Creación de una política de privacidad con términos y condiciones para SMS en la red 10DLC
Este artículo es para administradores de TI y profesionales de TI que habilitan el servicio de mensajes cortos (SMS) en Teams. Es una plantilla de ejemplo que puede usar al crear la directiva de privacidad de su empresa con términos y condiciones relacionados con la mensajería SMS en Teams.
Requisitos previos
Asegúrese de que comprende de forma fundamental el propósito de una campaña, como se describe en el artículo Obtener información sobre los mensajes de texto SMS en Teams.
Tanto una política de privacidad como los términos y condiciones son necesarios al solicitar registrar la campaña de SMS de su empresa en el Registro de Campañas.
Usar esta plantilla
Cómo usar esta plantilla: Los proveedores de SMS en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá requieren que el mensaje inicial para un destinatario de SMS incluya un vínculo para hacer referencia a los siguientes activos de su empresa:
- Términos y condiciones
- Directiva de privacidad
- Información sobre cómo obtener ayuda
Los remitentes también deben proporcionar al destinatario determinados términos específicos para el uso de un servicio de SMS.
Para simplificar estos requisitos, a muchos remitentes les resulta útil tener una única página web que incluya todos los términos, la información y los vínculos necesarios en un solo lugar; de ese modo, solo debe incluirse un vínculo en el mensaje inicial al destinatario.
Esta plantilla de términos de uso de SMS incluye los términos y marcadores de posición de SMS relevantes, donde puede insertar vínculos a sus términos y condiciones generales, la directiva de privacidad y la información de ayuda.
Importante
RENUNCIA: Esta plantilla es solo para fines informativos y no está pensada como y no debe sustituirse por consulta con el asesor legal adecuado o con el equipo de cumplimiento normativo de su organización. Esta plantilla solo se aplica a los usos aprobados del servicio SMS de Teams (es decir, las comunicaciones de persona a persona) y no se aplica a los casos de uso no autorizado, como marketing, promocionales, transacciones u otros SMS comerciales. Los términos adecuados pueden variar en función de cómo use este servicio y la naturaleza de su empresa, y le recomendamos que busque asesoramiento legal para garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones legales y normativas aplicables.
Términos de uso de SMS
[NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] TÉRMINOS DE USO DE LA MENSAJERÍA DE TEXTO
Al "Participar" o usar un "Servicio de mensajes de texto" (como se define a continuación) de [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA], acepta estos Términos & Condiciones. [SI PROCEDE: ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A ARBITRAJE VINCULANTE Y A UNA RENUNCIA A LOS DERECHOS DE DEMANDA COLECTIVA TAL COMO SE DETALLA A CONTINUACIÓN.]
Este contrato es entre usted y [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] o una de sus filiales. Todas las referencias a "[NOMBRE DE LA COMPAÑÍA]", "nosotros", "nuestro" o "nos" se refieren a [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA], [DIRECCIÓN DE LA COMPAÑÍA].
DEFINICIONES
"Participar", "Participar" y "Participar" se refieren a solicitar, unirse, aceptar, inscribirse, registrarse, reconocer, responder o de cualquier otro modo dar su consentimiento para recibir uno o más mensajes de texto.
El "Servicio de mensajes de texto" incluye cualquier organización o situación en la que enviamos uno o varios mensajes dirigidos a su número de teléfono móvil, incluidos los mensajes de texto (como SMS, MMS o protocolos o tecnologías sucesoras).
CONSENTIMIENTO PARA MENSAJERÍA DE TEXTO
Al dar su consentimiento para recibir mensajes de texto de nuestra parte, usted aceptó estos Términos y condiciones de mensajería de texto, así como nuestros [LINK TO GENERAL T&Cs] y [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporados en este documento por referencia.
DIVULGACIÓN DE SIGNOS ELECTRÓNICOS
Al aceptar recibir mensajes de texto, también acepta el uso de un registro electrónico para documentar su contrato. Puede retirar su consentimiento para el uso del registro electrónico respondiendo a STOP.
[NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] DIRECTIVA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO DE MENSAJES DE TEXTO
Respetamos tu privacidad. Solo usamos la información que proporcione a través de este servicio para transmitir sus mensajes móviles y responderle. Esto incluye, pero no se limita a, compartir información con proveedores de plataformas, empresas de telefonía y otros proveedores que nos ayudan en la entrega de mensajes móviles. NO VENDEMOS, ALQUILAMOS, PRESTAMOS, COMERCIAMOS, ARRENDAMOS NI TRANSFERIMOS DE NINGÚN OTRO MODO CON FINES DE LUCRO LOS NÚMEROS DE TELÉFONO O LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE RECOPILADA A TRAVÉS DEL SERVICIO A TERCEROS. No obstante, nos reservamos el derecho de divulgar siempre cualquier información necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, para evitar responsabilidades o para proteger nuestros derechos o propiedad. Esta política de privacidad del servicio de mensajes de texto se aplica al uso que haga del Servicio de mensajes de texto y no pretende modificar nuestra ["Política de privacidad" general O EL NOMBRE RELEVANTE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD REFERENCIADA EN LA SECCIÓN ANTERIOR], incorporada por referencia anterior, que puede gobernar la relación entre usted y nosotros en otros contextos.
COSTOS DE MENSAJES DE TEXTO
No le cobramos por los mensajes que envía y recibe a través de este servicio de mensajes de texto. Sin embargo, es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos, por lo que, dependiendo de su plan con su proveedor de servicios inalámbricos u otro proveedor aplicable, es posible que su operador u otro proveedor aplicable le cobren.
FRECUENCIA DE MENSAJES DE TEXTO
Este servicio de mensajería de texto es para la comunicación persona a persona entre usted y nuestros empleados. Es posible que le enviemos un mensaje inicial con detalles sobre el servicio. Después, el número de mensajes de texto que recibirá variará en función de cómo use nuestros servicios y de si toma medidas para generar más mensajes de texto de nosotros (por ejemplo, enviando una solicitud de AYUDA).
NO PARTICIPAR EN LOS MENSAJES DE TEXTO
Si ya no desea recibir mensajes de texto, puede responder a cualquier mensaje de texto con STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE. Como servicio de comunicación de persona a persona, las solicitudes de rechazo son específicas de cada conversación entre usted y uno de nuestros empleados y su número de teléfono asociado. Después de anular la suscripción, es posible que te enviemos una confirmación de no participar a través de un mensaje de texto.
CONTÁCTENOS
Para obtener soporte técnico, [DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO O NÚMERO DE TELÉFONO Y, SI ESTÁ DISPONIBLE, PÁGINA DE SOPORTE TÉCNICO].
[ARBITRAJE VINCULANTE, RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA Y CLÁUSULAS DE INDEMNIZACIÓN, SI PROCEDE]