Alertas de dispositivo
Importante
La información de este artículo o sección solo se aplica si tiene licencias de Windows Enterprise E3+ o F3 (incluidas en licencias de Microsoft 365 F3, E3 o E5) y ha activado las características de Windows Autopatch.
La activación de características es opcional y no tiene ningún costo adicional si tiene licencias Windows 10/11 Enterprise E3 o E5 (incluidas en Microsoft 365 F3, E3 o E5).
Para obtener más información, consulte Licencias y derechos. Si decide no pasar por la activación de características, puede seguir usando el servicio Windows Autopatch para las características incluidas en las licencias Business Premium y A3+.
Windows Autopatch y Windows Novedades usar alertas de dispositivo para proporcionar notificaciones e información sobre los pasos necesarios para mantener los dispositivos actualizados. En los informes de revisión automática de Windows, cada dispositivo se proporciona con una sección para las alertas. Si no aparece ninguna alerta, no se necesita ninguna acción. Vaya a Informes>Estado de actualización de calidad o Estado > de actualización de característicasDispositivo> seleccione la columna Alertas de dispositivo. La información proporcionada le ayuda a comprender lo siguiente:
- Microsoft o Windows Autopatch realizan las acciones para mantener el dispositivo correctamente actualizado.
- Las acciones que debe realizar para que el dispositivo se pueda actualizar correctamente.
Nota
En un momento dado, una o ambas acciones pueden estar presentes en el inquilino.
Alertas de revisión automática de Windows
Las alertas de windows Autopatch son alertas específicas del servicio Despache de Windows. Estas alertas incluyen:
- Comprobaciones de preparación posteriores al registro del dispositivo
- Mantenimiento y corrección de directivas
Alertas de actualización de características y calidad de Windows
Estas alertas representan los datos notificados al servicio Windows Update relacionados con la calidad de Windows y las actualizaciones de características. Estas alertas pueden ayudar a identificar las acciones que se deben realizar si una actualización no se aplica según lo esperado. Las alertas solo las proporciona el dispositivo que notifica activamente al servicio Windows Update.
Acciones de Cliente y Microsoft
Windows Autopatch asigna alertas a Microsoft Action o Customer Action. Estas asignaciones proporcionan una comprensión clara de quién tiene la responsabilidad de corregir la alerta.
| Asignación | Descripción |
|---|---|
| Acción de Microsoft | Hace referencia a la responsabilidad del servicio Windows Autopatch de corregir. Windows Autopatch realiza estas acciones automáticamente. |
| Acción del cliente | Hace referencia a su responsabilidad de llevar a cabo las acciones adecuadas para resolver la alerta notificada. |
Resoluciones de alertas
Las resoluciones de alertas se proporcionan a través del servicio Windows Update y proporcionan el motivo por el que una actualización no ha funcionado según lo esperado. Las acciones recomendadas son recomendaciones generales y, si se necesita ayuda adicional, envíe una solicitud de soporte técnico.
| Mensaje de alerta | Descripción | Recomendaciones de Windows Autopatch |
|---|---|---|
CancelledByUser |
El usuario canceló la actualización | El servicio Windows Update informó que el usuario canceló la actualización. Se recomienda trabajar con el usuario final para permitir que las actualizaciones se ejecuten según lo programado. |
DamagedMedia |
El archivo de actualización o el disco duro están dañados | El servicio Windows Update indicó que la carga de actualización podría estar dañada o dañada. Se recomienda ejecutar |
DeploymentConflict |
El dispositivo está en más de una implementación del mismo tipo de actualización. Solo la primera implementación asignada es efectiva. | El servicio Windows Update ha notificado un conflicto de directiva. Para obtener más información, consulta el panel Estado de la directiva de revisión automática de Windows. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DeviceRegistrationInvalidAzureADDeviceId |
El dispositivo no puede registrarse ni autenticarse correctamente con Windows Update debido a un identificador de dispositivo de Microsoft Entra no válido. | El servicio Windows Update notificó un problema de registro de dispositivos. Para obtener más información, consulte Comprobaciones de preparación del registro posterior al registro de dispositivos de Windows Autopatch. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DeviceRegistrationInvalidGlobalDeviceId |
El dispositivo no puede registrarse ni autenticarse correctamente con Windows Update debido a un identificador de dispositivo global no válido. | El servicio Windows Update informó de que el servicio MSA podría estar deshabilitado evitando la asignación global del identificador de dispositivo. Compruebe que el servicio MSA se está ejecutando o puede ejecutar en el dispositivo. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DeviceRegistrationIssue |
El dispositivo no puede registrarse ni autenticarse correctamente con Windows Update. | El servicio Windows Update notificó un problema de registro de dispositivos. Para obtener más información, consulte Comprobaciones de preparación del registro posterior al registro de dispositivos de Windows Autopatch. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DeviceRegistrationNoTrustType |
