Mobiilisovelluksen käyttäminen (Unified Interface)

Dynamics 365 Field Service -mobiilisovellus auttaa etulinjan työntekijöitä suorittamaan työtilauksia tehokkaasti. He voivat tarkastella töitä päivittäisessä yleiskatsauksessa, tutustua yksityiskohtaisiin ohjeisiin ja päivittää työtilauksia liikkeellä ollessaan. Field Service -mobiilisovellus käyttää Power Apps -mobiilisovellusta mallipohjaisen Field Service -mobiilisovellusmoduulin toistamiseen. Tämän vuoksi keskeiset käsitteet, kuten siirtyminen, näkymät ja toiminnot, selitetään tässä: Mallipohjaisten sovellusten käyttäminen Power Apps -mobiilisovelluksessa.

Tässä artikkelissa käsitellään Field Service -mobiilisovellukseen liittyviä käsitteitä ja sen yleisiä skenaarioita.

Kirjaudu

Järjestelmänvalvojan on varmistettava käyttöoikeudet ja määritettävä käyttöoikeudet käyttäjille.

Mobiilisovelluksen asentamisen ja avaamisen jälkeen käyttäjät voivat kirjautua sisään. Jos käyttäjillä on pääsy useampaan kuin yhteen sovellukseen, heidän on valittava, mikä sovellus ladataan. Sovellus saattaa ladata tietoja offline-profiilista laitteeseen, mikä voi kestää jonkin aikaa.

Aikataulutettujen työtilausten näkymä

Ensimmäisessä näytössä näkyy omien tällä hetkellä aikataulutettujen työtilausten kalenterinäkymä. Päivämäärävalitsimen avulla käyttäjät voivat siirtyä päivästä toiseen ja muuttaa aloitussivun näkymää. Jos haluat näyttää varaukset luettelona, valitse Lisää>Näytä muodossa>Vain luku -ruudukko.

Etulinjan työntekijät voivat tarkastella päivittäisiä varauksiaan kartalla.

Matka työn sijaintiin

Valitse varaus, jos haluat nähdä lisätietoja työstä, kuten varauksen ajan, suunnitellun keston tai liittyvän työtilauksen. Etulinjan työntekijät voivat muuttaa varauksen tilaa, kun he ajavat työn sijaintiin. Asiakas-välilehdessä näkyy työtilauksen sijainti, ja käyttäjät voivat saada yksityiskohtaiset ajo-ohjeet.

Monimutkaisemmissa sijainneissa Field Service tukee toiminnallisia sijainteja, joiden avulla voit jäsentää sijainteja. Tällä videolla voit tutustua tarkemmin toiminnallisiin sijainteihin Field Service -mobiilisovelluksessa:

Työn suorittaminen ja tallentaminen

Palvelu-välilehdessä näkyvät työtilausten tiedot, kuten palvelutehtävät, tuotteet ja palvelut. Käyttäjät voivat merkitä palvelun tai palvelutehtävän valmiiksi ja sisällyttää prosessissa käytetyt tuotteet varmistaakseen, että laskutus tehdään oikein. He voivat muuttaa tuoteyksiköitä ja palvelutunteja tarpeen mukaan. Saat lisätietoja valitsemalla huoltotehtävän, palvelun tai tuotteen nimen.

Muistiinpanojen ja liitteiden lisääminen

Muistiinpanot-välilehdessä etulinjan työntekijät voivat lisätä teksti-, kuva-, ääni- ja videomerkintöjä ja linkittää niitä varaukseen. Muistiinpanojen avulla voit dokumentoida ja luoda työhistorian. Muistiinpanoihin lisätyt kuvat säästävät tallennustilaa kuvien optimoinnin avulla.

Aikajana-välilehdessä näkyy muita varaukseen liittyviä historiatietoja.

Muistiinpanot ovat käytettävissä vain, kun ne on lisätty varattavissa olevan resurssin varauslomakkeeseen. Muistiinpanoja ei voi käyttää muissa lomakkeissa.

Muistiinpanojen tallentamista varten käyttäjät tarvitsevat käyttöoikeusroolin, jolla on msdyn_bookableresourcebookingquicknotes-taulukon käyttöoikeus.

Asiakasresurssien hallinta

Kun mobiilisovelluksessa on Internet-yhteys, käyttäjät voivat tarkastella ja käyttää toiminnallisia sijainteja ja asiakasresurssien hierarkioita.

Joskus on kätevää skannata viivakoodi löytääksesi tietueet, joilla on vastaava viivakoodikenttä, erityisesti resurssien yhteydessä (esimerkiksi asennettaessa uutta laitetta ja varmistettaessa, että sarjanumero tallennetaan järjestelmään). Järjestelmänvalvoja voi määrittää viivakoodin skannauksen ja lisätä sen asianmukaisiin lomakkeisiin.

Seuraa aikaa

Käyttäjät voivat seurata aikamerkintöjen avulla aikaa, jonka he käyttävät työtilauksiin, taukoihin, matkoihin ja muihin skenaarioihin. Mobiilisovelluksen avulla he voivat luoda aikamerkintöjä nopeasti.

Siirry päävalikossa Aikamerkintä-kohtaan luodaksesi aikamerkinnän.

Tällä videolla voit tutustua tarkemmin työn merkitsemiseen Field Service -mobiilisovelluksessa:

Luo seurantatyötilaukset

Jos haluat ajoittaa lisää töitä toiseen ajankohtaan, käyttäjät voivat luoda seurantatyötilauksia. Tämä voi olla hyödyllistä, kun he työskentelevät työn parissa ja huomaavat, että jotain muuta on korjattava ja heiltä puuttuu varaosa.

Jos haluat luoda seurantatyöjärjestyksen, valitse Seuranta-vaihtoehto alimmasta sovellusvalikosta. Seuraavat kentät on täytetty perustuen nykyiseen työjärjestykseen:

• Osoite
• Laskutusasiakas
• Palvelutili
• Palvelualue
• Vaihtokurssi
• Verokoodi
• Verollinen
• Tapahtumavaluutan tunnus

Työtilauksen tallentamisen jälkeen aikatauluttaja voi ajoittaa sen.

Jos käyttäjät eivät näe seurantavaihtoehtoa, järjestelmänvalvojan on määritettävä heille luontioikeudet työtilaustaulukkoon.

Tällä videolla voit tutustua tarkemmin työtilausten seurantatoimiin Field Service -mobiilisovelluksessa:

Sovellusongelmien vianmääritys

Field Service -mobiilisovelluksen ongelmat voivat johtua vioittuneista tiedoista. Voit usein ratkaista ongelmat poistamalla sovelluksen välimuistissa olevat tiedot.

Valitse profiilikuvakkeesi vasemmasta yläkulmasta, valitse Määritä uudelleen ja vahvista, kun sinulta sitä pyydetään.