Jaa


Tapahtuman tapahtumien sähköpostimallien luominen

Tässä artikkelissa käsitellään tapahtumasidonnaisten tapahtumien sähköpostimallien luontia, lataamista ja määrittämistä Microsoft Dynamics 365 Commercessa.

Dynamics 365 Commerce tarjoaa valmiin ratkaisun asiakkaille tapahtumasidonnaisista tapahtumista ilmoittavien sähköpostien lähettämiseen. Sähköpostiviestejä voidaan esimerkiksi, kun tilaus tehdään, se on valmis noudettavaksi tai se on lähetetty. Tässä artikkelissa on ohjeet tapahtumasidonnaisten sähköpostiviestien lähettämiseen käytettyjen sähköpostimallien luomiseen, päivittämiseen ja määrittämiseen.

Ilmoitustyypit

Ilmoitukset voidaan määrittää ilmoittamaan asiakkaille sähköpostitse, kun tilaus- ja asiakaselinkaaressa tapahtuu tiettyjä tapahtumia. Ilmoitukset voi määrittää suorittamalla yhdistämismäärityksen sähköpostimallin ja ilmoitustyypin välillä luomalla Commercen sähköposti-ilmoitusprofiilin. Tietoja sähköposti-ilmoitusprofiilien määrittämisestä: Määritä sähköposti-ilmoitusprofiili.

Dynamics 365 Commerce tukee seuraavia ilmoitustyyppejä.

Tilaus luotu

Tilaus luotu -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun Commerce-pääkonttorisovelluksessa luodaan uusi myyntitilaus.

Muistiinpano

Tilaus luotu -ilmoitustyyppi ei käynnisty kassapäätteessä esiintyvien itsepalvelutukkutapahtumien osalta. Tällöin luodaan sähköpostitse lähetettävä ja/tai tulostettava kuitti. Lisätietoja: Sähköpostikuittien lähettäminen Store Commercesta.

Tilaus vahvistettu

Tilaus vahvistettu -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun Commerce-pääkonttorisovelluksesta luodaan myyntitilauksen tilausvahvistusasiakirja.

Kerätty

Keräily valmis -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun tilauksen keräilyluettelo on merkitty valmiiksi Commerce-pääkonttorisovelluksessa.

Muistiinpano

Keräily valmis -ilmoitustyyppi ei käynnisty, kun nimike merkitään keräillyksi kassapäätteessä.

Pakattu

Pakkaus valmis -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun tilauksen pakkausluetteloasiakirja luodaan kassapäätteen Commerce-pääkonttorisovelluksessa.

Pakkaus valmis -ilmoitustyyppi tukee seuraavia ylimääräisiä sähköpostin paikkamerkkejä helpottamaan tilaus valmis noudettavaksi -tapahtumia ja tilausten hakutoimintoa tapahtumasähköposteissa.

Paikkamerkin nimi Tarkoitus
pickupstorename Sen myymälän nimi, josta tilaus on noudettavissa.
pickupstoreaddress Sen myymälän osoite, josta tilaus on noudettavissa.
pickupstoreopenfrom Noutomyymälän avaamisaika.
pickupstoreopento Noutomyymälän sulkemisaika.
pickupchannelid Noutomyymälän myymälän kanavatunnus.
packingslipid Noudettavan tilauksen pakkausluettelon tunnus.
confirmationid Noudettavan tilauksen tilausvahvistuksen tunnus. (Tätä tunnusta kutsutaan joskus kanavaviitteen tunnukseksi.)

Lisätietoja asiakkaan sisäänkuittaus- ja tilaushakutoiminnoista: Maantieteellisen replikoinnin tunnistuksen ja uudelleenohjauksen määrittäminen ja Tilaushaun käyttöönotto vierailijoiden uloskuittauksessa.

Tilaus valmis noudettavaksi

Tilaus valmiina noudettavaksi -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun tilaus merkitään pakatuksi ja toimitustavaksi on määritetty Asiakasnouto vähintään yhdellä tilausrivillä.