El dispositivo no puede registrarse ni autenticarse correctamente con Windows Update porque no puede establecer confianza. | El servicio Windows Update notificó un problema de registro de dispositivos. Para obtener más información, consulte Comprobaciones de preparación del registro posterior al registro de dispositivos de Windows Autopatch. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DiskFull |
No se pudo completar la instalación porque la partición de Windows está llena. | El servicio Windows Update informó de que no hay suficiente espacio en disco para realizar la actualización. Libere espacio en disco en la partición de Windows y vuelva a intentar la instalación. Para obtener más información, consulta Liberar espacio para Windows Novedades. |
DownloadCancelled |
Windows Update no se pudo descargar la actualización porque el servidor de actualizaciones detuvo la conexión. | El servicio Windows Update ha notificado un problema con el servidor de actualizaciones. Valide que la red funciona y vuelva a intentar la descarga. Si la alerta persiste, revise la configuración de red para asegurarse de que este equipo puede acceder a Internet. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado de la conexión de red. |
DownloadConnectionIssue |
Windows Update no se pudo conectar al servidor de actualizaciones y la actualización no se pudo descargar. | El servicio Windows Update notificó un problema al conectarse a Windows Update. Revise la configuración de red y asegúrese de que este equipo puede acceder a Internet y Windows Update En línea. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado de la conexión de red y Puntos de conexión para la optimización de distribución y Windows Update. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DownloadCredentialsIssue |
Windows Update no se pudo descargar el archivo porque el servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) no se pudo conectar a Internet. Un servidor proxy o firewall de la red puede requerir credenciales. | El servicio Windows Update Windows informó que no se pudo conectar a Windows Novedades. A menudo, esto puede ser un problema con un Application Gateway o proxy HTTP, o un problema en el cliente. Vuelva a intentar la descarga. Revise la configuración de red para asegurarse de que este equipo puede acceder a Internet. Valide o permita la lista de permitidos Windows Update y el punto de conexión de optimización de distribución. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado de la conexión de red y Puntos de conexión para la optimización de distribución y Windows Update. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DownloadIssue |
Se produjo un problema al descargar la actualización. | El servicio Windows Update informó de que no se pudo conectar a Windows Novedades. A menudo, esto puede ser un problema con un Application Gateway o proxy HTTP, o un problema en el cliente. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado de la conexión de red y Puntos de conexión para la optimización de distribución y Windows Update. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
DownloadIssueServiceDisabled |
Hubo un problema con el servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS). Es posible que se deshabilite el servicio BITS o un servicio del que depende. | El servicio windows Novedades informó de que el servicio BITS está deshabilitado. En los servicios de cliente locales, asegúrese de que el servicio de transferencia inteligente en segundo plano está habilitado. Si el servicio no se está ejecutando, intente iniciarlo manualmente. Para obtener más información, consulte Problemas con BITS. Si no se inicia, compruebe si hay errores en el registro de eventos o envíe una solicitud de soporte técnico. |
DownloadTimeout |
Se ha producido un tiempo de espera mientras Windows intentaba ponerse en contacto con el servicio de actualización o con el servidor que contiene la carga de la actualización. | El servicio Windows Update informó de que intentó descargar la carga y que se agotó el tiempo de espera de la conexión. Vuelva a intentar descargar la carga. Si no se ejecuta correctamente, revise la configuración de red para asegurarse de que este equipo puede acceder a Internet. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado de la conexión de red. |
EndOfService |
El dispositivo se encuentra en una versión de Windows que pasó su fecha de finalización del servicio. | Windows Update servicio informó de que la versión actual ha pasado el final del servicio. Actualice el dispositivo a una versión que actualmente se presta servicio en Introducción a la actualización de características. Para obtener más información sobre el control de versiones del sistema operativo, consulte Windows 10 información de versión. |
EndOfServiceApproaching |
El dispositivo se encuentra en una versión de Windows que se aproxima a su fecha de finalización del servicio. | Actualice el dispositivo a una versión que actualmente se presta servicio en Introducción a la actualización de características. Para obtener más información sobre el control de versiones del sistema operativo, consulte Windows 10 información de versión. |
FailureResponseThreshold |
Se cumplió la configuración del umbral de respuesta a errores para una implementación a la que pertenece el dispositivo. | El servicio Windows Update informó que el cliente alcanzó el umbral de respuesta a errores. Considere la posibilidad de pausar la implementación y evaluar los problemas. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
FileNotFound |
