Jaa

Verkon reaaliaikaisen mukauttamisen määrittäminen (esiversio)

  • Artikkeli

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Anna Customer Insights - Datan luoda verkkosivustosi todentamattomille vieraille tuntemattomat profiilit automaattisesti ja seuraa heidän sivujen näyttökertojaan ja vuorovaikutustaan reaaliaikaisesti. Määritä verkkoseuranta, yhdistä asiakkaiden tuntemattomat profiilit heidän tunnettuihin profiileihinsa sivustolle todentamisen yhteydessä ja mukauta sitten heidän verkkokokemustaan. Lue lisää: Verkon reaaliaikaisen mukautuksen yleiskatsaus.

Tästä videosta saat lisätietoja reaaliaikaisesta verkkomukautuksesta.

edellytykset

  • Sivuston asiakkaat sisältäviä lähdetietoja käsitellään ja ne yhdistetään.

    Customer Insights - Data tunnistaa sivuston vierailijat yhdistetyn asiakasprofiilin perusavaimen avulla. Perusavaimen on oltava asiakkaan yksilöivä kenttä, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero tai jäsentunnus. Esimerkiksi Customer Insights - Datassa taulukon asiakkaan yksilöivänä perusavaimena voi olla lähdetaulukko nimeltä LoyaltySignUps, jonka tunnus on LoyaltyId. Lisätietoja: Tietolähteiden yleiskatsaus ja Tietojen yhtenäistämisen yleiskatsaus.

Verkkoseurannan määrittäminen

  1. Kirjaudu sisään Customer Insights - Dataan ja valitse Verkkoseuranta ja mukauttaminen.

    Näyttökuva kohdasta Verkkoseuranta ja mukauttaminen Customer Insights - Datassa.

  2. Valitse taulukko, jota seurantakomentosarjan tulee käyttää, jos haluat tunnistaa asiakkaat näiden todentamisen yhteydessä.

  3. Valitse Kopioi kopioidaksesi seurantakomentosarjan ja liitä se sivuston <head>-tunnisteeseen.

    Jos käytät tunnisteiden hallintaa, kuten Google Tag Manageria, siirry Google Tag Manager -portaaliin. Valitse Lisää uusi tunniste>Tunnisteen määritys>Mukautettu HTML, liitä Customer Insights - Data -seurantakomentosarja ja sitten Tallenna.

    Jos käytössä on sisällönhallintajärjestelmä, kuten Wordpress, pyydä järjestelmän tarjoajalta ohjeet komentosarjan lisäämiseksi sivuston ylätunnisteeseen. Tässä Wordpressistä: https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/.

Voit luoda tuntemattoman profiilin Customer Insights - Datassa selaamalla verkkosivustoasi todentamattomana vierailijana.

Jos haluat tarkastella tuntemattomia profiileja, siirry Asiakkaat-sivulle ja valitse Tuntematon. Kaikkien tuntemattomien profiilien tunniste on cookieId. Sivuston vuorovaikutukset aikajanalla näytetään automaattisesti.

Näyttökuva Asiakkaat-sivun Tuntematon-välilehdestä Customer Insights - Datassa.

Voit vahvistaa verkkotapahtumat Dataversessa kirjautumalla sisään osoitteessa https://make.powerapps.com/. Valitse Taulukot>Kaikki ja valitse sitten taulukot PersonalizationView ja PersonalizationAction.

Tuntemattomien asiakkaiden tunnistaminen ja näiden yhdistäminen tunnettuihin asiakkaisiin

Jotta Customer Insights - Data yhdistäisi tuntemattoman profiilin tunnettuun profiilin automaattisesti vierailijan todennuksen yhteydessä, valitse käyttämäsi lähdetaulukko tunnistaaksesi asiakkaasi, kun määrität verkkoseurannan. Jotta profiilit voidaan tunnistaa ja yhdistää, järjestelmän on tunnettava todennetun asiakkaan yksilöllinen tunnus. Se tekee tämän kutsumalla funktion SetUser.

  1. Kirjaudu sisään Customer Insights - Dataan ja valitse Verkkoseuranta ja mukauttaminen.

  2. Valitse asiakkaasi tunnistava taulukko.

    Esimerkiksi Customer Insights - Datan LoyaltySignUps-lähdetaulukko käyttää perusavaimena LoyaltyId-tunnusta, joka yksilöi tämän taulukon asiakkaan.

    Taulukkoluettelossa näkyvät vain taulukot, joita on käytetty tietojen yhdenmukaistamisen lähteenä. Customer Insights - Data tunnistaa vierailijan automaattisesti valitsemasi taulukon käyttämällä perusavainta. Yhdistämislogiikka on sama kuin tietojen yhdistämisprosessissa.

  3. Määritä verkkosivustosi setUser-funktio. Yleensä tämä funktio määritetään vain sivulla, joka todentaa vierailijat. <identifier> on vierailijatunnus, kuten jrrtolkkinen001.

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. Kutsu setUser-funktiota, kun vierailijaa todennetaan.

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

Asiakkaiden verkkokokemuksen mukauttaminen

Voit mukauttaa asiakkaiden verkkokokemusta seuraavilla tavoilla:

  • Ilman koodia käyttämällä Customer Insights - datan Optimizely-integrointia. Lisätietoja: Kooditon verkon mukautus Optimizelyn avulla.

  • Koodilla ohjelmointirajapintojen avulla. Tee kysely jostakin Customer Insights - Datan ohjelmointirajapinnasta. Näin voit noutaa asiakasta koskevia monipuolisia tietoja, kuten demografiset tiedot, verkkovuorovaikutukset, aktiviteetit, segmentit ja mittaustulokset. Lisätietoja: Customer Insights - Data Dataverse-ohjelmointirajapinnat.

    Koska cookieId-tunnuksia käytetään myös asiakkaan yksilöimisessä (tuntematon tai tunnettu), voit käyttää cookieId-tunnusta myös tehdessäsi profiilista kyselyn. Nouda sivuston palvelinpuolen Customer Insights - Datan verkkoseurannan eväste. Customer Insights - Datan evästeet tallennetaan pyyntöön muodossa "_msci".

    Esimerkiksi C#:n avulla voit löytää kulloisenkin vierailijan cookieID seuraavasti:

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    Käytä tämän jälkeen evästetä tunnisteena, kun teet kyselyn johonkin Customer Insights - Datan ohjelmointirajapintaan.