Muistiinpano

Tilaus valmiina noudettavaksi -ilmoitustyyppi on poistettu käytöstä ja korvattu pakkaus valmis -ilmoitustyypillä. Tätä ilmoitustyyppiä voi mukauttaa toimitustavan mukaan.

Tilaus lähetetty

Tilaus lähetetty -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun laskutetaan tilaus, jolla on muut toimitustapa kuin myymälänouto.

Muistiinpano

Tilaus lähetetty -ilmoitustyyppi on poistettu käytöstä ja korvattu tilaus laskutettu -ilmoitustyypillä. Tätä ilmoitustyyppiä voi mukauttaa toimitustavan mukaan.

Tilaus laskutettu

Tilaus laskutettu -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun tilaus laskutetaan kassapäätteellä tai Commerce-pääkonttorisovelluksessa.

Myönnä lahjakortti

Myönnä lahjakortti -ilmoitustyyppi käynnistetään, kun laskutetaan lahjakorttityyppiä olevan tuotteen sisältävä myyntitilaus.

Muistiinpano

Lahjakortin myöntämisestä ilmoittava sähköposti lähetetään lahjakortin vastaanottajalle. Lahjakortin vastaanottaja määritetään Commerce-pääkonttorisovelluksessa Pakkaus-välilehden Rivitiedot-kohdan yksittäisellä myyntitilausrivillä. Sen voi määrittää manuaalisesti tai ohjelmallisesti.

Myönnä lahjakortti -ilmoitustyyppi tukee seuraavia ylimääräisiä paikkamerkkejä.

Paikkamerkin nimi Tarkoitus
giftcardnumber Lahjakortin numero, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
availablebalance Lahjakortissa jäljellä oleva summa.
giftcardmessage Lahjakortin viesti, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
giftcardpin Lahjakortin henkilökohtainen tunnusluku (PIN), kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet. (Tämä paikkamerkki koskee vain ulkoisia lahjakortteja.)
giftcardexpiration Lahjakortin vanhentumispäivä, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet. (Tämä paikkamerkki koskee vain ulkoisia lahjakortteja.)
giftcardrecipientname Lahjakortin vastaanottajan nimi, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
giftcardbuyername Lahjakortin ostajan nimi, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.

Lisätietoja lahjakorteista: Sähköisen kaupankäynnin digitaaliset lahjakortit ja Ulkoisten lahjakorttien tuki.

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruutus -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun tilaus peruutetaan Commerce-pääkonttorisovelluksessa.

Asiakas on luotu

Asiakas luotu -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun Commerce-pääkonttorisovelluksessa luodaan uusi asiakasyksikkö.

Voit ottaa asiakkaan luomat ilmoitukset Commerce headquarters -sovelluksessa kohdassa Retail ja Commerce > Pääkonttorin asetukset > Parametrit > Commerce-parametrit > Yleinen. Valitse avattavasta Sähköposti-ilmoitusprofiili-luettelosta sähköposti-ilmoitusprofiili, joka sisältää asiakkaan luoman ilmoitustyypin.

Oletusarvon mukaan asiakkaan luomat tapahtumat ladataan pääkonttoriin Synkronoi asiakkaat ja kanavapyynnöt -erätyön kanssa. Jos haluat lähettää nämä tapahtumat reaaliaikaisen palvelukutsun avulla, määritä asiakkaan luoman mallin sähköpostitunnukseksi newCust. Tätä ei kuitenkaan suositella, koska reaaliaikaiset palvelukutsut ovat kutsuja, jotka voidaan unohtaa tekemisen jälkeen, eikä niissä ole erätöiden kaltaista ole varmistus- tai uudelleenyrityslogiikkaa.

Huomautus

Kun otat käyttöön asiakkaan luomat ilmoitukset, asiakkaille, jotka luodaan yrityksen kaikissa kanavissa, lähetetään asiakkaan luoma sähköposti. Asiakkaan luomat ilmoitukset eivät tällä hetkellä rajoitu yhteen kanavaan.

