Mittareiden luominen ja hallinta

Mittarien avulla ymmärrät paremmin asiakkaiden käyttäytymistä ja liiketoiminnan suorituskykyä. Ne näyttävät olennaiset arvot yhtenäisistä profiileista. Ajatellaan, että yrityksessä halutaan nähdä esimerkiksi kokonaiskulutus asiakasta kohden yksittäisen asiakkaan ostohistorian tai yrityksen kokonaismyynti koko yrityksen yhdistetyn tason tuoton selvittämiseksi. Käytössä on jotakin palvelurajoituksia.

Mittarien luominen

Laadi mittareita liiketoiminta-aktiviteettien suunnittelemiseen tekemällä kyselyjä asiakastiedoista ja poimimalla tietoja. Esimerkiksi asiakaskohtainen kokonaiskulutus- ja asiakaskohtainen kokonaispalautus -mittarin luominen auttaa tunnistamaan asiakkaat, jotka ostavat paljon mutta tekevät myös paljon palautuksia. Voit luoda näiden mittarien perusteella segmentin, joka edistää seuraavia parhaita toimintoja.

Mittarin luontitavan valitseminen.

• Mittarin muodostimen avulla alusta asti: oman rakentaminen.
• Usein käytetyistä mittareista: ennalta määritettyjen mallien käyttö.

Aiemmin luotujen mittareiden hallinta

Siirry Merkitykselliset tiedot>Mittarit-sivulle, kun haluat tarkastella luomiasi mittareita, niiden tilaa, mittarin tyyppiä ja tietojen viimeisintä päivittämisaikaa. Mittariluetteloa voi lajitella minkä tahansa sarakkeen perustella. Hallittavan mittarin voi etsiä myös hakuruutua käyttämällä.

Voit tarkastella käytettävissä olevia toimintoja valitsemalla mittarin vieressä olevan painikkeen. Kun valitset mittarin nimen, voit esikatsella tulosta ja ladata CSV-tiedoston.

Tippi

Tuettuja joukkotoimintoja ovat päivitys, poisto, tilan muutos (aktiivinen/passiivinen) ja tunnisteet.

• Muokkaa mittaria, jos haluat muuttaa sen ominaisuuksia.
• Päivitä yksi mittari tai useita mittareita manuaalisesti, jotta ne sisältävät uusimmat tiedot.
• Nimeä uudelleen mitta.
• Aktivoi yksi mittari tai useita mittareita tai poista niiden aktivointi. Jos mittareita on useita, valitse Muuta tilaa. Passiiviset mittarit eivät päivity aikataulutetun päivityksen aikana, ja passiivisten segmenttien Tila-arvo on Ohitettu, mikä osoittaa, että päivitystä ei edes yritetty.
• Tunniste yhden mittarin tai useiden mittareiden tunnisteiden hallintaa varten.
• Poista yksi mittari tai useita mittareita.
• Aikatauluta mukauttaaksesi mittareiden aikatauluja.
• Sarakkeet sarakkeiden mukauttamiseksi näyttämistä varten.
• Suodatin tunnisteiden suodattamiseksi.
• Hae nimi mittarin nimen mukaan tehtävää hakua varten.
• Poista automaattinen puhdistus käytöstä.

Käyttämättömien mittarien automaattinen aktivoinnin poistaminen

Päivityksen suorituskyky voidaan optimoida, jos järjestelmä päivittäin poistaa automaattisesti käyttämättömien mittarien aktivoinnin. Käyttämättömiä mittareita ovat ne mittarit, joita ei ole käytetty viennissä, muissa mittareissa eikä Customer Insights - Journeysissa 30 viimeisen päivän aikana ja ne on luotu yli 45 päivää sitten.

Järjestelmänvalvojat saavat viikoittain yhteenvedon käytöstä poistetuista mittareista. He voivat sitten poistaa nämä mittarit, jos niitä ei enää tarvita, tai aktivoida ne uudelleen, jos niitä aiotaan käyttää uudelleen. Vaihtoehtoisesti mittarien omistajat voivat määrittää mittareita, jotka jätetään pois automaattisesta aktivoinnin poistamisesta.

Mittarit, joiden aktivointi on poistettu, eivät päivity automaattisesti järjestelmän päivittämisen yhteydessä. Ne on merkitty SystemDeactivated-tunnisteella, kun automaattinen puhdistus on päivittänyt ne.

Niiden mittarien määrittäminen, jotka eivät vanhene koskaan

Jos automaattinen aktivointi halutaan välttää, kun mittari ei ole enää käytössä, mittarien omistajat voivat merkitä kyseiset mittarit.

1. Siirry kohtaan Merkitykselliset tiedot>Mittarit-sivu ja valitse mittari.

2. Valitse komentopalkissa Ei vanhene koskaan.

3. Vahvista valinta.

Aktiivisten mittareiden määrän hallinta

Kun lähestytään palvelurajoitusten määrittämää aktiivisten mittareiden enimmäismäärää tai kun se ylitetään, voit tapahtua seuraavaa:

• Järjestelmän päivitykseen kuluva aika on normaalia pidempi
• Yksittäisten mittareiden suorittaminen tai päivittäminen on hidasta
• Päivitysvirheet osoittavat, että muisti on vähissä

Mittareiden monimutkaisuus voi myös vaikuttaa suorituskykyyn. Suorituskykyongelmien välttämiseksi saadaan ilmoituksia tai varoituksia, kun aktiivisten mittarien enimmäismäärä on lähellä, saavutettu tai ylitetty. Nämä viestit näkyvät Mittarit-luettelosivulla. Jos näitä viestejä tai oireita on näkyvissä, katso alla olevat suositukset.

1. Voit poistaa vanhoja mittareita ja mittareita, joita ei enää tarvita, vaikka ne olisivat staattisia tai passiivisia.
2. Aikatauluta yksittäisiä mittareita, jos haluat suorittaa ne viikoittain tai kuukausittain hiljaisten työpäivien aikana (esimerkiksi viikonloppuisin) päivittäisen suorittamisen sijaan.