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Error "No se puede conectar al servidor de informes financieros" al conectarse a informes financieros

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En este artículo se proporciona una resolución para el error de conexión que se produce al intentar conectarse a informes financieros en Microsoft Dynamics 365 Finance.

Síntomas

Al intentar conectarse a informes financieros, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se puede conectar al servidor de informes financieros

Solución

Para resolver este problema:

  • Compruebe si el problema se produce en los exploradores de Google Chrome y Microsoft Edge.
  • Si el problema se produce solo en un explorador, podría ser un problema con la extensión ClickOnce . Para obtener más información sobre la extensión ClickOnce, vea Problema 1: Diseñador de informes no se inicia al seleccionar "Nuevo" o "Editar".
  • Cuando reciba el mensaje de error de conexión, seleccione Probar para probar la conexión para ver qué mensaje aparece.
  • El problema puede deberse a que otro usuario no tiene acceso a los informes financieros. Si un usuario no tiene acceso, recibirá un mensaje que indica que no tiene permiso. Para resolver el problema de permisos, consulte Problema 2: el usuario no tiene asignados los permisos necesarios para usar informes financieros.
  • Si el problema se produce en varios exploradores, asegúrese de que el reloj de hora de la estación de trabajo esté establecido en Automático.
  • Trabaje con un usuario que tenga derechos de administrador de seguridad en Dynamics 365 Finance y derechos de administrador para el dominio de red, para iniciar sesión en la estación de trabajo para ver si puede conectarse. Si pueden conectarse, el problema podría estar relacionado con los permisos de red.
  • En la estación de trabajo, desactive temporalmente el firewall. Si puede conectarse a Diseñador de informes, el problema es con el firewall. Trabaje con el departamento de TI de su organización para resolver el problema.

Más información

Si necesita ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda con problemas de informes financieros, consulte Solución de problemas del diseñador de informes con Visor de eventos.