Kun toiminto käynnistetään erätyön kautta, asiakkaan luoma ilmoitustyyppi tukee seuraavaa paikkamerkkiä.

Paikkamerkin nimi Kuvaus
customername Tilin luoneen asiakkaan etu- ja sukunimi.

Kun toiminto käynnistetään reaaliaikaisen palvelukutsun kautta, asiakkaan luoma ilmoitustyyppi tukee seuraavia paikkamerkkejä.

Paikkamerkin nimi Kuvaus
Nimi Tilin luoneen asiakkaan etu- ja sukunimi.
Sähköpostiosoite Tilin luoneen asiakkaan sähköpostiosoite.
Puhelinnumero Tilin luoneen asiakkaan puhelinnumero.
URL-osoite Asiakkaan tilin luomisen yhteydessä toimittama URL-osoite.

B2B-prospekti hyväksytty

B2B-prospekti hyväksytty -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun prospektin aktivointipyyntö hyväksytään Commerce-pääkonttorisovelluksessa. Lisätietoja B2B-prospektien hyväksymisestä ja hylkäämisestä: Järjestelmänvalvojakäyttäjän määrittäminen uudelle liikekumppanille.

B2B-prospekti hyväksytty -ilmoitustyyppi tukee seuraavia ylimääräisiä paikkamerkkejä.

Paikkamerkin nimi Tarkoitus
firstname B2B-prospektin etunimi sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.
lastname B2B-prospektin sukunimi sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.
company Hakijan yrityksen nimi sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.
email Prospektin sähköpostiosoite sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.
zipcode Prospektin ensisijaisen osoitteen postinumero.
comments Kommentti, jonka prospekti on syöttänyt sovellukseen.
storename Sen kanavan nimi, jossa prospekti on luotu.
storeurl Oletusarvoisesti tyhjä. Tätä paikkamerkkiä varten on luotava mukautettu laajennus.

B2B-prospekti hylätty

B2B-prospekti hylätty -ilmoitustyyppi käynnistyy, kun prospektin aktivointipyyntö hylätään Commerce-pääkonttorisovelluksessa. Lisätietoja B2B-prospektien hyväksymisestä ja hylkäämisestä: Järjestelmänvalvojakäyttäjän määrittäminen uudelle liikekumppanille.

B2B-prospekti hylätty -ilmoitustyyppi tukee seuraavia ylimääräisiä paikkamerkkejä.

Paikkamerkin nimi Tarkoitus
firstname B2B-prospektin etunimi sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.
lastname B2B-prospektin sukunimi sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.
company Hakijan yrityksen nimi sellaisena kuin se on syötetty sovellukseen.

Luo sähköpostimalli

Ennen tietyn tapahtumasidonnaisen tapahtuman yhdistämistä sähköpostimalliin on luotava malli.

Voit luoda sähköpostimallin seuraavien ohjeiden avulla.

  1. Siirry Commerce Headquarters -sovelluksessa kohtaan Retail ja Commerce > Headquarters -sovelluksen määritys > Organisaation sähköpostimallit tai Organisaation hallinta > Määritys > Organisaation sähköpostimallit.

  2. Valitse Uusi.

  3. Määritä seuraavat kentät Yleiset-kohdassa:

    • Sähköpostitunnus – Sähköpostitunnus on mallin yksilöivä tunnus. Se on arvo, joka näkyy, kun valitset mallin tapahtuman yhdistämismääritystä varten.
    • Sähköpostikuvaus – Voit käyttää tätä valinnaista kenttää mallin kuvauksena. Annettava arvo näkyy vain Commercen pääkonttoriosassa.
    • Lähettäjän nimi– Syötit nimen useimpien sähköpostiasiakkaiden kentässä.
    • Lähettäjän sähköposti– Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytetään tämän mallin avulla lähetettäissä sähköpostiviestissä.
    • Oletuskielikoodi : Tämä kenttä määrittää oletusarvon mukaan lähetettävän sähköpostiviestin paikallisen version, jos tätä mallia aktivoinut kanava ei määritä kieltä.
  4. Valitse Sähköpostiviestin sisältö -kohdassa Uusi.

