Conceptos clave para administradores de Viva Engage
Bienvenido a su experiencia Viva Engage! El uso de Viva Engage cambia la forma en que su empresa realiza su trabajo. Como administrador, tiene un papel importante en ayudar a sus compañeros a sentirse cómodos con Viva Engage.
El mejor recurso y la página que debe agregar a favoritos es Información general del centro de administración de Viva Engage. Esta página tiene vínculos para todo lo que necesita para configurar y configurar Viva Engage. Describe los conceptos clave que debe conocer y las decisiones clave que debe tomar antes de abrir Viva Engage para empresas.
Crear un plan
Para empezar, identifique quién puede administrar Viva Engage para su organización. Viva Engage tiene varios tipos de roles de administrador:
Rol de administrador Permissions administrador de Engage Engage los administradores tienen la mayoría de los permisos y son responsables de las decisiones clave sobre cómo usar Viva Engage en su empresa. Administran tareas relacionadas con la seguridad y configuran y personalizan Viva Engage. Comunicador corporativo Rol de administrador que se centra en la administración de contenido. Crean y administran campañas e identifican líderes dentro de su empresa. Administrador de la comunidad Los administradores de la comunidad configuran y personalizan sus comunidades y administran sus operaciones diarias. Para obtener más información sobre la asignación de roles de administrador y las funciones empresariales realizadas por cada rol de administrador, consulte Administración de roles de administrador en Viva Engage.
Configure la red Viva Engage para que coincida con los objetivos de su organización:
Configure y personalice la red. Configure una directiva de uso para que las conversaciones sean adecuadas y útiles.
Revise las características de seguridad y cumplimiento y defina los planes de retención y exportación de datos.
Asegúrese de que los dominios están configurados correctamente en Microsoft 365. De forma predeterminada, el Viva Engage red interna solo está disponible para los empleados cuyas direcciones de correo electrónico coinciden con los dominios comprobados en Microsoft 365.
Si se comprueban todos los dominios, ya está todo establecido. Para obtener más información, consulte Administración de dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida.
Si su organización tiene unidades de negocio con dominios diferentes, Viva Engage puede ayudarle a unir estos dominios a una red consolidada. También puede crear redes externas para cada unidad de negocio o una red externa singular a la que puedan acceder todos los empleados. Para ver detalles sobre estas opciones y combinar o crear redes, consulte Combinación de varias redes Viva Engage.
Decida si los usuarios de red pueden usar Viva Engage para colaborar con personas ajenas a su organización.
La red interna, también conocida como red doméstica, es un espacio de colaboración privado y seguro donde los empleados se conectan con sus compañeros de trabajo. Solo los empleados con direcciones de correo electrónico corporativas verificadas pueden unirse a la red principal y acceder a su contenido y a los usuarios. Los usuarios de una red doméstica no pueden ver el contenido ni interactuar con los usuarios de otra red a menos que estén afiliados a ambas organizaciones. Su organización posee todos los mensajes publicados dentro de la red principal; no se pueden compartir externamente sin permiso. Los administradores pueden invitar a usuarios externos como invitados a la red interna, como se describe en Preguntas más frecuentes sobre mensajería externa (Viva Engage).
Una red externa es una extensión independiente de la red doméstica. Incluye usuarios invitados que no pertenecen a la organización. Es un espacio de colaboración privado y seguro para que su organización interactúe con asociados externos, como clientes, proveedores o inversores. Aunque las redes externas pueden dar cabida a usuarios que tienen dominios de correo electrónico diferentes, el acceso es solo por invitación.
Explore las opciones para las comunidades y configure las comunidades que necesita:
Configurar comunidades públicas o privadas. Consulte Creación de un grupo en Viva Engage. Aunque cualquier usuario de Viva Engage puede crear comunidades, a menudo resulta útil para el administrador configurar comunidades para cada departamento mediante una estrategia coherente de nomenclatura de grupos, como equipo de ventas, equipo de marketing, etc.
Configure comunidades que admitan servicios de Microsoft 365 (como SharePoint, OneNote y Planner). para empezar, asegúrese de que todos los usuarios tengan una licencia de Viva Engage asignada. Estas comunidades se denominan comunidades conectadas a Microsoft 365.
Decida si desea usar grupos dinámicos para mantener la pertenencia actualizada a medida que los usuarios cambien de roles en su empresa.
Considere cómo desea integrar Viva Engage con otras aplicaciones, como SharePoint y Teams.
Defina cómo la organización entrena y admite Viva Engage usuarios. Las opciones de soporte técnico para el usuario final incluyen la ayuda en línea y la formación, y la comunidad en línea. Consulte Viva Engage centro de ayuda. Considere la posibilidad de crear un grupo Viva Engage 101 que pueda ser su propia comunidad local de autoayuda.
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda Administración.
Para comprobar el estado en tiempo real del servicio Viva Engage, consulte El panel de Microsoft 365 Estado del servicio.
Viva Engage sigue evolucionando. Para mantenerse al día de lo que sucede, revise periódicamente la hoja de ruta de Microsoft 365.
Para obtener información sobre todas las características de administración de Viva Engage, consulte Información general del centro de administración de Viva Engage.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuáles son los requisitos del explorador y del sistema para Viva Engage?
R: los requisitos del sistema de Viva Engage son coherentes con Microsoft 365. Consulte la lista de exploradores admitidos en los requisitos del sistema de Microsoft 365.
Requisitos de dispositivos móviles y de escritorio
Compatibilidad con iOS para las dos versiones más recientes
Compatibilidad con Android para las cuatro versiones más recientes
macOS 10.10 o posterior
Para obtener la información más actualizada, consulte Aplicaciones móviles de Office.
P: ¿Por qué veo características, colores o diseños diferentes a los de mis compañeros?
R: Como parte de Viva Engage metodología de desarrollo, se "prueba A/B" todos los aspectos de Viva Engage y se usan datos para seleccionar el mejor diseño. Las pruebas se realizan en subconjuntos de usuarios en todas las redes, por lo que los cambios no se producen en el nivel de red hasta que se prueban y se inician.
P: ¿Cuál es la hoja de ruta para Viva Engage?
R: Viva Engage lanzamiento rápido y metodología de desarrollo iterativo impulsan un cambio constante. Los elementos que se están desarrollando actualmente y su fase de desarrollo y pruebas están disponibles en la hoja de ruta de Microsoft 365.