No se pueden encontrar los archivos de actualización descargados. La utilidad Limpieza de disco o una herramienta de limpieza de software que no sea de Microsoft pueden quitar los archivos durante la limpieza. | Windows Update notificó que no se encontraron los archivos de actualización, vuelva a descargar la actualización y vuelva a intentar la instalación. Esto puede ocurrir a menudo con productos de seguridad de terceros. Para obtener más información, consulte Recomendaciones de examen de virus para equipos enterprise que ejecutan Windows o Windows Server (KB822158).. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
Incompatible |
El sistema no cumple los requisitos mínimos para instalar la actualización. | El servicio Windows Update informó de que la actualización no es compatible con este dispositivo para obtener más detalles, revise el ScanResult.xml archivo en C:\WINDOWS\PANTHER folder for "Block Type=Hard.Si esto ocurre en un dispositivo administrado con Windows Autopatch, envíe una solicitud de soporte técnico. |
IncompatibleArchitecture |
Esta actualización es para una arquitectura de CPU diferente. | El servicio Windows Update informó de que la arquitectura de actualización no coincide con la arquitectura de destino. Asegúrese de que la arquitectura del sistema operativo de destino coincide con la arquitectura del sistema operativo host. Esto no es habitual en entornos basados en Windows Update. Si esto ocurre en un dispositivo administrado con Windows Autopatch, envíe una solicitud de soporte técnico. |
IncompatibleServicingChannel |
El dispositivo está en un canal de mantenimiento que no es compatible con una implementación a la que pertenece el dispositivo. | El servicio Windows Update informó que el canal de mantenimiento en el cliente no es compatible con la carga de destino. Se recomienda configurar el canal de mantenimiento del dispositivo en el canal de empresa semestral. |
InstallAccessDenied |
El instalador no tiene permiso para acceder a un archivo o reemplazarlo. El instalador podría intentar reemplazar un archivo que un antivirus, antimalware o un programa de copia de seguridad está examinando actualmente. | El servicio Windows Update informó de que no podía acceder a las ubicaciones del sistema necesarias. Asegúrese de que ningún otro servicio tiene un bloqueo o identificador en las carpetas de cliente Windows Update y vuelva a intentar la instalación. Esto puede ocurrir a menudo con productos de seguridad de terceros. Para obtener más información, consulte Recomendaciones de examen de virus para equipos enterprise que ejecutan Windows o Windows Server (KB822158).. |
InstalledCancelled |
Se canceló la instalación. | El servicio Windows Update informó que el usuario canceló la actualización. Se recomienda trabajar con el usuario final para permitir que las actualizaciones se ejecuten según lo programado. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
InstallFileLocked |
El instalador no pudo acceder a un archivo que ya está en uso. El instalador intentó reemplazar un archivo que un antivirus, antimalware o programa de copia de seguridad está analizando actualmente. | El servicio Windows Update informó de que no podía acceder a las ubicaciones del sistema necesarias. Compruebe los archivos en el Esto puede ocurrir a menudo con productos de seguridad de terceros. Para obtener más información, consulte Recomendaciones de examen de virus para equipos enterprise que ejecutan Windows o Windows Server (KB822158).. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
InstallIssue |
Se produjo un problema al instalar la actualización. | El servicio Windows Update informó de que se produjo un error en la instalación de la actualización. Si la alerta persiste, ejecute " Para obtener más información, vea Reparar una imagen de Windows si se produce un error en el comando. Es posible que se requiera una reinstalación de Windows. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
InstallIssueRedirection |
Una carpeta conocida que no admite el redireccionamiento a otra unidad podría redirigirse a otra unidad. | El servicio Windows Update informó de que la ubicación del archivo Windows Update se redirigió a una ubicación no válida. Compruebe la instalación de Windows y vuelva a intentar la actualización. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
InstallMissingInfo |
Windows Update no tiene la información que necesita sobre la actualización para finalizar la instalación. | El servicio Windows Update informó de que otra actualización reemplazaba a la que está intentando instalar. Compruebe la actualización y vuelva a instalarla. |
InstallOutOfMemory |
No se pudo completar la instalación porque Windows se quedó sin memoria. | El servicio Windows Update informó que el sistema no tiene suficiente memoria del sistema para realizar la actualización. Reinicie Windows y vuelva a intentar la instalación. Si todavía se produce un error, asigne más memoria al dispositivo o aumente el tamaño de los archivos de página de memoria virtual. Para obtener más información, vea Cómo determinar el tamaño de archivo de página adecuado para las versiones de 64 bits de Windows. |
InstallSetupBlock |
Hay una aplicación o un controlador que bloquea la actualización. | El servicio Windows Update detectó que una aplicación o un controlador está dificultando el proceso de actualización. Utilice la utilidad SetupDiag para identificar y diagnosticar cualquier problema de compatibilidad. Para obtener más información, vea SetupDiag : Implementación de Windows. |
InstallSetupError |
El programa de instalación de Windows encontró un error durante la instalación. | El servicio Windows Update ha notificado un error durante la instalación. Revise el último código de error HEX notificado en el informe de estado de actualización de calidad para investigarlo aún más. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