  5. Anna sähköpostimallin kieli Kieli-kentässä. Voit lisätä muita kieliä ja lokalisoituja malleja myöhemmin.

  6. Kirjoita Aihe-kenttään sähköpostin aihe, joka näkyy sähköpostin aihekentässä.

  7. Lataa sähköpostimalli valitsemalla Muokkaa.

Sähköpostiviestin tekstin luonti HTML-koodin avulla

Sähköpostiviestin tekstissä on käytetty HTML-koodia. Voit käyttää mitä tahansa asettelua, tyyliä ja brändäystä, joiden käytön HTML ja CSS-tyylisivut sallivat. Voit käyttää myös kuvia, jos niitä isännöidään julkisesti saatavana olevassa verkkopäätepisteessä. Lisää kuva antamalla kuvan URL-osoite HTML <img> -tunnisteen src-määritteessä.

Muistiinpano

Sähköpostiohjelmissa on asettelu- ja tyylirajoituksia, jotka voivat edellyttää viestin tekstissä käytettävän HTML-koodin ja CSS-tyylisivujen muokkaamista. Tämän vuoksi kannattaa tutustua sellaisen HTML-koodin luomisen parhaisiin käytäntöihin, joita suositut sähköpostiohjelmat tukevat.

Paikkamerkkien lisääminen sähköpostiviestin tekstiin

Sähköpostiviestissä voi olla paikkamerkkejä, jotka korvataan asiakas- ja tapahtumakohtaisilla arvoilla, kun sähköpostiviesti luodaan. Paikkamerkkien ympärillä on aina prosenttimerkit (%) ja ne lisätään suoraan HTML-tiedostoon.

Alla on esimerkki.

<p>
    Hello %customername%,<br />
    Order number %salesid%, can be picked up from the <b>%pickupstorename%</b> store.
</p>

Tilauksen paikkamerkit (myyntitilaustaso)

Seuraavilla paikkamerkeillä noudetaan ja näytetään tiedot, jotka on määritetty myyntitilaustasolla (eikä myyntirivitasolla).

Paikkamerkin nimi Tarkoitus
customername Tilauksen tehneen asiakkaan nimi.
customeraddress Asiakkaan osoite.
customeremailaddress Sähköpostiosoite, jonka asiakas on antanut uloskuittauksen aikana.
salesid Tilauksen myyntitunnus.
orderconfirmationid Tilauksen luonnin yhteydessä luotu kanavien välinen tunnus.
channelid Sen vähittäismyynti- tai verkkokanavan tunnus, jonka kautta tilaus tehtiin.
deliveryname Toimitusosoitteeksi määritetty nimi.
deliveryaddress Lähetettyjen tilausten toimitusosoite.
deliverydate Toimituspäivä.
shipdate Lähetyspäivä.
modeofdelivery Tilauksen toimitustapa.
ordernetamount Tilauksen kokonaissumma ilman veroja.
discount Tilauksen kokonaisalennus.
charges Tilauksen kokonaiskulut.
tax Tilauksen verot yhteensä.
total Tilauksen kokonaissumma.
storename Sen myymälän nimi, jossa tilaus tehtiin.
storeaddress Tilauksen tehneen myymälän osoite.
storeopenfrom Tilauksen tehneen myymälän avaamisaika.
storeopento Tilauksen tehneen myymälän sulkemisaika.
pickupstorename Sen myymälän nimi, josta tilaus noudetaan.*
pickupstoreaddress Sen myymälän osoite, josta tilaus noudetaan.*
pickupopenstorefrom Sen myymälän avaamisaika, josta tilaus noudetaan.*
pickupopenstoreto Sen myymälän sulkemisaika, josta tilaus noudetaan.*
pickupchannelid Se määritetty myymälän kanavatunnus, kun toimitustapana on nouto.*
packingslipid Sen pakkausluettelon tunnus, joka luotiin, kun tilauksen rivit pakattiin.*

* Nämä paikkamerkit palauttavat tietoja vain, kun niitä käytetään Tilaus valmis noudettavaksi -ilmoitustyypissä.

