Asiakasprofiilien näyttäminen
Asiakasprofiilit ovat käytettävissä sen jälkeen kun luot yhdistetyn asiakas-taulukon. Asiakkaat-sivu näyttää yhdistetyn näkymän yhtenäisistä asiakasprofiileista. Asiakkaat voivat olla yksityishenkilöitä tai organisaatioita.
Asiakkaat-sivulla voit tarkastella asiakkaitasi ja heidän profiilejaan. Ruutu edustaa kutakin asiakasprofiilia. Voit käyttää sivutuksen ohjausobjekteja, kun haluat saada lisää tietueita. Kortti näyttää kentät Asiakas-taulukosta Haku- ja suodatinindeksi -määritysten mukaan. Järjestelmä poimii kunkin kortin kenttien järjestyksen.
Muistiinpano
Jos et näe ruutuja, kun valitset kohdan Asiakkaat, järjestelmänvalvojasi on määritettävä vähintään yksi haettava määrite kohdassa Haku- ja suodatinindeksi.
Valitse jokin seuraavista toiminnoista:
Haku- ja suodatinindeksin hallinta (vain järjestelmänvalvojat)
Laajenna kortteja tai tiivistä kortteja, jos haluat laajentaa tai tiivistää asiakasruudussa näkyviä tietoja
Lajitteleminen tietyn määritteen mukaan
-
Huomautus
Haun ja suodattimen käyttöä varten järjestelmänvalvojan on määritettävä haettavat määritteet ja määritettävä suodatettavat kentät haku- ja suodatinindeksin avulla.
Tunnetut ja tuntemattomat asiakkaat
Customer Insights - Data tukee seuraavaa kahta profiilityyppiä:
Tunnetut asiakkaat: Profiilit, joilla on tunnettu tunniste, kuten emailId, puhelinnumero tai loyaltyId, ja jotka on luotu tietojen yhdistämisprosessin avulla.
Tuntemattomat asiakkaat: Profiilit, joilla ei ole tunnettua tunnistetta mutta jotka tunnistetaan käyttämällä tuntematonta tunnistetta, kuten cookieId-tunnusta. Verkon seurantakomentosarja luo automaattisesti nämä profiilit, kun todentamaton asiakas vierailee sivustossa. Toisin kuin tunnetut profiilit, käyttämättömät tuntemattomat profiilit vanhenevat seitsemän päivän kuluttua, ellei niitä muunneta tunnetuiksi profiileiksi. Tuntemattomat profiilit ovat maksuttomia, joten niitä ei lasketa laskutuksessa käytettyihin profiileihin.
Hae asiakkaita
Voit hakea asiakkaita kirjoittamalla hakukenttään Hae asiakkaita termejä tai lauseita. Järjestelmänvalvoja määrittää haettavissa olevat sarakkeet. Ne saadaan yhdistetystä Asiakas-taulukosta. Haku käyttää Azure cognitive search (ACS) -hakua, joka etsii sarakkeista vastaavuuksia. Haku sisältää kuitenkin vain tietotyypin merkkijono sarakkeet.
Jos haussa on välilyöntejä tai tavuviiva (-), hakuteksti pilkotaan yksittäisiksi termeiksi. Jos esimerkiksi hakutermit ovat "Nancy-Smith", löydetään asiakkaat nimeltä Nancy ja Smith. Jos hakutermit ovat "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA", näytetään asiakkaat, joilla on kaikki termit tai joitakin yksittäisistä termeistä.
Parhaat haut käyttävät yksilöllistä termiä, kuten CustomerID:tä.
Suodata asiakkaat
Voit suodattaa asiakkaita Asiakas-taulukon kenttien mukaan. Järjestelmänvalvoja määrittää suodatettavat kentät.
Valitse Näytä suodattimet Asiakkaat-sivulla. Suodatinruutu ilmestyy näkyviin.
Valitse niiden sarakkeiden vieressä olevat ruudut, joiden mukaan haluat suodattaa asiakkaat.
Poista kaikki suodattimet valitsemalla Poista suodattimet tai poistamalla valintaruudun valinta valitun määritteen vierestä.
Voit sulkea suodatinruudun valitsemalla Piilota suodattimet.
Jos haluat tallentaa suodattimen tulokset segmenttinä, valitse Tallenna suodattimet segmenttinä.
- Anna segmentille nimi.
- Tallenna segmentti valitsemalla Tallenna.
- Valitse, suoritetaanko segmentti nyt, valitsemalla Aktivoi vai suoritetaanko se myöhemmin.
Näytä asiakastiedot
Valitse Asiakkaat-sivullaasiakasruutu, jossa voit tarkastella valitun asiakkaan tietoja.
Asiakastietoja ovat esimerkiksi seuraavat:
Asiakasprofiilin ruutu näyttää eri arvot yhtenäisestä Asiakas-taulukosta. Jos kentällä ei ole arvoa valitulle asiakasprofiilille, siitä ei näy muuta kuin osoitekenttä. Ruudun rakenne koostuu osista:
- Ensimmäisessä osassa näkyy ennalta määritetty kenttäjoukko, jota seuraavat kaikki haku- ja suodatinindeksiin kuuluvat kentät. Kaikki osoitteeseen liittyvät kentät yhdistetään yksittäiseksi riviksi, joka näkyy myös silloin, jos profiilissa ei ole osoitetietoja.
- Lisäkentät näyttää valitun asiakkaan jäljellä olevat kentät tunnuksia lukuun ottamatta.
- Tunnukset: Luetteloi kaikki tunnukset vastaavaan taulukon nimen alla. Kentät tunnistetaan tunnuksiksi semantiikkansa perusteella.
Aktiviteetin aikajana: Näyttää tiedot, jos sinulla on määritettyjä aktiviteetteja. Aikajananäkymä sisältää valitun asiakkaan kronologisesti lajiteltuja aktiviteetteja alkaen uusimmasta aktiviteetista.
Näkemykset:
Mittarit: Näyttää, oletko määrittänyt yhden tai useamman asiakkaan määritteen mittarin. Ne sisältävät asiakkaisiin liittyvät lasketut tunnusluvut yksittäisen asiakkaan tasolla.
Mahdolliset kiinnostuksen kohteet, mahdolliset tuotemerkit: Näyttää, oletko määrittänyt rikastukseksi tuotemerkin tai kiinnostuksen kohteen. Se edustaa mahdollisia kiinnostuksen kohteita ja tuotemerkkien sukulaisuuksia perustuen muihin asiakkaisiin, joiden profiili on samanlainen kuin valitun asiakasprofiilin.
Palaa asiakassivulle valitsemalla Palaa Asiakkaat-kohtaan.
Poistetaan asiakasprofiileja
Profiilit luodaan dynaamisesti lähdetietojen perusteella. Luotujen profiilien muokkaaminen edellyttää lähteen muokkaamista asiakastietojen poistamiseksi sekä Customer Insights - Datan profiilin luomisen poistamiseksi käytöstä. Lisätietoja
Seuraavat vaiheet
Lisää tietolähteitä, rikasta yhtenäisiä profiileja tai luo segmenttejä, jotta voit käsitellä yhtenäisiä asiakasprofiileja muissa sovelluksissa.