Dynamics 365 Salesissa, botti säilyy ympäristössäsi passiivisena. Botti päivitetään automaattisesti. Sitä ei voi poistaa käytöstä eikä poistaa kokonaan. Lue lisää Copilot Studio.

Myös liittyvä sovellus eli Sales Copilot Power Virtual Agents -botti luodaan vuokraajallesi Azuressa todennus- ja valtuutustarkoituksia varten. Sovellus uusitaan, kun sen vanheneminen lähestyy. Suosittelemme, ettet poista sovellusta käytöstä etkä kokonaan.

Sähköpostien Copilot

Seuraavat usein kysytyt kysymykset liittyvät sähköpostien Copilotiin.

Miksi Sähköposti-välilehti (esiversio) on pois käytöstä tai ei käytettävissä organisaatiossani?

Tämä ominaisuus on vain sellaisten Pohjois-Amerikassa sijaitsevien organisaatioiden käytettävissä, joilla on Copilotin ennakkojulkaisu on käytettävissä vuoden 2024 julkaisuaallossa 1. Jos olet eri alueella, käyttö edellyttää Copilot-esiversio-ominaisuuden käyttöönottoa. Lisätietoja: Copilotin käyttöönotto ja määrittäminen Dynamics 365 Salesissa.

Miten tämä ominaisuus otetaan käyttöön tai pois käytöstä?

Katso ohjeet sähköpostin Copilotin käyttöönottoon tai käytöstä poistamiseen Dynamics 365 Salesissa: Copilot-ominaisuuksien käyttöönotto tai käytöstä poistaminen myyntikeskuksessa.

Voinko ottaa tämän ominaisuuden käyttöön tietyille ryhmän jäsenille?

Et, tätä ominaisuutta ei voi ottaa käyttöön tietyille ryhmän jäsenille. Kyseessä on yleinen asetus, joka pätee kaikkiin organisaation käyttäjiin.

Onko tämä sama kuin Copilot for Sales Outlookissa? Millä tavalla se on erilainen?

Ei, Dynamics 365 Salesin Copilotin ja Outlookin Copilot for Sales välillä ei ole eroa. Molemmilla ominaisuuksilla on samat toiminnot. Dynamics 365 Salesin Copilotin käyttöliittymä on kuitenkin käytettävissä Dynamics 365 Sales -sovelluksissa, ja sen versio voi olla hieman vanhempi kuin Outlookissa.

Mitä entiteettejä sähköpostin Copilot tukee?

Sähköpostin Copilot tukee seuraavia entiteettejä: Tili, Yhteyshenkilö, Liidi ja Mahdollisuus.

Voinko muuttaa vain sähköpostin pituutta ja sävyä ilman, että järjestelmä tarkastelee CRM-tietojani?

Kyllä. Voit muuttaa sähköpostin pituutta ja sävyä. Lisätietoja: Sähköpostisisällön viimeistely Copilotin avulla

Miksi sähköpostiketjun yhteenveto ei aina näy?

Sähköpostin yhteenveto ei joskus näy merkkirajoitusten vuoksi. Lisätietoja: Sähköpostiyhteenvedon osalta huomioon otettavia seikkoja

Miksi näen joskus vain Kuvaile sähköpostiviestiä -vaihtoehdon?

Entiteetteihin Tili ja Yhteyshenkilö liittyvät sähköpostit ja uudet sähköpostit on suunniteltu siten, että niissä näkyy vain Kuvaile sähköpostia. Entiteetteihin Liidi ja Mahdollisuus liittyvien sähköpostien osalta käytettävissä on muitakin vaihtoehtoja, kuten Tee ehdotus, Vastaa kyselyyn ja Selvitä huolenaihe.

Voinko tallentaa omia kehotteita sähköpostien kirjoittamista varten?

Tällä hetkellä omia kehotteita sähköpostien kirjoittamista varten ei voi tallentaa.

Voitko sähköpostin Copilot toimia sekä Outlookin että Dynamics 365:n oletusarvoisena sähköpostikokemuksena?

Kyllä, sähköpostin Copilot voi toimia sekä Outlookin että Dynamics 365:n oletusarvoisena sähköpostikokemuksena.

Voiko Copilot käyttää mukautettua sähköpostimallia?

Tällä hetkellä sähköpostin Copilotin kanssa ei voi käyttää omia mallejaan.

Voinko antaa syötteitä pituuden tai sävyn muuttamiseksi?

Kyllä. Voit antaa syötteitä luotavan sähköpostin pituuden tai sävyn muuttamiseksi luonnoksen parantelemista varten. Lisätietoja: Ehdotetun sisällön tarkentaminen

Mitä kieliä Copilot tukee sähköpostissa?

Pyrimme jatkuvasti lisäämään kieliä Copilotiin Dynamics 365 Salesissa. Katso kunkin Copilot-ominaisuuden tuettujen kielten luettelo Copilotin kansainvälisestä saatavuusraportista.

Voinko luoda järjestelmän ehdottaman luonnoksen uudelleen?

Kyllä. Järjestelmän ehdottaman luonnoksen voi luoda uudelleen. Lisätietoja: Uuden luonnoksen aloittaminen -osa kohdassa Ehdotetun sisällön tarkentaminen

Miten voin antaa palautetta?

Voit antaa palautetta Sähköposti (esiversio) -ruudun peukalokuvakkeilla.

Miten voin jakaa ideoitani tai ehdotuksiani?

Voit käyttää myyntikeskussovelluksen oikean yläkulman Yhteydenpito ja jakaminen -kuvaketta ideoidesi ja ehdotustesi jakamiseen.

Mitä ominaisuusparannuksia on tulossa pian?

Jos olet ottanut esiversio-ominaisuudet käyttöön, näet pian tulevat ominaisuusparannukset. Lisätietoja: Copilotin esiversio-ominaisuudet

Lukeeko järjestelmä sähköpostejani mallin harjoittamista varten?

Ei. Järjestelmä ei lue sähköpostejasi mallin harjoittamista varten.

Jos jatkan ominaisuuden käyttöä, oppiiko järjestelmä kirjoittamaan minun tavallani?

Ei. Järjestelmä ei opi kirjoittamaan sinun tavallasi. Se käyttää tietoja luodakseen sisältöä antamasi kontekstin ja kehotteen perusteella.

Mistä näen tämän ominaisuuden tietosuojakäytännön tai avoimuustiedot?

Katso tietoja tietosuojakäytännöstä tai avoimuudesta: Copilotin tietosuojaa ja yksityisyyttä koskeva UKK Dynamics 365:lle ja Power Platformille.

Lähettääkö Copilot automaattisesti sähköposteja puolestani?

Ei. Copilot ei lähetä sähköpostia automaattisesti puolestasi. Sinun on tarkistettava ja lähetettävä sähköpostit.

Copilotin käyttäminen Dynamics 365 myynnissä
Copilot in Dynamics 365 Salesin yleiskatsaus
Sähköpostiviestien kirjoittaminen ja lähettäminen Copilotilla (esiversio)