Tilausrivin paikkamerkit (myyntirivitaso)

Seuraavilla paikkamerkeillä noudetaan ja näytetään myyntitilauksen yksittäisten tuotteiden (rivien) tiedot.

Paikkamerkin nimi Tarkoitus
productid

Tuotteen tunnus. Tämä on varianttien tunnus.

Huomautus: Tämä paikkamerkki on poistettu suosittavaksi lineproductrecid.

lineproductrecid Tuotteen tunnus. Tämä on varianttien tunnus. Se tunnistaa nimikkeen yksilöivästi varianttitasolla.
lineitemid Tuotteen tuotantotason tunnus. (Tämä ei ole varianttien tunnus.)
lineproductvariantid Tuotevariantin tunnus.
lineproductname Tuotteen nimi.
lineproductdescription Tuotteen kuvaus.
linequantity Riville tilattujen yksikköjen määrä sekä mittayksikkö (kuten kpl tai pari).
lineunit Rivin mittayksikkö.
linequantity_withoutunit Riville tilattujen yksikköjen määrä ilman mittayksikköä.
linequantitypicked PickOrder-tapahtumaa käytettäessä kerättyjen yksiköiden määrä. Muussa tapauksessa 0 (nolla).
linequantitypicked_withoutunit PickOrder-tapahtumaa käytettäessä kerättyjen yksiköiden määrä ilman mittayksikköä. Muussa tapauksessa 0 (nolla).
linequantitypacked PackOrder- ja Tilaus valmis noudettavaksi -tapahtumia käytettäessä pakattujen yksiköiden määrä. Muussa tapauksessa 0 (nolla).
linequantitypacked_withoutuom PackOrder- ja Tilaus valmis noudettavaksi -tapahtumia käytettäessä pakattujen yksiköiden määrä ilman mittayksikköä. Muussa tapauksessa 0 (nolla).
linequantityshipped Aina 0 lukuun ottamatta seuraavalla rivillä kuvattavia erikoistapahtumia käytettäessä.
linequantityshipped_withoutuom ShipOrder-tapahtumaa käytettäessä kerättyjen yksiköiden määrä ilman mittayksikköä. Muussa tapauksessa 0 (nolla).
lineprice Yhden yksikön hinta.
linenetamount Rivin hinta sen jälkeen, kun yksikkömäärä ja alennus on käytetty.
linediscount Yksittäisen yksikön alennus.
lineshipdate Rivin lähetyspäivä.
linedeliverydate Rivin toimituspäivä.
linedeliverymode Rivin toimitustapa.
linedeliveryaddress Rivin toimitusosoite.
linepickupdate Asiakkaan määrittämä noutopäivämäärä tilauksille, joissa toimitustapana on nouto.
linepickuptimeslot Asiakkaan määrittämä noutoaikaväli tilauksille, joissa toimitustapana on nouto.
giftcardnumber Lahjakortin numero, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
giftcardbalance Lahjakortin saldo, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
giftcardmessage Lahjakortin viesti, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
giftcardpin Lahjakortin PIN, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet. (Tämä paikkamerkki koskee vain ulkoisia lahjakortteja.)
giftcardexpiration Lahjakortin vanhentumispäivä, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet. (Tämä paikkamerkki koskee vain ulkoisia lahjakortteja.)
giftcardrecipientname Lahjakortin vastaanottajan nimi, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
giftcardbuyername Lahjakortin ostajan nimi, kun kyseessä on lahjakorttityypin tuotteet.
lineproductvariantinfo Rivin variantin dimensiot.