PolicyConflict |
Hay directivas de cliente (MDM, GP) que entran en conflicto con Windows Update configuración. | El servicio Windows Update ha notificado un conflicto de directiva. Revise el panel Estado de la directiva de revisión automática de Windows. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
PolicyConflictDeferral |
La directiva de aplazamiento configurada en el dispositivo impide que se instale la actualización. | El servicio Windows Update ha notificado un conflicto de directiva. Revise el panel Estado de la directiva de revisión automática de Windows. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
PolicyConflictPause |
Novedades se pausan en el dispositivo, lo que impide que se instale la actualización. | El servicio Windows Update ha notificado un conflicto de directiva. Revise el panel Estado de la directiva de revisión automática de Windows. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |
PostRestartIssue |
Windows Update no pudo determinar los resultados de la instalación de la actualización. El error es false y la actualización probablemente se realizó correctamente. | El servicio Windows Update informó de que la actualización que intenta instalar no está disponible. No se requiere ninguna acción. Si la actualización sigue estando disponible, vuelva a intentar la instalación. |
RollbackInitiated |
Se inició una reversión en este dispositivo, lo que indica que se produjo un problema grave durante el proceso de instalación del programa de instalación de Windows. | El servicio Windows Update notificó un error con la actualización. Ejecute la herramienta de diagnóstico de instalación en el dispositivo o revise el error HEX en el informe de estado de actualización de calidad.
No vuelva a intentar la instalación hasta que se comprenda el impacto. Para obtener más información, vea SetupDiag : Implementación de Windows. |
SafeguardHold |
La actualización no se puede instalar debido a una retención de protección conocida. | El servicio Windows Update informó de una suspensión de protección que se aplica a este dispositivo. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad, consulte la información de versión de Windows 10/11 para las versiones afectadas. |
UnexpectedShutdown |
La instalación se detuvo porque estaba en curso un apagado o reinicio de Windows. | El servicio Windows Update informó de que Windows se reiniciaba inesperadamente durante el proceso de actualización. No es necesario que la actualización vuelva a intentarlo cuando windows esté disponible. Si la alerta persiste, asegúrese de que el dispositivo permanece encendido durante la instalación de Windows. |
VersionMismatch |
El dispositivo se encuentra en una versión de Windows que no estaba pensada para Windows Update. | El servicio Windows Update informó de que la versión de Windows no estaba pensada. Confirme si el dispositivo está en la versión prevista. |
WindowsRepairRequired |
La versión actual de Windows debe repararse antes de que se pueda actualizar. | El servicio Windows Update indicó que el servicio necesita reparación. Ejecute la herramienta de reparación de inicio en este dispositivo. Para obtener más información, consulta Problemas de arranque de Windows: solución de problemas. |
WUBusy |
Windows Update no puede realizar esta tarea porque está ocupado. | El servicio Windows Update informó de que Windows Update está ocupado. No se necesita ninguna acción. Reinicie Windows y vuelva a intentar la instalación. |
WUComponentMissing |
Windows Update puede que falte un componente o que el archivo de actualización esté dañado. | Faltan los componentes clave notificados por el servicio Windows Update para Windows Update. Ejecute " Para obtener más información, vea Reparar una imagen de Windows si se produce un error en el comando. Es posible que se requiera una reinstalación de Windows. |
WUDamaged |
Windows Update o el archivo de actualización podría estar dañado. | Faltan los componentes clave notificados por el servicio Windows Update para Windows Update. Ejecute " Para obtener más información, vea Reparar una imagen de Windows si se produce un error en el comando. Es posible que se requiera una reinstalación de Windows. |
WUDecryptionIssue |
Windows Update no se pudo descifrar el archivo de actualización cifrado porque no pudo encontrar la clave adecuada. | El servicio Windows Update informó de que no podía descifrar la carga de actualización. Esta alerta podría ser un error de tránsito de red y podría resolverse por sí sola. Si la alerta persiste, valide los servidores proxy riverbeds, application o http de red y vuelva a intentarlo. |
WUDiskError |
Windows Update encontró un error al leer o escribir en la unidad del sistema. | El servicio Windows Update informó de una lectura o escritura de alertas en el disco del sistema. Esta alerta suele ser un problema de cliente con el sistema de destino. Se recomienda ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update en el dispositivo. Vuelva a intentar la instalación. Para obtener más información, consulta Asistente para solución de problemas de Windows Update. |
WUIssue |
Windows Update no pudo comprender los metadatos proporcionados por el servicio de actualización. Este error suele indicar un problema con la actualización. | El servicio Windows Update notificó un problema con la carga de actualización. Podría tratarse de una alerta transitoria. Si la alerta persiste, envíe una solicitud de soporte técnico. |