Tilausrivin paikkamerkkien muoto sähköpostiviestin tekstissä

Kun yksittäiselle tilausriville luodaan HTML-koodi sähköpostiviestin tekstissä, aseta rivien toistuville HTML- ja paikkamerkkilohkojen ympärille seuraavat paikkamerkit. Huomaa, että paikkamerkit ovat HTML-kommenttitunnisteiden sisällä.

<!--%tablebegin.salesline%-->

(Insert the repeating block of HTML and placeholders for individual lines here.)

<!--%tableend.salesline%-->

Alla on esimerkki.

<table>
    <tr>
        <td>Product name</td>
        <td>Quantity</td>
        <td>Price</td>
    </tr>
    <!--%tablebegin.salesline%-->
    <tr>
        <td>%lineproductname%</td>
        <td>%linequantity_withoutunit%</td>
        <td>%lineprice%</td>
    </tr>
    <!--%tableend.salesline%-->
</table>

Sähköpostitse lähetettävien kuittien mallin luominen

Kuitit voidaan lähettää sähköpostitse asiakkaille, jotka tekevät ostoksia vähittäismyymälässä. Yleisesti ottaen sähköpostitse lähetettävän kuittimallin luontivaiheet ovat samat kuin muiden tapahtumasidonnaisten tapahtumien mallien luonnissa. Seuraavat muutokset on kuitenkin tehtävä:

  • %message%-paikkamerkkiä käytetään kuitin tekstin sähköpostiin lisäämiseen. Kuitin tekstin oikea hahmonnus varmistetaan asettamalla %message%-paikkamerkin ympärille HTML-tunnisteet <pre> ja </pre>.
  • %receiptid%-paikkamerkkiä voidaan käyttää näyttämään kuitin tunnusta vastaavan QR-koodin tai viivakoodin. (QR-koodit ja viivakoodit luodaan dynaamisesti, ja niitä voi tuottaa kolmannen osapuolen palvelu.) Lisätietoja siitä, miten sähköpostilla postitetussa kuitissa näytetään QR-koodi tai viivakoodi, on kohdassa QR-koodin tai viivakoodin lisääminen tapahtuma- tai kuittisähköposteihin.

Sähköpostin HTML-koodin lataaminen

Kun viestin tekstin HTML-koodi on luotu ja testattu, se on ladattava Commercen pääkonttoriosaan. Tällä hetkellä sähköpostin HTML-koodi ei voi viedä. Tämän vuoksi HTML-koodin pääkopiota on ylläpidettävä Commercen pääkonttoriosan ulkopuolella.

Lataa uusi tai muokattu sähköpostimallin HTML-koodi seuraavasti:

  1. Valitse Commercen pääkonttoriosassa Vähittäismyynti ja kauppa > Pääkonttorin asetukset > Organisaation sähköpostimallit.
  2. Valitse sen kielen rivi, jonka HTML-koodin haluat lisätä tai korvata. Vaihtoehtoisesti voit luoda rivin uudelleen kielelle valitsemalla Uusi.
  3. Valitse Muokkaa.
  4. Valitse avautuvassa valintaikkunassa Selaa. Siirry ladattavaan HTML-tiedostoon, valitse se ja valitse sitten Avaa.
  5. Valitse Lataa palvelimeen.
  6. Kun sähköpostin HTML näkyy esikatseluikkunassa, valitse OK.
  7. Varmista, että rivin Leipäteksti on -valintaruutu on valittu.

Jos Commercen pääkonttoriosa on jo määritetty lähettämään sähköpostia, uusi tai päivitetty sähköposti lähetetään kaikille asiakkaille, jotka suorittavat malliin yhdistetyn tapahtuman käynnistävän tapahtuman.

Lisätietoja sähköpostien määrittämisestä Dynamics 365 Commercessa on kohdassa Sähköpostiviestin määrittäminen ja lähettäminen.

Lisäresurssit

Sähköposti-ilmoitusprofiilin määrittäminen

Sähköpostin konfiguroiminen ja lähettäminen

Sähköpostikuittien määrittäminen

Lähetä sähköpostikuitit Store Commerce